7.6

Opiniones del Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino 5 estrellas

Carretera Playa Arena Gorda, Bávaro, 23301 Punta Cana, República Dominicana

  • Lissett

    Escrito en 28 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Cócteles, Staff, servicio al cliente, Show y buffet.

    Avería de aire en habitación.

  • Nicolas

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Facilities are OK

    - Entrega de la habilitación a las 4:15 pm - La zona para niños que miden menos de 1.20 metros en el parque de agua está en remodelación, no fuimos avisados sino hasta que llegamos ahí y vimos que en reemplazo tenían un inflable que no tenía paso de agua continuo. - El aire acondicionado de la habitación nunca funcionó, servía el ventilador pero nunca enfrió. - El aire acondicionado estuvo fallando toda la mañana del 25, en restaurantes y otras áreas. - La habitación el día 25 se inundó, afortunadamente no mojo nuestras pertenencias pues estaban en otra zona de la habitación.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Nicolas, Lamentamos profundamente que su experiencia no haya reflejado los estándares de calidad y servicio que buscamos ofrecer en Royalton Punta Cana. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y han sido compartidos con nuestro equipo para una revisión detallada. Estamos comprometidos a realizar las mejoras necesarias y esperamos sinceramente poder recibirle nuevamente para brindarle la estadía que esperaba. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    26 de agosto de 2025
  • Garcia

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La comida, el servicio de sus colaboradores

    No tienen área de diversión para adolesente. Tales como: mesas de juego, villar, entre otros juego dinamico .

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, Garcia, por compartir sus amables palabras. Para nosotros es un placer asegurarnos de que cada estadía sea memorable, y nos llena de alegría saber que lo logramos. Esperamos recibirle nuevamente en Royalton Punta Cana para otra experiencia inolvidable. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Muchas gracias, Garcia, por compartir sus amables palabras. Para nosotros es un placer asegurarnos de que cada estadía sea memorable, y nos llena de alegría saber que lo logramos. Esperamos recibirle nuevamente en Royalton Punta Cana para o… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    26 de agosto de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Yohainy

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La comida es excelente y las instalaciones

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, Yohainy, por compartir sus amables palabras. Para nosotros es un placer asegurarnos de que cada estadía sea memorable, y nos llena de alegría saber que lo logramos. Esperamos recibirle nuevamente en Royalton Punta Cana para otra experiencia inolvidable. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    26 de agosto de 2025
  • Anyeli

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Es muy bonito

    El personal malísimo, la comida malísima

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos profundamente que su experiencia no haya reflejado los estándares de calidad y servicio que buscamos ofrecer en Royalton Punta Cana, Anyeli. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y han sido compartidos con nuestro equipo para una revisión detallada. Estamos comprometidos a realizar las mejoras necesarias y esperamos sinceramente poder recibirle nuevamente para brindarle la estadía que esperaba. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Lamentamos profundamente que su experiencia no haya reflejado los estándares de calidad y servicio que buscamos ofrecer en Royalton Punta Cana, Anyeli. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y han sido compartidos con nuestro equ… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    26 de agosto de 2025
  • Noel

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El buffet excelente y la atención del personal

    Los restaurantes tienen un aire acondicionado insuficiente para esta época del año

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Noel, gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su estadía fue tan placentera. En Royalton Punta Cana nos comprometemos a hacer que cada visita sea inolvidable. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente pronto. Atentamente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimado Noel, gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su estadía fue tan placentera. En Royalton Punta Cana nos comprometemos a hacer que cada visita sea inolvidable. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente pronto. … Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    7 de agosto de 2025
  • Ver el alojamiento
  • De

    Escrito en 6 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Me encantó mi estancia. La comida fue excelente, con mucha variedad y buena calidad. Las habitaciones estaban impecables, modernas y muy cómodas. El parque acuático está muy bien cuidado y es ideal para pasarla en familia. Sin duda, volvería a visitarlo. ¡Una experiencia para repetir!

    El proceso de check-in fue incómodo. El primer empleado que me atendió intentó cobrarme 100 dólares para cambiarme de habitación, diciendo que era una mejora, pero al mismo tiempo me pedía que firmara como si fuera gratis. Me insistía en que la habitación asignada no estaba bien y que me quedara callado. No me quiso dar la llave hasta que consiguiera el dinero. Por suerte, el cajero no funcionaba y al volver me atendió otra persona, quien sí me asignó la habitación que me correspondía sin problema. Este tipo de conducta debería ser supervisada por el hotel.

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, De La Cruz. Nos alegra saber que disfrutó de la variedad y calidad de nuestra gastronomía, la comodidad de nuestras habitaciones, y el ambiente familiar de nuestro parque acuático. Nos llena de orgullo saber que su estancia fue, en muchos aspectos, memorable y que estaría dispuesto a regresar. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante el proceso de check-in. Tenga la seguridad de que sus comentarios han sido compartidos con los departamentos correspondientes para su debida revisión, ya que valoramos toda retroalimentación como una oportunidad para seguir mejorando. Esperamos poder recibirle nuevamente para brindarle una experiencia aún más placentera. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, De La Cruz. Nos alegra saber que disfrutó de la variedad y calidad de nuestra gastronomía, la comodidad de nuestras habitaciones, y el ambiente familiar de nuestro parque acuático. N… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    7 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente buena comida

    Estuvo todo excelente

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por sus maravillosos comentarios. Es un placer para nosotros brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Su reconocimiento significa mucho para todo nuestro equipo. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    24 de julio de 2025
  • Wendy

    Escrito en 9 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Nuestro Mayordomo , no fue lo mejor ,luego olvido la reserva de uno de los restaurantes especificamente el Stake , al llegar nos DEJARON netrar segun la joven para no ser descortez , la comida de ese lugar NO ES A LA PARRILLA , eso es hervido y mala calidad en las carnes , el Tampanyaki , muy bueno , lo demas no cumplio nada las bebidas premium , solo en 2 bares y cuando pides algo , al tercer trago no hay ,mini bar no es rellenado como dicen , ni con lo qu eofrecen en fin , no creo volver mas a un Royalton , el trato a los dominicanos es muy despectivo , lo habia escuchado y no lo creia , pero LO VIVI , no todos los Dominicanso que vamos a un resort vamso a llevarnos todo , ni comer demas , el tratarnos MAL , nos hace saberq ue no debemos volver JAMAS ese lugar

    las atenciones , los bares , las bebidas , en general un servicio medio , solo una de las embarazadas camereras fue gentil

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias Wendy, por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya reflejado los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer en Royalton Punta Cana. Valoramos mucho su opinión y queremos que sepa que tomamos sus palabras muy en serio. Nuestro equipo está comprometido a revisar las áreas que menciona y a implementar mejoras significativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle la estadía que merece. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Gracias Wendy, por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya reflejado los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer en Royalton Punta Cana. Valoramos mucho su opinión y queremos que se… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    9 de julio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Nexha

    Escrito en 6 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones del parque acuático.

    Debido al sargazo no se pudo disfrutar de la playa.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear NEXHA SRL, thank you for your kind words. We’re delighted to know your stay with us was so enjoyable. At Royalton Punta Cana, we’re committed to making every visit unforgettable. We hope to have the honor of hosting you again in the near future. Warm regards, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Dear NEXHA SRL, thank you for your kind words. We’re delighted to know your stay with us was so enjoyable. At Royalton Punta Cana, we’re committed to making every visit unforgettable. We hope to have the honor of hosting you again in the ne… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    8 de julio de 2025
  • Laura

    Escrito en 3 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La habitación

    La habitación fue entregada tarde Poca variedad comida Y poca disponibilidad de comida en algunas hora en la playa. Show medio

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Laura, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que logramos brindarle el servicio y la experiencia que esperaba. Gracias por elegir Royalton Punta Cana. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Saludos cordiales, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimada Laura, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que logramos brindarle el servicio y la experiencia que esperaba. Gracias por elegir Royalton Punta Cana. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Saludos co… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    8 de julio de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 3 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La habitacion

    Me hicieron esperae mucho para la entrega de la habitacion, no me informaron k habia que reservar en los restaurantes. No nos dijeron k el parque cerraba a las 4 asi que no pudimos aprovechar el primer dia de llegada

    Respuesta del alojamiento:

    Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros futuros huéspedes. En Royalton Punta Cana, la satisfacción de nuestros visitantes es nuestra prioridad, y nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente para que disfrute de una estancia más placentera. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nues… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    8 de julio de 2025
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  • Vidalys

    Escrito en 30 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    Todo

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por hacernos llegar sus observaciones, Vidalys. Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estadía no hayan cumplido con nuestros estándares habituales. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y estamos trabajando activamente en mejoras que nos permitan ofrecer una experiencia aún mejor a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle la hospitalidad excepcional que caracteriza a Royalton Punta Cana. Atentamente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Gracias por hacernos llegar sus observaciones, Vidalys. Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estadía no hayan cumplido con nuestros estándares habituales. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y estamos trabajando activamen… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    8 de julio de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 30 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    la comida y el servicio

    la playa en esta temporada del año

    Respuesta del alojamiento:

    Es un placer para nosotros brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Su reconocimiento significa mucho para todo nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto en Royalton Punta Cana. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Es un placer para nosotros brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Su reconocimiento significa mucho para todo nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto en Royalton … Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    8 de julio de 2025
  • Levi

    Escrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Todo está bien en cuanto a las instalaciones el problema es la comida, los restaurantes y bar son pésimos

    Todo está bien en cuanto a las instalaciones el problema es la comida, los restaurantes y bar son pésimos y el personal no era muy agradable

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias Levi, por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya reflejado los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer en Royalton Punta Cana. Valoramos mucho su opinión y nuestro equipo está comprometido a revisar las áreas que menciona y a implementar mejoras significativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle la estadía que merece. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Gracias Levi, por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya reflejado los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer en Royalton Punta Cana. Valoramos mucho su opinión y nuestro equipo e… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    20 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Info

    Escrito en 15 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Organización, limpieza total. La comida Y la atención de todo el personal.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias, info, por sus maravillosos comentarios. Es un placer para nosotros brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Su reconocimiento significa mucho para todo nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto en Royalton Punta Cana. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Gracias, info, por sus maravillosos comentarios. Es un placer para nosotros brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Su reconocimiento significa mucho para todo nuestro equipo. Esperamos darle… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    15 de junio de 2025
  • Eva

    Escrito en 14 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones

    Había poca animación durante el día

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Eva, gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su estadía fue tan placentera. En Royalton Punta Cana nos comprometemos a hacer que cada visita sea inolvidable. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente pronto. Atentamente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimada Eva, gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su estadía fue tan placentera. En Royalton Punta Cana nos comprometemos a hacer que cada visita sea inolvidable. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente pronto. … Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    15 de junio de 2025
  • Yulisa

    Escrito en 12 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    No

    El servicio fue fatal

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Yulisa, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros futuros huéspedes. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimada Yulisa, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejo… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    15 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Gerardo

    Escrito en 8 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel es bonito, limpio, la comida definitivamente fue lo que más me gustó.

    El personal es muy lento, el room service no funciona, llamas, y la comida nunca llega, te hacen esperar y la comida no llega. Me pasó llamé 3 veces y nunca llegó.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gerardo, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros futuros huéspedes. En Royalton Punta Cana, la satisfacción de nuestros visitantes es nuestra prioridad, y nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente para que disfrute de una estancia más placentera. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimado Gerardo, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su visita no cumplió con sus expectativas. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un mej… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    15 de junio de 2025
  • Saury

    Escrito en 7 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico
  • Juan

    Escrito en 1 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    El personal muy atento , hay gran variedad de restaurantes y atracciones

    El tiempo para reservar en los restaurantes temáticos es corto y limita el acceso,en especial a quien solo se hospeda una noche

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Juan Pablo, Gracias por compartir sus valiosos comentarios. Estamos atendiendo las observaciones que nos mencionó y agradecemos sinceramente que haya destacado el servicio excepcional de nuestro personal. Ellos representan la calidez y dedicación que buscamos ofrecer, y nos alegra saber que dejó una impresión tan positiva durante su estadía. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Cordialmente, Cesar Vargas Gerente General Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Estimado Juan Pablo, Gracias por compartir sus valiosos comentarios. Estamos atendiendo las observaciones que nos mencionó y agradecemos sinceramente que haya destacado el servicio excepcional de nuestro personal. Ellos representan la cali… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    3 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Pawel

    Escrito en 28 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    hotel no merece 5 estrellas, mi habitación tenía vista a basurero y calle que pasaban todos carros de servicio es decir balcón estaba ni medio metro de la calle. comida común y corriente nada nada especial buffet todos los días comida igual.

    TODO FATAL HOTEL MEDIOCRE HAY HOTELES MAS BARATOS Y MEJORES EN PUNTA CANA , SU DIAMOND CLUB NO SIRVE PARA NADA.

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos que tu estancia no haya sido la esperada, Pawel. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Lamentamos que tu estancia no haya sido la esperada, Pawel. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & C… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    29 de mayo de 2025
  • Manuel

    Escrito en 26 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    La comida y el trato de los empleados las anotaciones exelente

    Me gustó todo

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Gracias, Manuel, por tu maravillosa opinión! Para nosotros es un placer brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Tu reconocimiento es muy valioso para nuestro equipo. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    ¡Gracias, Manuel, por tu maravillosa opinión! Para nosotros es un placer brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Tu reconocimiento es muy valioso para nuestro equipo. Cordialmente, Cesar Var… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    29 de mayo de 2025
  • Dagmar

    Escrito en 17 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel era lujoso bien bonito

    Buenos de entrada me cobraron de más fui con menores y no tenía actividades después de las 11pm pedí servicio a cuarto y nunca llegó luego fui a la recepción y pregunto por las actividades y la cual me dicen q después de esa hora lo único q tienen es la discoteca la cual los menores no pueden entrar y me dice el recepcionista que me fuera a disfrutar en la calle y dejara a los menores. Al otro día fui a la piscina y como a las 4 de la tarde pregunto si hay algún lugar para comer y me dicen que solo estaba disponible el café que me tomara uno y un bizcochito en lo que el bufet abría de nuevo a las 6 pm los restaurantes para hacer reserva tenía que esperar hasta las 5 pm y cuando ibas todo estaba lleno. Los empleados trabajaba molesto pero mucho amor entre ellos mismo te miraban bien serio y cuando ibas al bufet a comer te atendían como 4 empleado incluso había que levantar la mano para que te dieran refresco en la piscina la apagaron por 30 minutos por que se había ido la luz y la planta no prendía en fin el hotel es una mierda tanto lujo para un mal servicio orrible de mi parte no vuelvo y mucho menos lo recomiendo si no hubiera asistido con mis hijos me hubiera cambiado de hotel

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tu opinión, Dagmar. Sentimos que tu experiencia no haya sido la ideal. Trabajamos constantemente para mejorar y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y recuperar tu confianza. Cordialmente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    Gracias por tu opinión, Dagmar. Sentimos que tu experiencia no haya sido la ideal. Trabajamos constantemente para mejorar y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y recuperar tu confianza. Cordialmente, Cesar Vargas General… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    20 de mayo de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Alfaro

    Escrito en 15 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Me hice socia, me encantó demasiado , amo.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Nos alegra muchísimo saber que tu estancia fue fantástica, Alfaro Malca! Nuestro equipo se esfuerza por hacer que cada momento sea especial, y tus amables palabras significan el mundo para nosotros. Atentamente, Cesar Vargas General Manager, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    ¡Nos alegra muchísimo saber que tu estancia fue fantástica, Alfaro Malca! Nuestro equipo se esfuerza por hacer que cada momento sea especial, y tus amables palabras significan el mundo para nosotros. Atentamente, Cesar Vargas General Manag… Mostrar más

    Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
    20 de mayo de 2025
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