Hay mucha zona Premium a la que no se puede acceder. El mar es más bien tranquilo, sin oleaje.

La Atención del personal fue fantástica, una de las mejores que he tenido y se lleva por delante muchos otros resorts. Muy buena comida.

Se alojó en agosto de 2025

La piscina deberían darle mantenimiento, así como también a los muebles de las habitaciones .

Fuimos mi pareja y yo desde el 26 al 29 de agosto para cerrar con broche de oro nuestro viaje por el país de 3 semanas . Habíamos reservado este hotel desde hacía 4 o 5 meses por la buena puntuación que tenía en booking y Google, pero 2 días antes de ir nos pusimos a revisar las reseñas y eran de miedo y nos asustamos por si no nos iba bien, pero al llegar todo fue fenomenal, desde nuestro check-in hasta el momento de irnos todo fue muy bien, cenamos tanto en el buffet como en 2 de los restaurantes a la carta , en el asiático que la comida estaba muy rica, pero la hostess es muy antipática y borde y en el mexicano la comida estaba deliciosa, la atención y las bebidas fueron un 10/10 . Los chicos del bar de la piscina han sido de los mejores bartender que he podido ver en un todo incluido , sobretodo Ángel súper implicado en su trabajo, amable, divertido y respetuoso , sin dejar de mencionar a José y a las chicas Diana y Karla. También los camareros del buffet aunque siempre saturados por toda la gente que había fueron siempre atentos y amables, es verdad que el hotel tiene muchas cosas que mejorar , como el mantenimiento de la piscina que está a falta de pintura y en ocasiones de limpieza, también las instalaciones de las habitaciones , los espejos y algunos de los muebles están un poco viejos, de hecho tuvimos un problema con la cerradura de nuestra habitación ( que aunque la solucionaron dentro de lo que cabe rápido) se hubiese podido evitar si la cerradura estuviera nueva, porque ya desde la hora del check in al maletero le dio problemas para abrirnos. Es verdad que la playa estaba con muchas algas , imposible meterse, pero creo que esto ya no es culpa del hotel, en todo momento vimos como había palas y tractores recogiendo todo lo que podían .En conclusión , para nosotros ha sido una muy buena experiencia , volveríamos sin pensarlo

Se alojó en agosto de 2025

Las instalaciones excelentes

Se alojó en agosto de 2025

La comida de los restaurantes es un poco mala

Las instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

Al hacer el check in no te explican nada de las instalaciones, solo te dan un mapa y ya. A la piscina principal le falta mantenimiento en la pintura. Los carritos que llevan a las personas con su equipaje a veces según quien conduzca tienen prioridad ellos antes que las personas. Que te quieran vender una membresia con la excusa de enseñarte las instalaciones y finalmente no es así, y hacen preguntas muy invasivas

Los jardines son preciosos, el restaurante on the grill para desayunar es el mejor en vistas frente al mar. El restaurante italiano tiene la mejor comida de todos. El personal en términos generales es muy amable y divertido. Tiene un gimnasio super completo donde puede entrenar muy cómodamente.

Se alojó en agosto de 2025

La limpieza y la comida, encontramos cucarachas en dos habitaciones

La atención, casi todos fueron muy amables

Se alojó en agosto de 2025

Poca variedad en el buffet

Todo estuvo espectacular pero más allá de eso el trato fue 20/10

Se alojó en agosto de 2025

La comida no fue muy buena. Salvo el restaurante de tapas que fue el mejor. También fue muy decepcionante el tema de la playa y el mar con la gran cantidad de sargazo, no obstante debo recalcar el esfuerzo por mantenerlo lo más limpio posible, pese a lo cual era casi imposible

El personal fue excelente todos muy amables y muy bien predispuestos a ayudarnos en todo lo que necesitábamos.

Se alojó en agosto de 2025

Algunas personas del servicio de bufete, atienden de mala gana

Los espacios

Se alojó en agosto de 2025

La limpieza no fue la mejor, la atención del personal de ingreso fue extremadamente lenta y falta staff en el buffet y barras.

Piscina amplia con reposeras para mucha gente; habitaciones cómodas. Excelente show.

Se alojó en agosto de 2025

El servicio en las noches en el. Buffet principal. Demasiado demorados para traer una bebida, recoger platos o limpiar la mesa. Solo uno de los camareros era diligente todas las noches. No se que cambio porque los primeros tres días todo funcionaba bien, pero de ahí en adelante solo una persona se esforzaba y el resto simplemente ignoraba las peticiones.

Las instalaciones, el servicio de limpieza de la habitación, la comida. Las actividades de recreación.

Se alojó en agosto de 2025

Temporada de zargaso y vencedores de estadías premium

Instalaciones y el personal

Se alojó en agosto de 2025

Sargazo de la playa, era muchisimo los 2 ùltimo dìas de nuestra estadia.

El lugar muy lindo, el lobby grande, y llamativo; te reciben con un cóctel y es rápido el check-in, las habitaciones confortables y modernas, los jardines lindos y muy bien cuidados, los restaurantes muy lindos y alimentos variadas, eN especial el de comida Asiática y comida mèxina donde nos dieron excelente atenciòn. Lo triste es que en esta temporada de Agosto hubo mucho sargazo, y lamentablemente no pudimos entrar al mar, porque temíamos de las algas. El mar solo estaba sin algas en horas de la mañana. Ns hubiera gustado disfrutar de la playa con aguas cristalinas. Me encanto los shows y actividades que presentaba el teatro del hotel, y el espacio para los niños con diferentes activadades tambièn.

Se alojó en agosto de 2025

Muy buena comida muy buen trato del personal

Se alojó en agosto de 2025

La conectividad a wifi era intermitente.

Destaco las instalaciones (piscina), comida (Buffet y restaurantes) y las áreas verdes muy hermosas. El personal amable y la limpieza buena. Además cuentan con un amplio programa de actividades.

Se alojó en agosto de 2025

No me gustó que vine en agosto y es la temporada en la que las algas llega la orilla del mas. La playa no tiene el color bonito y huele muchisisisisismo a huevo podrido la playa, a pesar que el personal del hotel lo limpia todos los dias todo el día. Ese olor es repugnante.

El personal es muy atento, soy muy amables. Comes y tomas todo lo que quieras. Si se descompone algo en la habitación el equipo llega de una arreglarlo

Se alojó en agosto de 2025

Que no dejarán bañar en el mar

Las instalaciones, las oficinas, el bar y el restaurante

Se alojó en agosto de 2025

El servicio del bar q está en la piscina, los chicos jamás me llegaron atender.. Les falta más orden y ser más serviciales.

Amé todas las actividades que realizaban en la parte de la animación, su personal increíble... El bar que está en la playa excelente buen servicio.

Se alojó en agosto de 2025

El sargaso horrible y la falta de logística en los tours en general

Buenas onda en general, variedad de restaurantes, zona de fumadores, tour a Catalina.

Se alojó en agosto de 2025

El bufete

El show y el baile en el patio

Se alojó en julio de 2025

Mucho Sargazo que impedía nadar en el mar. No es posible reservar en todos los restaurantes. La fila para hacer check in es desesperante.

Las habitaciones son cómodas, la piscina es agradable y la comida buena.

Se alojó en agosto de 2025

El personal , no es muy amable . En el algunas ocasiones atienden de mala manera

Las instalaciones muy bonitas

Se alojó en julio de 2025

Que no se puede disfrutar la playa

La comida

Se alojó en agosto de 2025

Todo

Se alojó en agosto de 2025