No tuvimos quejas con motivo a la estancia en el hotel. Solo esperamos que continúen innovando.

Fue tan buena la estancia que reservamos un día adicional.

Se alojó en agosto de 2025

Me gustaría que el personal salude con regularidad, que tengan pendientes pequeños detalles de bienvenida y necesidades básicas en las habitaciones: que no sea un solo zafacon, algunas florecitas silvestres o decoración con toallas, etc, pequeño cepillo de dientes y pasta, etc; No me que algunos meseros (varones) fueron más atentos con los señores que con las damas.

comida muy variada y suficiente, la limpieza de las piscinas, mucha limpieza y personal de seguridad, atención inmediata a necesidades de la habitación.

Se alojó en agosto de 2025

Mi única queja es que para 3 noches que fui solo pude reservar en un restaurante.

Me gustó lo cerca que está la mayoría de las cosas, fácil acceso a todos los lugares, muy buen servicio al cliente, buen buffet. El kids club estaba muy chulo y la piscina infantil demasiado divertida y bien custodiada. Me encantó el Sport Bar y la heladería. Habían muchas actividades para los niños.

Se alojó en agosto de 2025

En verdad no tengo quejas del hotel, solo tendría un punto de mejora y es con las piscinas. No puedo decir que están en malas condiciones, pero entiendo que pueden hacerles mejoras para que sea mucho más agradable pasar el rato. Espero que no se dañen sino que continúen innovando. Superaron nuestras expectativas.

La comida es excelente El personal es muy amable La habitación que nos tocó fue excelente Las instalaciones son muy buenas

Se alojó en agosto de 2025

-La caja fuerte nunca anduvo la cambiaron y seguía sin andar. - El servicio de bebidas en el buffet era incómodo tardaban mucho en traerte la bebida terminabas de comer con agua y ni hablar en el desayuno que traigan el café era una espera infinita. Sería mucho más práctico que uno pueda servirse solo tanto el café como la bebida en las comidas. -No hay donde colgar la ropa mojada en la habitación y es incómodo.

La atención y la limpieza. La calidad de la comida

Se alojó en agosto de 2025

Lindas instalaciones!! En general bien

Se alojó en agosto de 2025

Los empleados eran poco empaticos. La habitacion 1132 no funcionaba el telefono y la cortina del balcon no cerraba completa

La piscina y el show nocturno

Se alojó en agosto de 2025

Problemas en la habitación después de ir 3 días consecutivos se solucionó.

En lugar en general, sobre todo el bar kanalla y el lobby bar, personal muy amable y respetuoso

Se alojó en agosto de 2025

Parque acuático solo para niños. Baños poco privados en las habitaciones.

Comida

Se alojó en agosto de 2025

1.No pudimos disfrutar del mar por el sargazo que al parecer solo desparece a fin de año y a principios 2.Encontramos dos cucacrachas en nuestra primera habitación pero fueron receptivos y nos hicieron un cambio y upgrade de habitación 3.Muy pocos empleados tienen actitud de servicio, no se les ve amables ni con una sonrisa, literalmente se siente como si lo hicieran por el dinero, por mera obligación, eso es triste porque son en general de una cultura muy alegre.

El concepto de todo incluido es maravilloso, las actividades a toda hora y para todas las edades, igual que la disponibilidad de opciones para bebés y comer, me gustó mucho Fuimos con una niña de 2.5 años y no paro de disfrutar todo

Se alojó en agosto de 2025

Para resolución de problenas para poder hablar con tu banco si tienes temas, o para el proxy del internet si necesitas descargar algo importante no hay solución

La calidez y atención del personal, lo óptimo de las instalaciones bien planificadas para todos los tipod de huéspedes

Se alojó en agosto de 2025

El restaurante a la carta no tenía un buen menú y la espera fue mucha y los carritos de transporte dentro de las instalaciones deberían pasar con más frecuencia de noche cuando se termina el show.

El entretenimiento, las piscinas, las habitaciones estuvieron muy bien

Se alojó en agosto de 2025

Le falta remodelar más las habitaciones y los baños, y ampliar más el área del bufet. En lo que resta el hotel es muy bueno para disfrutar en pareja o familia.

El hotel es bien tropical, muy buena animación y buen servicio.

Se alojó en agosto de 2025

La comida, no cumple con lo esperado, poca variedad, y si hay variedad es lo mismo con otra cara, todo sabe similar. Las carnes en sentido general no daban la calidad, o estaban desabridas o estaban semi crudas (se entiende puede estar en término medio, más sin embargo no todas). La pasta de mariscos.... no se que tanto lo recomiende, mi esposo y yo al parecer nos intoxicamos después de comerlo. La pizza, los croissants, y la variedad de quesos increíblemente fue lo mejor preparado de todo, la masa, los ingredientes, todo fresco.

Lo que más nos encanto es el servicio en general, personas muy amables, meseros muy atentos. Habitaciones organizadas y con sus respectivas medidas de seguridad apropiada. Zonas de fiesta super buenísimas, con personas super preparadas, tienen una calidad muy buena, por esto mencionado se ganan todos los puntos.

Se alojó en agosto de 2025

El cuidado y la limpieza general del hotel es mejorable. Principalmente las piscinas. También la atención, en los restaurantes es una travesía lograr que te atiendan.

Es un hotel con muchas comodidades y con buenas instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

El restaurant 24/7 quienes atendían eran poco amables y además insinuaban que les dejaras propina.

La ubicación de mi habitación frente a la piscina de niños, bufet completo y variado, los restaurantes buenos en general, visite 3 de los cuales destaca el Dominicano, excelente comida. El personal de aseo muy amable, destaco el trabajo de ARILEIDA preocupada en todo momento de reponer lo que faltaba en la habitación muy amable. La cafetería y el personal buenísimo.

Se alojó en junio de 2025

Fuimos en epoca estival, mucho calor afuera y las habitaciones se encontraban super frescas, a veces teníamos que apagar el aire. Las Pileta excelentes, sobre todo la que tiene el bar en el medio en donde se hacían las activades de esparcimiento. Excelente el grupo de animación que hacía pasar muy buenos momentos. Tiene varios restaurantes, el que mas me gustó es el brasilero y el japones. El buffet era variado, tenía para todos los gustos. Entre el lobby y donde se encuentran las instalaciones propias del hotel, hay 10 minutos de caminata, y pasan vehículos eléctricos constantemente para llevarte, pero hacerlo caminando es muy lindo, ya que por el camino se va entre vegetación en donde hay estanque con tortugas, patos y al medio día se ve iguanas de gran tamaño super inofensivas. En el lobby hay una cafetería en la que no hay que dejar de pedir el Frappe. Fue una muy buena experiencia el hotel y volvería a elegirlo.

Se alojó en julio de 2025

La variedad de comida

Las instalaciones

Se alojó en julio de 2025

La fauna del sitio es muy bella, la atención de las camareras en el bufet y la animación de los muchachos en la piscina

Se alojó en julio de 2025

La atención en el resto de bares y restaurantes fue limitada. Tomaban mucho tiempo pero además tenían cara de no querer atender.

La piscina para niños, el playroom y la atención durante la noche en el Sportsbar.

Se alojó en julio de 2025

El buffet era la misma comida siempre

Limpieza habitaciones cómodas

Se alojó en julio de 2025

Los shows de niños aburridos, los que atendían en el restaurante la mayoría muy antipáticos y con poco sentido de atención al cliente, lentos, son contados si acaso 3 o 4 si muy atentos lástima que no recuerdo los nombres pero el resto incluso los encargados pésima atención al cliente. Y la señora que atiende en la cafetería un ogro total. Me parece que el hotel debería invertir en capacitaciones para que aprendan a dar un buen servicio al cliente, buen trato.

Las instalaciones muy lindas, muy espaciosos, me encantó caminar por el hotel y todo estaba muy lindo y bien conservado, los choferes de los tránsitos muy amables y respetuosos. Los de recepción excelente.

Se alojó en julio de 2025

La atención de las personas que trabajan en el Buffet y en el bar del loby , muy mala actitud, poco agradables , mal genios y Atención de ellos no rápida, a pesar de que cada vez que íbamos les dejábamos propina, solo un par de garzones fueron agradables y con buena disposición pero la mayoría parecía que no estaban a gusto trabajando y eso fue muy triste sentirlo.

Las instalaciones , piscina y comida muy buena , los carros qué te transportaban de un lugar a otro super cómodos, y harta fauna dentro del hotel , estuvo genial .

Se alojó en julio de 2025

No me gustó que hice una reserva en el restaurante el Pilón la chica que recibía no no dejan entrar porque llegamos 5 minutos tarde fue muy grosera realmente entiendo que el personal del restaurante debe ser un poco más amable le decía que me consiga una cuchara y solo decían no tengo siempre hablando mal

Está muy bonito bien cuidado

Se alojó en julio de 2025