A mejorar limpieza habitaciones altamente deficiente, deficiente reposición toallas en habitación al igual que gel y shampoo, calidad en restaurantes a la carta a mejorar al igual que el servicio de atención exceptuando algunos meseros que son TOP, la disponibilidad de los platos i postres del menú ofrecidos en restaurantes a la carta no se cumplía en absoluto, deben ofrecer mucha mas variedad en Buffete, vinos de restaurantes que si están incluidos son de baja calidad.

Tienen empleados en áreas de check In, restaurantes, servicio en la playa que son realmente excelentes, muestras my buena disposición de ayuda ante imprevistos, la reforma de la habitación excelente. Equipamiento de la habitación excelente, habitación insonorizadas que facilitan un buen descanso. Servicios en playa excelentes. En el resort se siente un ambiente tranquilo, muy seguro, muy buena oferta de vinos aunque no están incluidos y son de pago adicional

Se alojó en julio de 2025

La comida no era buena y el personal de los restaurantes se nota que no tienen experiencia. Las mesas le faltaban cosas y el personal algo desentendido.

Las instalaciones, personal amable y el área de la piscina

Se alojó en junio de 2025

No hay nada que tenga que tomar en cuenta que no me gustara, porque sería exigir demasiado.

Lo acogedor de sus instalaciones, el carisma de su personal, el trato personalizado de nuestro concierge Álvaro. Los muchachos del bar, Yokelvin, Amauris y todos aquellos que no recuerdo su nombre. El concepto del hotel para todos los que nos gusta la vida sin estrés.

Se alojó en junio de 2025

Los alimentos

La habitación

Se alojó en junio de 2025

No hay vida nocturna

Habitación amplia

Se alojó en abril de 2025

El hotel se encuentra lejos de la playa, las instalaciones comunes no valen lo que cuesta el hotel y la comida es bastante mejorable. Además, todos los restaurantes cuentan con horarios muy limitados.

Las habitaciones están muy bien cuidadas y cuentan con todo tipo de comodidades pero lo mejor sin duda es la atención y simpatía del personal.

Se alojó en agosto de 2025

El personal del lobby es fatal, poco preparado, prepotente y no sabe hacer absolutamente nada. Al momento de hacer el check in nos dijeron que no importaba que hayamos pagado a traves de booking que tendriamos que volver a pagar porque ls confirmacion de la reserva decia que se habia pagado con una tarjeta de agente booking y que aunque la reserva estuviera a mi nombre, como yo no tenía esa tarjeta (obviamente, porque era de booking) tenían que volver a cobrarme. Cuando le comento a la muchacha asistiendo que por favor se comunicara con booking porque claramente era un tema entre ellos y nada tenían que ver conmigo, su respuesta fue que la que debía llamar era yo que era la interesada en entrar. En este proceso perdimos mas de una hora. Visto el incidente y despues de haber pagado 2 veces las estadía el encargado de Guest experience se disculpa en nombre de su personal y nos indica nos daran un early check in que estaban acabando la habitación y nos avisaban. Al nadie avisarnos, pasadas unas horas volvemos al lobby a pedir la habitacion (ya dentro del horario de entrada) a lo que los empleados incompetentes del lobby no sabian cual era la habitacion porque eran nuevos y nos avisaban sabian usar el ordenador. Aqui perdimos 45 minutos. Cuando finalmente nos indican el numero de habitacion, los bultos de mi esposo no aparecen por lo que dicen que luego los llevaran a la habitación. Al llegar a la habitación nos encontramos con una tremenda filtración goteando agua del techo del baño. A lo que pedimos cambio. A mi esposo lo llevan a otra habitación para la que la revise para mudarnos. A lo que tiene que rechszarla nuevamente ya que tenia toallas usadas colgadas. La tercera habitación finalmente fue la que estaba en condiciones. En el restaurante de carne, la carne estaba fibrosa e incomible, sin contar que el personal estaba en todo menos en atender. Csntsron 4 veces cumpleaños a la misma persona en alto y con mucho ruido porque parecian ser amigos.

Las instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

Pésimo!

ME COBRARON DINERO DE MÁS ! Que falta de respeto

Se alojó en agosto de 2025

El buffet muy reducido y no muy bueno

Un lugar muy tranquilo para relajarse

Se alojó en julio de 2025

La atención cercana del personal.

Se alojó en julio de 2025

Fue algo no tan relevante pero en ninguno de los bares tenian Whisky, solo uno de mala calidad, para el estatus que tiene el hotel y el precio nos pareció raro esta parte.

Las instalaciones son nuevas, todo muy limpio y cómodo. La comida super 10/10, excelente servicio de todos, muy amables y dispuestos. Es un hotel tranquilo para relajarse, eso nos gustó mucho también.

Se alojó en junio de 2025

La comida no era nada buena, el buffet de muyyy baja calidad y muyyy pocas opciones de comida, ademas la limpieza y el servio era muy descuidado y las facilidades algunas descuidadas, cero actividades en la noche, muy mal para nosotros que estamos acosumbrados a eso y por ultimo, los lugares

El servicio del encarado, Carlos, muy cordial y atento, asi el Spa, muy bueno

Se alojó en junio de 2025

El trato excepcional del personal, con especial mención para Tatiana.

Se alojó en junio de 2025

Habitación excelente

Se alojó en mayo de 2025

n/a

Todos excelente!! la chica que nos brindo un excelente servicio llamada Rassesa excelente

Se alojó en mayo de 2025

n/a

todos en absoluto..

Se alojó en mayo de 2025

el taxi q uds enviaron el 27 de diciembre nunca nos ubicó y nadie en el aeropuerto ni en el counter sabian del señor Kevin

la atención y la decoración

Se alojó en enero de 2025

Un excelente hotel el personal Muy amable y su comida de buena calidad. Menaje totalmente nuevo

Se alojó en enero de 2025

Bueno. Poco entretenimiento para los huéspedes. Deben. De tener aunque sea un día de entretén. Al público. Seque es es un alojamiento para el descanso y la tranquilidad. Pero aunque sea un día. De entretenimiento gracias

Todo muy cómodo. Muy limpio el personal muy amable.

Se alojó en junio de 2025

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Se alojó en junio de 2025

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Se alojó en agosto de 2025

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Se alojó en abril de 2025

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Se alojó en enero de 2025

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Se alojó en agosto de 2025