Opiniones del Bahia Principe Grand Turquesa - All Inclusive 5 estrellas
Arena Gorda – Macao, Sección Baigüa - Higüey Província La Altagracia República Dominicana, Bávaro, 32000 Punta Cana, República Dominicana
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Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa atencion , la comida, el lugar es maravilloso
El sargaso en la playa
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Kind regards, Marina O., Guest Relations Department
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Kind regards, Mari… Mostrar más
Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoExcelente
Nada
Estimado Sr. Constantino, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra profundamente saber que su experiencia fue excelente y que valoró tan positivamente todos los aspectos de su estancia, desde la limpieza y la comodidad hasta la atención de nuestro equipo. Este tipo de comentarios nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad para todos nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cristina A. Guest Relations Team
Estimado Sr. Constantino, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra profundamente saber que su experiencia fue excelente y que valoró tan positivamente todos los aspectos de su estancia, desde la limpieza y la comodidad hasta la atenció… Mostrar más
Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLas locaciones del hotel en general son muy bonitas y confortables. El buffet es variado y el sabor de la comida es muy bueno (excepto las costillas que en todas sus presentaciones son duras), chévere la parrilla de carnes que hay en las noches. Las habitaciones muy buenas, cama confortable, baño con implementos de aseo, toallas todos los días limpias. El transporte del hotel a la playa en el carrito de golf es bueno y pasa constantemente. El tour realizado a isla Saona (lo hice con otra agencia y me costó la mitad de lo que cobra el hotel).
Aunque no es culpa del hotel, las algas o también llamadas zargazo son una problemática, aunque tratan de recoger desde tempranas horas de la mañana, no dan a basto, la playa permanece con algas todo el tiempo, el color del mar es café y tiene mal olor. De otro lado creo que pueden mejorar la atención por parte del personal (no se puede estandarizar) pero diría 70 -30 (70 serios y groseros, 30 sonrientes y cálidos). Es notable que también se esmeran por atender a los turistas de otros países (como los americanos), posiblemente por que dan más propinas, no sé, pero como colombianos que tratamos de recibir a los extranjeros de una manera cálida en nuestro país, extrañamos ese trato tan cortante. Los show son buenos pero no espectaculares, se puede mejorar la programación de actividades nocturnas. Dan tanta información que es díficil retener en que piscinas si se puede entrar, a que restaurantes se puede ir (inicialmente en uno creíamos que si y nos dijeron que allá no podíamos entrar), deberían tener eso en un folleto o algo que uno pueda consultar de una manera más fácil. En general recomiendo el hotel pero sugiero ir entre noviembre y abril que no hay presencia de algas.
Estimada Sra. Veronica, Gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación, la variedad del buffet y la comodidad de nuestras habitaciones. También nos alegra que haya valorado positivamente el servicio de transporte interno hacia la playa y nuestras opciones de carnes a la parrilla por la noche. Lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de sus expectativas, como la textura de las costillas, la atención del personal en ciertos momentos y la claridad de la información sobre los servicios disponibles. Compartiremos sus observaciones con los departamentos correspondientes para seguir mejorando. Respecto al sargazo, como bien menciona, se trata de un fenómeno natural fuera de nuestro control. Sin embargo, nuestro equipo realiza esfuerzos diarios para mantener las áreas de playa lo más limpias posible. Apreciamos sus recomendaciones y tomaremos en cuenta sus sugerencias sobre la comunicación de servicios y actividades, ya que nuestro objetivo es que cada huésped disfrute de una experiencia clara y agradable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una época del año más favorable para disfrutar plenamente de la playa. Cristina A. Guest Relations Team
Estimada Sra. Veronica, Gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación, la variedad del buffet y la comodidad de nuestras habitaciones. También nos alegra que haya valorado positivamente el servicio … Mostrar más
Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMe gusto mucho la comida, la comida no te da malestar, creo que es algo importante.
No me gustó el proceso de check-in. Nunca pude hacerlo desde mi país, y al llegar me enteré de que podía hacer un upgrade y acceder a un day pass en los otros hoteles de Bahía, pero nadie me lo mencionó al momento del ingreso.
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is highly valued and will be carefully reviewed as we strive to enhance our service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards, Marina O. Guest Relations Department
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is highly valued and will be carefully reviewed as we strive to enhance our service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in… Mostrar más
Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl alojamiento en general está bien: buena comida y áreas comunes agradables.
El resort tiene buen potencial, pero necesita mejoras urgentes. Las habitaciones están bastante obsoletas: mobiliario viejo, poca iluminación y detalles que reflejan falta de mantenimiento. Además, el servicio en el buffet fue decepcionante; tiempos de espera largos y atención al cliente deficiente.
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y de nuestras áreas comunes. Al mismo tiempo, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas, en especial lo relacionado con la habitación y el servicio en el buffet. Tenga por seguro que vamos a seguir trabajando en mejoras que nos permitan ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle los avances realizados. Atentamente, Fran M, Guest Relations Department.
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y de nuestras áreas comunes. Al mismo tiempo, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan est… Mostrar más
Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl trato de su personal, siempre dispuesto ayudarte ( especialmente sugey ).
Actualizar las habitaciones pudieran optar por modernizar un poco.
Estimada huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que el trato de nuestro personal fue siempre amable y dispuesto a ayudarle, ya que nos esforzamos por brindar una atención cercana y personalizada a todos nuestros huéspedes. Agradecemos también su sugerencia ya que sus opiniones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a continuar mejorando la experiencia que ofrecemos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para otra maravillosa experiencia en Bahia Principe Hotels & Resorts. Atentamente, Noelia E. Guest Relations Department
Estimada huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que el trato de nuestro personal fue siempre amable y dispuesto a ayudarle, ya que nos esforzamos por brindar una atención cercana y personalizada a todos n… Mostrar más
Escrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl resaturante ofrece variadas comidas con lo cual cumple por lo menos con la expectativa de comer bien
La habitación, las toallas, sabanas, camas y la infraestructura en general es vieja. La puerta tenía la madera quebrajada se veía al exterior. El servicio practicmanete inexistente, sólo la persona que reponia el agua y bebidas del frigobar se apareció todos los días. Pero la limpieza nula, debajo de las camas super sucio, las sábanas manchadas. Tuvimos uno de nuestros hijos que se enfermó y vommitó y ni siquiera se trapeó el suelo solo barrieron y porque se solicitó reiteradas veces. En el all inclusive contratado por booking no te dicen que solo puedes cenar un par de veces en los restaurantes y que debes reservar con anticipación y en la mayoría de los restaurantes no se permiten niños....no tiene sentido que ofrezcan un servicio que no se puede acceder. Otra cosa desagradable es que el aire acondicionado no tenía la potencia suficiente para enfriar la habitación. Lo peor es el trato de las personas que te atienden en el servicio, son groseros, despectivos, no amigables. Un señor de los que trasnsportan hacía la playa hasta nos increpó por utilizar el carro y no dejar subir a unos extranjeros (por supuesto interesados en la propina que estos acostumbran a dejar). En general ir a Grand Turquesa es ir a la peor categoría del lugar y eso se hace sentir ......si estuvieran en el Ambar, Luxury, o Esmeralda otro gallo cantaría, por algo también la difernecia en los precios (casi lo doblan). Con respecto al exterior, la piscina siempre con musica muy alta, casi que daña el oído, y en las orillas huele mal, como a vómito. Cercano al sector de las toallas (otro que te mira con odio cuando pides toallas) está hediondo a orina, se siente desde la piscina. Y para que decir el bar de la piscina el mesón huele a vómito. El salvavidas no se preocupa de los ebrios.....no muy buen lugar para los niños en la piscina en donde se topan con gente ebria constantemente.....no recomendado para los niños definitivamente
Dear Mrs. Cordero, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We take all guest comments seriously, as they help us identify areas for improvement. We are especially sorry to hear about the issues related to cleanliness, service quality, and the condition of the facilities. Your concerns regarding room maintenance, staff interaction, and the pool environment have been shared with the relevant departments for immediate review and corrective action. Regarding the à la carte restaurant reservations and dining restrictions, we understand your frustration and will work on clarifying these details more transparently at the time of booking. We truly value all our guests and are committed to providing a better experience. Your feedback is instrumental in helping us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances. Warm regards, Marina O., Guest Relations Department
Dear Mrs. Cordero, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We take all guest comments seriously, as they help us identify areas for improvement. We are… Mostrar más
Escrito en 10 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl servicio excelente
En el cuarto habían algunas cosas que mejorar
Estimada huésped, Gracias por su visita al hotel Bahia Principe Grand Turquesa y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones acogedoras y que el servicio fue excelente, ya que trabajamos con dedicación para brindar a cada huésped una estancia memorable. Tenga la seguridad de que tomaremos en cuenta sus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan y motivan a continuar nuestros esfuerzos por mejorar cada día. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto para otras maravillosas vacaciones en Bahia Principe Hotels & Resorts. Atentamente, Noelia E. Guest Relations Department
Estimada huésped, Gracias por su visita al hotel Bahia Principe Grand Turquesa y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones acogedoras y que el servicio fue excelente, ya que trabajamos… Mostrar más
Escrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa comida
No sirven los enchufes electricos de las habitaciones, no dan mantenimiento
Dear Ms. Arévalo, Thank you for sharing your feedback and for taking the time to rate various aspects of your stay with us. We are pleased to know that you enjoyed the food and appreciated the cleanliness of our facilities. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the electrical outlets in your room. Your comment has been shared with our maintenance team to ensure this issue is addressed promptly and does not affect future stays. We value your honesty, as it helps us continue to improve. We look forward to the opportunity to welcome you again and provide you with an even better experience. Cristina A. Guest Relations Team
Dear Ms. Arévalo, Thank you for sharing your feedback and for taking the time to rate various aspects of your stay with us. We are pleased to know that you enjoyed the food and appreciated the cleanliness of our facilities. We sincerely … Mostrar más
Escrito en 14 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLimpieza, Organización, Excelente trato del personal.
Muchos mosquitos, demasiados!!!
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que pudo disfrutar de la limpieza impecable, la organización eficiente y, especialmente, del trato excelente y atento de nuestro personal. Nuestro equipo se esfuerza día a día para brindar un servicio cálido y profesional, y sus palabras son una gran motivación para todos nosotros. En cuanto a su comentario sobre la presencia de mosquitos, lamentamos sinceramente cualquier molestia que esto le haya podido causar durante su estancia. Deseamos informarle que, debido a la ubicación natural y clima de la zona, en ciertas épocas puede haber una mayor presencia de estos insectos. No obstante, queremos asegurarle que tenemos protocolos de control de plagas rigurosos y trabajamos constantemente para minimizar su impacto, buscando siempre el máximo confort y bienestar de nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para ofrecerle otra experiencia memorable en Bahia Principe Hotels & Resorts. Atentamente, Noelia E. Bahia Principe Hotels & Resorts
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que pudo disfrutar de la limpieza impecable, la organización eficiente y, especialmente, del trato excelent… Mostrar más
Escrito en 9 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEl personal fue siempre muy amable y la animación estuvo excelente. Son aspectos que sin duda ayudaron a que la experiencia no fuera completamente negativa.
Lamentablemente, mi experiencia en este resort no fue del todo agradable. Desde el primer día encontré limitaciones que afectaron mi estadía. Al llegar, intenté reservar en los restaurantes temáticos para las tres noches que tenía reservadas, pero me informaron que solo tenía derecho a una única reserva. Esto me decepcionó bastante, ya que parte del atractivo de vacacionar en un resort es disfrutar de diferentes experiencias gastronómicas. Las habitaciones dejan mucho que desear: tienen un aspecto algo anticuado, las regaderas se traban debido al salitre y la bañera no funcionaba. Además, el segundo día hubo una avería en el sistema de tuberías que provocó que saliera solo agua caliente en todos los grifos. Aunque solucionaron rápidamente el problema en la ducha, el lavamanos continuó soltando agua extremadamente caliente
Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es una alegría saber que ha disfrutado de nuestra amplia oferta de animación y el servicio de nuestro equipo. Por otro lado, le pedimos disculpas por los aspectos de su estancia en los que no hemos cumplido con sus expectativas. Hemos transmitido todos sus comentarios al departamento correspondiente para su consideración, ya que nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros huéspedes el mejor servicio y la mejor experiencia. Nos gustaría informar que dentro de nuestra oferta de todo incluido nuestros huéspedes pueden disfrutar de tres cenas a la carta por cada semana de estancia. Además, nos gustaría destacar que nuestro equipo de mantenimiento siempre se esfuerza por garantizar el alto nivel de confort de nuestros huéspedes a través de las consecuentes revisiones de las instalaciones, además está siempre a la entera disposición de las peticiones de los huéspedes para resolver cualquier inconveniente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro próximo en cualquiera de nuestros Bahia Principe Hotels & Resort y hacer de su estancia una experiencia memorable. Atentamente, Noelia E. Bahia Principe Hotels & Resorts
Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es una alegría saber que ha disfrutado de nuestra amplia oferta de animación y el servicio de nuestro equipo. Por otro lado, le pedimos disculpas por los aspe… Mostrar más
Escrito en 2 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa habitacion. Las instalaciones. El personal. Las fiestas tematicas. El traslado a la playa
Estimada Sra. Marina, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de la habitación, las instalaciones, el personal, las fiestas temáticas y el servicio de traslado a la playa. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cristina A. Guest Relations Team.
Estimada Sra. Marina, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de la habitación, las instalaciones, el personal, las fiestas temáticas y el servicio de traslado a la playa. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. … Mostrar más
Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl looby
Las habitaciones
Estimado Sr. Cano, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró a nuestro personal muy amable y que disfrutó tanto del vestíbulo como de las habitaciones. Agradecemos su valoración en cada una de las categorías y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente. Cristina A. Guest Relations Team
Estimado Sr. Cano, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró a nuestro personal muy amable y que disfrutó tanto del vestíbulo como de las habitaciones. Agradecemos su valoración en cada una de las categorías y tomamo… Mostrar más
Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEl precio muy elevado para la calidad del hotel,todo muy antiguo pero no está mal, solo el precio muy alto con respecto a otros hoteles más modernos y con mejores instalaciones. Gracias
En Realidad buen servicio en general.
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Marina O., Guest Relations Department
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Marina O., Guest Re… Mostrar más
Escrito en 23 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoTodo, el personal, las actividades todo muy bueno es un hotel pensando en las familias
La distancia a la playa y siempre estaba llena las reposeras de la playa
Estimada huésped, Le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia y que tanto el personal como las actividades cumplieron con sus expectativas. Por otro lado, le aseguramos que tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorar nuestros servicios y las experiencias vacacionales que creamos para nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por su valiosa reseña. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir brindándole una experiencia memorable. Atentamente, Noelia E. Guest Relations Department
Estimada huésped, Le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia y que tanto el personal como las actividades cumplieron con s… Mostrar más
Escrito en 18 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl restaurante Hindú a la carta realmente exquisito. El buffet excelente. El bar de la piscina muy bueno. El trato excelente del Personal, son muy buenos. Sin colas en el buffet. El transporte (trenecitos) a la playa muy operativos y eficientes.
Los menores de 18 años no tienen nada que hacer despues de las 11pm. Es pronto estando de vacaciones y deberían tener una distoteca light o alguna otra actividad para ellos, solo pueden quedarse en el lobby o ir a hablar a la playa cuando hacen grupos de amigos. El restaurante japones y mexicano a la carta no nos gustó mucho, muy normalitos. Los bares de la piscina cerca de la playa con bastante cola para pedir. Los huespedes ocupan todas las hamacas antes de las 8 de la mañana, esto lo deberia resolver el hotel, los carteles no son suficientes, hay que hacer algo. Igual en la piscina
Dear Guest, Thank you for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that you enjoyed our à la carte Hindu restaurant, buffet, and pool bar, and that you appreciated the excellent service from our staff. It's great to hear that our transportation system to the beach was convenient and efficient as well. We also value your comments regarding the minors’ policy and the activities available. We understand the importance of providing entertainment options for younger guests, and we will take your suggestion into consideration for future improvements. Regarding the Japanese and Mexican à la carte restaurants, we regret that they did not meet your expectations. Your comments help us continuously evaluate and improve the quality of our offerings. Additionally, we acknowledge your feedback about the long lines at the beach pool bars and sun loungers. We are always striving to enhance guest experiences, and your suggestions regarding these matters will certainly be reviewed for possible improvements. We look forward to welcoming you again and hope to provide an even better experience next time. Cristina A. Guest Relations Team
Dear Guest, Thank you for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that you enjoyed our à la carte Hindu restaurant, buffet, and pool bar, and that you appreciated the excellent service from our staff. It's great to hear … Mostrar más
Escrito en 17 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticola atención del personal.
Todo bien
Dear Mr. Carlos, Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you had such an amazing time at our resort. Your kind words mean a lot to us. We are already looking forward to your next visit and can’t wait to welcome you back for another incredible experience. Best regards, Cristina A. Guest Relations Team
Dear Mr. Carlos, Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you had such an amazing time at our resort. Your kind words mean a lot to us. We are already looking forward to your next visit and can’t wait to welcom… Mostrar más
Escrito en 15 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa hospitalidad del personal. Ingrid, el Chef Javielito, Colageno(Elvis), Felix(piscina), Roberto Fish and Market Restaurant, Emerson, Alexander, Yomeiry, Rafael, Yoseiri(yerna),Sojagina(chef pastas ), Ivelisse realmente todo el personal y perdonen si no logre mencionarlos a todos pero mi esposo Felix y Yo quedamos encantados con todo. Mil Gracias...
Dear Felix, Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience with us. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay. Best regards, Fran M, Guest Relations Department
Dear Felix, Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience with us. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay. Best regards, Fran M, Guest Relations Depart… Mostrar más