Das Personal abseits der Rezeption (Wellness, Restaurants) wirkte wenig kompetent: Es gab widersprüchliche Aussagen und mangelnde Kenntnisse über Angebote (z. B. Gratisgetränk zur Mahlzeit) sowie Zahlungsmöglichkeiten. Beispiel: Meine schwangere Frau war zur Massage, wir hatten keine Karte dabei. Zunächst hieß es, die Bezahlung könne später erfolgen. Nach der Massage sollte sie jedoch sofort bezahlen, weshalb sie zurück aufs Zimmer musste, um die Zahlung zu leisten, bevor sie den Wellnessbereich nutzen konnte. Zudem waren sehr wenige Gäste im Hotel – beim Frühstück waren nur sieben weitere Zimmer vermerkt. Dennoch lag unser Zimmer in der obersten Etage am ganz Ende des Gangs, was den Weg sehr lang machte. Vom Wellnessbereich bis zum Zimmer benötigte man etwa 10 Minuten – bei einem vollen Hotel akzeptabel, bei einem nahezu leeren Hotel jedoch unverständlich. Die Zimmer an sich waren sehr sauber. Die Ausstattung ist jedoch in die Jahre gekommen. Die Tapeten lösten sich teilweise von den Wänden und alles wirkte wie in den 90er Jahren. Für den Preis und ein Wellnesshotel hatten wir ebenfalls einige Hygieneartikel im Zimmer erwartet. Dort gab es jedoch nichts. In unserem Zimmer ließen sich die Fenster nicht öffnen, und die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Hinzukommt noch, dass in allen Zimmern ein Teppichboden ist. Dadurch stand eine muffige Luft im Zimmer, und der Aufenthalt war nicht angenehm. Hier hat uns das Hotel aber ein anderes Zimmer angeboten, wo sich auch die Fenster liefen, öffnen ließen. Trotz offener Fenster konnte man den alten Teppichboden riechen. Für den Preis fanden wir das nicht angemessen.

Die Unterkunft war sehr außergewöhnlich (Zoo, Wellness, Restaurants…) und hat sich wie ein Urlaubsresort angefühlt. Das Personal am Empfang war sehr kompetent und freundlich.

Übernachtet am September 2025

Das zimmer matratzen zu hart habe mich gefühlt als schlafe ich auf Stein dann das zimmer viel zu klein für den preis und auch nicht modern und komfortabel sondern ehr alt und funktional tür war unten ein riesen Spalt so das das nacht Licht vom flür mich die ganze nacht geblendet hat

Das hotel an sich ist der hammer mit kinder ein Traum für die kleinen Herzen und augen würde immer wieder hier hin fahren

Übernachtet am August 2025

Und persönlich war im Schwimmbad der Chlor gehalt etwas zu hoch, das haben wir am Augenbrennen gemerkt, sobald man in die Höhlen gekommen ist.

Saubere und gepflegte Zimmer, lobby, freundlicher Empfang und viele Bereiche zum Erleben für kinder und auch Erwachsene

Übernachtet am Juli 2025

Sehr gut, interessante Ambiente, sehr guter Frühstück, Zimmer sauber.. Laser Show und Mini Zoo gibt mehr Exklusivität.. mit Kinder ideal..

Übernachtet am Juli 2025

Das die Klimaanlage nicht ging oder wenig Leistung hatte. Es war so heiß nachts. Ich konnte nicht gut schlafen. Fenster gehen nicht auf. Einen Außenbereich zum sitzen und verweilen.

Das Konzept der Unterkunft ist super toll.

Übernachtet am Juni 2025

Man konnte die Fenster nicht aufmachen zum Lüften

Viel Angebot für die Kinder

Übernachtet am April 2025

Mehr kostenlose Getränke zum Abendbuffet wären toll. Es gab im Grunde nur Wasser kostenlos. Alles andere kostete Extra

Sehr Kinderfreundlich, Frühstück und Abendbuffet waren sehr reichhaltig.

Übernachtet am Mai 2025

Paketpreise für Lunapark, Funpark und Schwimmbad sollte besser angeboten werden

Frühstück war super. Ich würde es allerdings jedem empfehlen gleich das Fun Paket mit zu buchen. Da dies sonst sehr teuer wird wenn man jeden Tag was unternimmt

Übernachtet am April 2025

Einziger Minuspunkt: Fenster lassen sich nicht öffnen. Zu viert in einem Raum: naja!

Wunderbar! Alles sauber, alle Parks sauber und voller Entertaintment für Gross&Klein. Restaurants ebenfalls ohne Manko. Zimmer ausreichend. Personal ist freundlich und hilfsbereit. Sie sprechen Deutsch&Englisch zum Großteil. Es ist sowas für grosse als auch kleine Kinder was dabei. Jedes Restaurant hat einen Spielbereich für Kinder. Im Aquapark ist es auch nicht zu kalt.

Übernachtet am Dezember 2024

Auslegware in Zimmern und Fluren könnte erneuert werden

Übernachtet am Oktober 2024

Fenster nicht zu öffnen

Angebote Freizeit

Übernachtet am Oktober 2024

Buchung war nicht korrekt. Erst nach 2. Nachfrage wurde auf das Einzelzimmer das Unterhaltungspaket gebucht. Buchungsunterlagen müssen überarbeitet werden. In den Zimmern konnte kein Fenster geöffnet werden. Wäre auch wegen der Küchengerüche noch ungünstiger gewesen.

Für Familien ein sehr schönes Hotel. Für die Kinder kann keine Langeweile aufkommen. Frühstück war okay.

Übernachtet am Oktober 2024

Laute Kinder. Zimmer direkt an der Nähe der Straße, so war es laut in der Nacht.

Es war Rosen groß und eine coole Location.

Übernachtet am Oktober 2024

Sauna ist für mich Wellness und nichts anderes 🫣 das war aus verschiedenen gründen nicht möglich!

Sehr moderne Ausstattung

Übernachtet am Oktober 2024

Einfach alles hat uns gefallen

Übernachtet am September 2024

Keine Klimaanlage und kein Kühlschrank

Übernachtet am Juli 2024

Leider sind mache Geräte wenig gepflegt und veraltet.

Schöne Anlage und vorallem der IQ-Park und der Funpark ist echt gelungen 👍 Wir sind mit einem 3 jährigen Sohn gereist.

Übernachtet am Mai 2024

Manche können nicht so gut deutsch, aber man konnte sich gut verständigen

Alles, das Frühstück war sehr ausreichend und hat super geschmeckt, es steht auch alles auf deutsch drauf, so viele Leute waren nicht da, ausser am Wochenende kamen mehr Kinder. Sie Ausstand im Zimmer war super, sauber und sie kamen täglich das Bett machen und haben gesaugt. Allgemein das hotel war schön und es gab viel was man machen kann, also auch mehr für Kinder. Das Schwimmbad war auch sehr schön das Wasser wahr warm und das Essen hat allgemein gut geschmeckt. Wir können uns nicht beklagen war ein schöner Urlaub.

Übernachtet am April 2024

War alles OK

Frühstück war gut.Das Angebot war reichhaltig.Wir hatten das Spaß Paket und waren mit allem sehr zufrieden.Das Bad und die Parks sind Top und es ist für jeden Altersgruppe was dabei.

Übernachtet am März 2024

Erst gab man uns ein nicht gereinigtes Zimmer, was wirklich Unwohlsein auslöste. Nach Reklamation und einer Entschuldigung dann ein gereinigtes. Die Teppichböden sollten wirklich mal ausgewechselt werden. Garagenparkplätze sehr eng, leider parken Gäste sehr egoistisch großzügig.

Nun ja, unter Wellness Hotel versteht man heutzutage schon was anderes. Aber es gab die Möglichkeit zu saunieren und Anwendungen zu buchen. Es ist halt alles im Stil des Hotels, was ja so zu erwarten war. Da wir kein Wellness machen wollten und es nur ein Stop war, können wir die Preis Leistung mit gut bewerten. Die Besonderheit wir der Steam Punk Aquapark und das babylonische Styling waren witzig.

Übernachtet am März 2024

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Sauberes Hotel mit großer Vielfalt

Übernachtet am März 2024

Sehr unübersichtlich und sehr weite Wege. Das Wasser im Schwimmbad war sehr kalt.

Das Frühstück war sehr gut und die Restaurants im Hotel auch.

Übernachtet am März 2024

Ein kleiner Minuspunkt ist das in der suite die Heizung nicht warm wurde und sich die Klimaanlage nicht komplett ausschalten ließ so war es nie richtig warm.

Personal sehr freundlich, immer alles sauber, schönes Frühstück

Übernachtet am Februar 2024

Sehr voll aber super nettes Personal

Übernachtet am Februar 2024