Hodnocení – Apartmán se zahradou 20 minut do centra Prahy

Dobrý den, je nám velmi líto, že jste měli takovou zkušenost. Rád bych postupně reagoval na Vaše připomínky. Příjezd: Opravdu nevíme s kým jste hovořili. Je možné, že s někým od podnájemníků, kteří nemají s ubytováním nic společného. Dům má 2 bytové jednotky. Mají společnou předsíň po vstupu, ale pak jsou plně samostatné. Naši podnájemníci v dolní jednotce znají pouze termíny obsazenosti horní jednotky, pro pocit bezpečí, ale to je vše. Proto má náš tým 3 lidi, kteří jsou Vám k dispozici plně pomoci a jejich telefonní čísla máte ve zprávě. Je nám líto, ale bohužel nemůžeme ovlivnit, že Vás cizí člověk nepřivítá a není nápomocen v ubytování se kterým nemá co dočinění a které má v instrukcích uveden samoobslužný vstup. Schody: Ano, jsou tu. Proto jsou na fotce ubytování. Mají standardní sklon jako schody v panelovém domě i když tím, že jsou užší, se to nezdá. Proto je u schodů dětská zábrana a po celé jejich délce zábradlí. Jejich obtížnost odvozujeme od toho, že naše děti od doby, co se naučili chodit s nimi neměli problém. Zahrada: Je nám líto Vašeho překvapení. Zahrada, která patří k horní jednotce, je na 2 fotkách ubytování. Když si ubytování objednáváte, máte tedy možnost vidět, o co se jedná a co si objednáváte. Těch „Vašich pár metrů“ je: 70m2 zelené plochy, kde je stůl, židle s podsedáky, slunečník (v létě), gril s grilovacím uhlím, lavička. Podotýkám, že se nacházíme v okrajové lokalitě Prahy. Lidé v podobných oblastech často mají jen 50% toho, co je zde k dispozici. Ovšem děkuji za připomínku. Do fotek doplním plánek, pro lepší orientaci. Vana: Rádi bychom připomněli, že neuvádíme v nabídce masážní vanu, tuto službu neposkytujeme. Vanu ano a za špunt se omlouvám. Byla to moje chyba. Před Vaším příjezdem jsem čistil odtoky a ten špunt jsem omylem odnesl. Jako kompenzaci Vám nabízím slevu 15% navíc na ubytování, pokud byste chtěli přijet znova. Více pro Vás bohužel udělat nemohu. Špunt je každopádně zpět. Dětský pokojíček: Zde je nám ještě více líto, že si Vaše děti tak dobře neužili pobyt. Koberce jsou. Tam 2. Jeden byl vyčištěný nedávno a druhý je pokreslený od různých dětí. Nevím, zda jste to mylně nevyhodnotili za špínu. Ohledně dalšího, důrazně jsme upozornili naší úklidovou firmu, je možné, že se jim jednou něco nepovedlo, avšak zvýšili jsme kontrolu a koberce dáme raději vytepovat. Hračky: Zde si myslíme, že jde o úhel pohledu. A rozhodně nejsou neúplné všechny – to nám opravdu křivdíte! My věříme, že dětskou fantazii rozvíjí i neúplné hračky a proto máme mix. neúplných a plně funkčních. Učíme tak děti ekologii a odpovědnému přístupu. Nikde neuvádíme, že poskytujeme hračky jako herna. Naše vybavení dětského pokojíku je čistě pro to, abychom potěšili děti. Ovšem i přesto, všechny hračky právě teď prochází důkladným mytím a dezinfekcí. Závěrem, dali jste nám nejnižší hodnocení, jaké jsme kdy dostali a většina Vašich výtek pochází z mylných očekávání, které jsme nemohli ovlivnit. Je nám líto, že jste se během Vašeho pobytu soustředili na takové věci. Mohli jste napsat, že se Vám líbili koně, které jsou kousek od nás, že jste si vychutnali odpolední slunce na zahradě, parkování zdarma a lokalitu 30 minut MHD od centra Prahy. Velikost bytu, koření, čaje, drobná ochucovadla, co jsou volně k využití v kuchyni. Snad příště..

Dobrý den, je nám velmi líto, že jste měli takovou zkušenost. Rád bych postupně reagoval na Vaše připomínky. Příjezd: Opravdu nevíme s kým jste hovořili. Je možné, že s někým od podnájemníků, kteří nemají s ubytováním nic společného. Dům … Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za připomínku, nemovitost se nesdílí s majitelem domu. To je zavádějící informace. Dům má 2 samostatné obytné jednotky, které mají pouze shodný vstup do domu a společnou malou vstupní halu. Je to stejné, jako kdybyste napsal, že bytový dům sdílí všichni nájemníci společně, protože mají jeden vstup do domu. Vše je dobře vidět na fotkách a plánu domu. Dostupnost telefonů jsme již vyřešili. Děkujeme.

Dobrý den, děkujeme za připomínku, nemovitost se nesdílí s majitelem domu. To je zavádějící informace. Dům má 2 samostatné obytné jednotky, které mají pouze shodný vstup do domu a společnou malou vstupní halu. Je to stejné, jako kdybyste na… Zobrazit více