Opiniones del AKZENT Hotel Franziskaner Esta es la clasificación por estrellas oficial que una tercera parte independiente, la Hotelstars Union, ha otorgado al alojamiento. Para ello, se compara el alojamiento con los estándares del sector y se puntúa en base al precio, las instalaciones y los servicios que ofrece. ¡Usa la clasificación por estrellas para elegir tu estancia!

La decoración, escogimos este hotel por su encanto ya que íbamos recorriendo la Ruta Romántica alemana. El desayuno también es muy completo, aunque casi nos quedamos sin desayunar pese a que lo teníamos pagado y nos levantamos temprano porque no apareciamos en la lista. Menos mal que tenía a mano la confirmación de nuestra reserva donde aparecía que el desayuno estaba pagado e incluido. Al final del desayuno se acercó un señor mayor muy amable que pensamos que sería el responsable de allí y nos trató con cortesía, incluso nos informó sobre la iglesia que teníamos cerca y que visitamos antes de marchar. El camarero joven del día de nuestra llegada también fue muy amable y resolvió otro desagradable incidente con nuestra llave; gracias a estas 2 personas esta valoración es de 7 y no de 0.

Aunque llegamos al hotel antes de que cerraran el horario de check-in, había una chica joven con un perrito en la recepción que nos dijo que teníamos que hacer el check-in en una máquina y así lo hicimos, pusimos nuestros datos y la máquina nos adjudicó la habitación 71 a las 20:23. Cuando llegamos la habitación era para 2 personas y no para 4 como habíamos reservado, al abrir el sofá cama no había sábanas puestas y fui a recepción para pedir sábanas y hacer el sofá cama para mis hijas, se lo pedí en inglés y en francés, pero me miraba la señora del perrito como si no me entendiera. Ya apareció en recepción otra señora más amable que nos dijo que nosotros teníamos 2 habitaciones, la 70 y la 71, que había habido un error. Nos pidió la llave que nos había dado la máquina y nos dio otras 2 llaves. Llegamos a las habitaciones y las nuevas llaves sólo abrian la nueva habitación ( número 70) pero no la habitación 71 donde habíamos dejado nuestro equipaje. Regresamos a la recepción y ya no había nadie, gracias a la ayuda de un camarero del restaurante del hotel que hizo todo lo que estuvo en su mano conseguimos la llave de la habitación 71 a las 21:30 y pudimos descansar del largo viaje. Como he dicho, gracias a su interés y disposición esta valoración no es de cero. Llegar cansados de un largo viaje para hacer un check-in en una máquina habiendo personas en la recepción, que la máquina te adjudique 1 habitación y no 2 y no tener las llaves de las 2 habitaciones hasta pasada 1h y media después de nuestra llegada al hotel....y eso sin haber otros huéspedes allí esperando. Tampoco me gustó que al llegar al desayuno me dijeran que no estaba incluido y tener que enseñar mi confirmación. No te puedes sentar donde quieras sino donde ellos te digan y nos habían puesto en una mesa con un cartel del segundo apellido, otra confusión que casi nos cuesta pagar doblemente el desayuno. Gracias a que hablamos inglés y francés pudimos resolver los problemas.