Opiniones del Hyatt Ziva Cap Cana 5 estrellas
Blvd. Zona Hotelera, Playa Juanillo Cap Cana, Dominican Republic, 23302, Cap Cana, 23302 Punta Cana, República Dominicana
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Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo!
Mosquitos!
Greetings from Hyatt Ziva Cap Cana. Thank you for your kind feedback! We’re delighted to know everything met your expectations and look forward to welcoming you back soon. Best regards.
Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMuy bueno el complejo
Todo estaba bien
Greetings from Hyatt Ziva Cap Cana. Thank you for your kind feedback! We’re delighted to know everything met your expectations and look forward to welcoming you back soon. Best regards.
Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoHorrible, al llegar al hotel, la reserva estaba cancelada. En dos ocasiones pasa lo mismo realizando reservaciones a través de Booking.
Greetings from Hyatt Ziva Cap Cana. We are sorry to learn that this was your perception during your visit. We truly hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with an experience that exceeds your expectations. Best regards.
Greetings from Hyatt Ziva Cap Cana. We are sorry to learn that this was your perception during your visit. We truly hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with an experience that exceeds your expectations. B… Mostrar más
Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoMuy buenas instalaciones todo a gran nivel
Nada para señalar
Dear Rodrigo, Thank you for your kind words! We’re thrilled you enjoyed our top-level facilities and had a flawless stay. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl hotel me pareció espectacular y la comida buenísima. Volvería sin duda.
Las habitaciones podría tener Jacuzzi en las terrazas
Dear Yohana del Pilar, Thank you for your wonderful review. We’re so glad you found the hotel spectacular and enjoyed the delicious food. Your suggestion about adding Jacuzzis on the terraces is much appreciated and will be shared with our team. We look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Yohana del Pilar, Thank you for your wonderful review. We’re so glad you found the hotel spectacular and enjoyed the delicious food. Your suggestion about adding Jacuzzis on the terraces is much appreciated and will be shared with our… Mostrar más
Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo mal
Ustedes le escribí y nunca me contestaron y nunca me ayudaron y llamé al hyatt y nunca pudieron ayudarme con la reserva con, nunca me encontraron
Dear Acevedo feliz, Thank you for bringing this to our attention. I’m truly concerned to hear about the difficulties you experienced with your reservation and the lack of response. This is certainly not the experience we want for our guests. Your feedback is very important, and we will share it with the appropriate team to ensure follow-up and improvement. We hope you’ll give us another opportunity to provide you with the level of service you expected and deserve. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Acevedo feliz, Thank you for bringing this to our attention. I’m truly concerned to hear about the difficulties you experienced with your reservation and the lack of response. This is certainly not the experience we want for our guest… Mostrar más
Escrito en 18 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones muy limpias, una infraestructura excelente y el personal muy amable sobre todo Rodolfo.
Dear Diana, Thank you for your kind feedback. We’re delighted you enjoyed our clean facilities, excellent infrastructure, and the friendliness of our staff—especially Rodolfo. We’ll be sure to share your compliments with him. We look forward to welcoming you back soon. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Diana, Thank you for your kind feedback. We’re delighted you enjoyed our clean facilities, excellent infrastructure, and the friendliness of our staff—especially Rodolfo. We’ll be sure to share your compliments with him. We look forw… Mostrar más
Escrito en 2 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoSin duda sus instalaciones son lujosas pero de muy buen gusto . Finas . No hay un solo detalle que no esté considerado . El desayuno es d ellos mejores que se puedan tener . El buffet al medidos también no así a la noche donde son temáticos y la oferta se limita a la comida del país de turno
Su precio amerita un all inclusive diferente y no con las mismas "costumbres de todos " el servicio en la playa es casi escaso en 4 horas consigues que el mozo aparezca a lo mucho dos veces o el segundo día directamente no había ninguno . No hay servicios en los espacios comunes alrededor de la piscina en la noche lo que te lleva a hacer kilómetros por un trago o tomarlo en un bar rodeado de gente . Incluso el room Service no incluye alcohol lo que no parece adecuado para una suite con piscina . Los restaurantes temáticos están muy bien decorados diría que excelente pero sus menú y su cocina no alcanzan un buen nivel . Cosa que acostumbra pasar en hoteles aom incluso de otra categoría en dominicana pero que pensé que a este nivel no ocurriría
Dear rodrigo, Thank you for sharing such a detailed review. We’re delighted to know you enjoyed the elegance of our facilities and the quality of our breakfast and themed restaurant décor. At the same time, we truly appreciate your candid feedback regarding beach and poolside service, room service offerings, and the themed restaurant menus. Comments like yours are invaluable in helping us continue to improve the guest experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing a stay that exceeds all expectations. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear rodrigo, Thank you for sharing such a detailed review. We’re delighted to know you enjoyed the elegance of our facilities and the quality of our breakfast and themed restaurant décor. At the same time, we truly appreciate your candid … Mostrar más
Escrito en 20 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoTodo no tiene pérdida
Estimada Heidy, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de todo durante su estadía. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Cordialmente, Ana Payano, Social Media Manager
Escrito en 16 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 6 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa gastronomía, las vistas y la tranquilidad del lugar superaron nuestras expectativas. Gracias, Hyatt, por una estancia mágica. ¡Volveremos sin dudarlo!
El mejor excelente servicio
Dear Marisol, Thank you for such a wonderful review. We’re delighted the food, views, and tranquility exceeded your expectations and that our service made your stay feel magical. We can’t wait to welcome you back again. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Marisol, Thank you for such a wonderful review. We’re delighted the food, views, and tranquility exceeded your expectations and that our service made your stay feel magical. We can’t wait to welcome you back again. Warm regards, Ana … Mostrar más
Escrito en 4 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoExcelente calidad de todo.
Dear Maria, Thank you for your kind words. We’re delighted to know you enjoyed the excellent quality of everything during your stay. We look forward to welcoming you again soon. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoExcelente hotel! Las instalaciones son espectaculares, atención al huésped! Y las comidas riquísimas
Dear Jessica, Thank you for your wonderful review. We’re thrilled you enjoyed the spectacular facilities, the attentive service, and our delicious meals. We look forward to welcoming you back soon. Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Jessica, Thank you for your wonderful review. We’re thrilled you enjoyed the spectacular facilities, the attentive service, and our delicious meals. We look forward to welcoming you back soon. Warm regards, Ana Payano, Social Media … Mostrar más
Escrito en 17 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLimpieza
No es un todo incluido
Dear Medina, Thank you for your 8/10 review! We’re glad to know you had a great experience overall. Your feedback is truly appreciated and helps us continue to improve. We hope to welcome you back again soon! Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Medina, Thank you for your 8/10 review! We’re glad to know you had a great experience overall. Your feedback is truly appreciated and helps us continue to improve. We hope to welcome you back again soon! Warm regards, Ana Payan… Mostrar más
Escrito en 5 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 17 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa amabilidad de las personas que trabajan en el Hotel, la calidad y variedad de la comida y la infraestructura del hotel son aquellos aspectos que marcaron la diferencia.
No existe mucha diferencia entre el servicio regular y el Preferred Club. Todo era de uso comun, salvo la piscina exclusiva, pero tampoco había mucho control en el acceso, por lo que no se percibía esa exclusividad y el Lounge quedaba ubicado en la recepción muy alejado de todo. Si tuviese que tomar la decision nuevamente, creo que no pagaria ese adicional.
Estimado Alex, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro equipo, la calidad de la comida y nuestras instalaciones hicieron la diferencia en su estadía. Valoramos mucho sus comentarios sobre el Preferred Club; tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando la experiencia y asegurarnos de que cada detalle cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia aún más placentera. Saludos cordiales, Alexandra Martinez Coordinadora de Redes Sociales
Estimado Alex, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro equipo, la calidad de la comida y nuestras instalaciones hicieron la diferencia en su estadía. Valoramos m… Mostrar más
Escrito en 22 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEl servicio que brindan, la calidad de personas que trabajan en el hotel, calidad de comidas excelentes.
Lo único que no me gusto fue el aseo , no hacen el aseo profundo.
Dear FABRICIO CHRISTIAN, Thank you for your kind words about our service, staff, and the excellent quality of our meals. We’re delighted that these aspects of your stay met your expectations. We appreciate your feedback regarding the cleaning of the toilet and will share this with our housekeeping team to ensure improvements are made. Your insights are valuable to us, and we hope to provide an even better experience during your next visit. Warm regards, Ana Payano Social Media Manager
Dear FABRICIO CHRISTIAN, Thank you for your kind words about our service, staff, and the excellent quality of our meals. We’re delighted that these aspects of your stay met your expectations. We appreciate your feedback regarding the clea… Mostrar más
Escrito en 23 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 21 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLa comida muy variada y excelente sabor. Todo el personal es muy gentil, sobre todo Walmalfy -nuestro maletero- toda una estrella de persona.
En la entrada del edificio 3, próximo al teatro había un mal olor, parece ser que cerca de este hay un respiradero y se siente un olor peculiar al pasar por ahí, lo cual no es de esperarse en un hotel de esta categoría.
Dear Wendy, Thank you for sharing your feedback with us! We’re thrilled to hear that you enjoyed the variety and taste of our food, and I will be sure to pass along your kind words to Walmalfy—he truly is a star and will be so happy to hear he made your stay even more special. I also appreciate you bringing the issue near building 3 to our attention. We strive to maintain the highest standards, and I’ll make sure our maintenance team looks into this right away. Your comfort and experience are our top priorities. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Wendy, Thank you for sharing your feedback with us! We’re thrilled to hear that you enjoyed the variety and taste of our food, and I will be sure to pass along your kind words to Walmalfy—he truly is a star and will be so happy to hea… Mostrar más
Escrito en 7 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoTodo
Nada
Dear Ogando, Thank you for the perfect 10/10 review! We’re beyond thrilled to know we delivered an experience that earned such high praise. Your satisfaction means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another exceptional stay! Warm regards, Ana Payano, Social Media Manager
Dear Ogando, Thank you for the perfect 10/10 review! We’re beyond thrilled to know we delivered an experience that earned such high praise. Your satisfaction means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another … Mostrar más
Escrito en 3 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténtico