7,8

Recensioni su Occidental Caribe - All Inclusive 4 stelle

Carretera Arena Gorda, Bavaro, 10106 Punta Cana, Repubblica Dominicana

  • Andrea

    Data recensione: 29 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025

    Recensione verificata
  • Mauro

    Data recensione: 18 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025

    Recensione verificata

    Il posto, la struttura

    La ristorazione è monotona, sempre la stessa non alla altezza del locale e di altri risol della zona.

    Risposta della struttura:

    Gentile Signore, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo dispiaciuti di apprendere che la nostra offerta gastronomica non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci scusiamo se ha trovato la varietà dei piatti non all'altezza. Siamo costantemente impegnati a migliorare la qualità e la diversità delle opzioni culinarie per deliziare i palati dei nostri ospiti. Siamo però lieti che abbia apprezzato la struttura del nostro resort e il luogo in cui siamo situati. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Álvaro Fontenla, Direttore generale

    Gentile Signore, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo dispiaciuti di apprendere che la nostra offerta gastronomica non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci scusiamo se ha trovato la varietà dei piatti non all'altezza. Siam… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    20 aprile 2025
  • Marina

    Data recensione: 9 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025

    Recensione verificata
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  • Roxy

    Data recensione: 6 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata

    Purtroppo niente

    E’ inaudito che avendo un problema grave in una camera e sto parlando di scarafaggi e camera con acqua dal wc abbiano cambiato la camera dopo 4 giorni e dopo le nostre insistenze e i manager invece di intervenire per risolvere il problema si nascondevano in ufficio guardandoci dalle telecamere.

    Risposta della struttura:

    Gentile Signora, Grazie per il tempo speso a scrivere questa recensione. Ci dispiace profondamente leggere del suo disappunto riguardante la presenza di scarafaggi e un problema con il wc nella sua camera. Prendiamo molto seriamente queste segnalazioni e ci impegniamo costantemente per mantenere elevati standard di pulizia e manutenzione. Siamo altresì dispiaciuti per il ritardo nel cambio della camera e comprendiamo che l'assistenza ricevuta non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Tuttavia, vorremmo assicurarle che la situazione descritta non riflette i nostri standard usuali e che l'atteggiamento del nostro team è generalmente apprezzato per la cordialità e professionalità. Ci farebbe piacere poter rimediare garantendole una permanenza perfetta da ogni punto di vista in futuro. Distinti saluti Álvaro Fontenla, Direttore generale

    Gentile Signora, Grazie per il tempo speso a scrivere questa recensione. Ci dispiace profondamente leggere del suo disappunto riguardante la presenza di scarafaggi e un problema con il wc nella sua camera. Prendiamo molto seriamente que… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    7 gennaio 2025
  • Jlari

    Data recensione: 6 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    La piscina, i giardini, il free bar, il ristorante italiano e lo staff.

    In una delle stanze da noi prenotate c’era un macchia sulle lenzuola, il wc aveva la tavoletta completamente rotta e oltretutto era guasto anche lo scarico. Il gruppo che è andato al ristorante orientale ha avuto problemi di stomaco, il riso con le uova era immangiabile.

    Risposta della struttura:

    Gentile Ospite, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace apprendere che alcuni aspetti della Sua permanenza non siano stati all'altezza delle Sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la pulizia delle lenzuola e il malfunzionamento del wc nella Sua stanza. Inoltre, ci preoccupa la Sua segnalazione riguardante il ristorante orientale e faremo verifiche per assicurarci che tali incidenti non si ripetano. Tuttavia, siamo lieti di sapere che ha apprezzato la piscina, i nostri giardini curati, il free bar, il ristorante italiano e la professionalità del nostro staff. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Álvaro Fontenla, Direttore generale

    Gentile Ospite, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace apprendere che alcuni aspetti della Sua permanenza non siano stati all'altezza delle Sue aspettative, in particolare per quanto riguarda… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    6 gennaio 2025
  • Lara

    Data recensione: 20 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Ottimo rapporto qualità prezzo, letto king size comodissimo , set di cortesia in camera ben fornito, personale gentile e disponibile. Belle piscine e bellissima spiaggia, non aspettatevi il mare dei Caraibi ma oceano, quindi sempre un po’ agitato. Cibo vario, si trova un po’ di tutto, qualità nella media per la Repubblica Dominicana .

    Bagno in camera un po’ datato, la Doccia e il lavandino andrebbero sistemati . Difficoltà per prenotare i ristoranti alla carta , bisogna andare al mattino presto appena apre l ufficio e fare la fila per poterli prenotare e si avrà comunque difficoltà a trovarne liberi.

    Risposta della struttura:

    Gentile Signora, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo spiacenti di apprendere che avete trovato il bagno della vostra camera un po' datato e che avete riscontrato difficoltà nella prenotazione dei ristoranti alla carta. La vostra opinione è molto importante per noi e ci impegneremo a valutare le vostre osservazioni per ottimizzare i nostri servizi. Ci fa piacere notare che avete trovato un ottimo rapporto qualità prezzo e che la comodità del letto king size, il set di cortesia ben fornito e la cortesia del personale siano stati di vostro gradimento. La bellezza delle nostre piscine e la splendida spiaggia sono elementi che teniamo particolarmente a cura, e siamo lieti che abbiate apprezzato anche la varietà del cibo offerto. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Álvaro Fontenla, Direttore generale

    Gentile Signora, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo spiacenti di apprendere che avete trovato il bagno della vostra camera un po' datato e che avete riscontrato difficoltà nella prenotazione dei ristoranti alla carta. La vost… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    21 dicembre 2024
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  • Jennifer

    Data recensione: 4 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024

    Recensione verificata
  • Silvia

    Data recensione: 2 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata
  • Carlotta

    Data recensione: 28 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata
  • Vedi struttura
  • Emely

    Data recensione: 22 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata

    La struttura è bella ma è molto vecchia.

    Risposta della struttura:

    Caro Emely. Innanzitutto vorremmo ringraziarvi per aver scelto il nostro hotel Occidental Caribe per il vostro soggiorno e per aver dedicato del tempo per condividere le vostre impressioni. Abbiamo preso nota delle tue critiche costruttive e ti assicuriamo che i commenti dei nostri clienti sono della massima importanza per noi per aiutarci a prendere le misure necessarie per garantire un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Caro Emely. Innanzitutto vorremmo ringraziarvi per aver scelto il nostro hotel Occidental Caribe per il vostro soggiorno e per aver dedicato del tempo per condividere le vostre impressioni. Abbiamo preso nota delle tue critiche costruttiv… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    22 agosto 2023
  • Roberto

    Data recensione: 21 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata

    La struttura di sicuro come è fatta le piscine la gente molto ospitale personale sorridente e molto ospitale

    C’era una filtrazione nel bagno che non si è potuto sistemare ma dopo ci hanno cambiato di camera e il cibo che come cena in ristorante italiano di persona che abita in italia posso dire che non è italiano per niente grazie solo queste cose

    Risposta della struttura:

    Mio Caro Roberto Alejandro. Il punto di vista dei nostri clienti è per noi la chiave della soddisfazione dei nostri futuri ospiti, per questo motivo ci teniamo a ringraziarLa per il tempo che ci ha dedicato nel pubblicare la Sua recensione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali saluti, Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Mio Caro Roberto Alejandro. Il punto di vista dei nostri clienti è per noi la chiave della soddisfazione dei nostri futuri ospiti, per questo motivo ci teniamo a ringraziarLa per il tempo che ci ha dedicato nel pubblicare la Sua recensione… Mostra altro

    Occidental Caribe - All Inclusive
    22 agosto 2023
  • Alessia

    Data recensione: 19 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata
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  • Aleksandra

    Data recensione: 18 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di aprile 2023

    Recensione verificata
  • Mario

    Data recensione: 7 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di marzo 2023

    Recensione verificata

    Il bidet non funzionava e non sono riusciti a ripararlo nonostante diversi interventi di manutenzione

    Risposta della struttura:

    Dear guest, We first would like to thank you for choosing our Occidental Caribe hotel for your holidays and for sharing your comments on your experience among us. Kind regards, Alvaro Fontenla General Manager Occidental Caribe Hotel

    Occidental Caribe - All Inclusive
    13 aprile 2023
  • Bethanıa

    Data recensione: 3 novembre 2022 · Soggiorno nel mese di ottobre 2022

    Recensione verificata
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  • Fabrizio_80

    Data recensione: 2 novembre 2022 · Soggiorno nel mese di settembre 2022

    Recensione verificata

    Questa recensione è stata nascosta perché non rispetta le nostre linee guida.

  • Marco

    Data recensione: 12 ottobre 2022 · Soggiorno nel mese di ottobre 2022

    Recensione verificata
  • Andres

    Data recensione: 27 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di agosto 2022

    Recensione verificata

    La struttura nel suo complesso (quindi piscina, spiaggia, mare ed in generali gli ambienti) è davvero bella e con un enorme e potenziale. Il servizio alla reception, è stato pessimo in quanto customer service generale se non per la responsabile (BIANKA) che è stata davvero eccezionale.

    La mancanza di attenzione al cliente in tutti i ristoranti, la scarsa igiene (in tutti i ristoranti a buffet ho sempre trovato tavoli sporchi ed i camerieri sembravano restii a sistemare quando gli veniva chiesto di farlo), e stoviglie spesso sporche (non macchiate, ma proprio sporche di grasso).

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