Opiniones del Hotel Heliconias Nature Inn & Hot Springs 4 estrellas

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de la paz, la naturaleza y todos los espacios que hemos preparado con tanto cariño para nuestros huéspedes. Será un placer recibirte nuevamente cuando desees regresar a disfrutar de este paraíso. ¡Un fuerte saludo de parte de todo el equipo de Heliconias! 🌿💧✨

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Hello, we appreciate your feedback. Most of our guests actually appreciate being away from the hustle and bustle of La Fortuna, which is about 20 minutes from our hotel. Our location was intentionally chosen to provide a peaceful retreat surrounded by nature, far from heavy traffic and crowded tourist areas. The idea is for our guests to enjoy the tranquility of the forest, the sound of birds, and even the occasional sighting of sloths. Regarding transportation, many local companies offer shuttle services to different activities, making it quite convenient for visitors. As for the restaurant, yes, at one point during your visit, it rained (nature does that sometimes), and while we maintain constant cleaning, a bit of temporary moisture or dirt at the entrance can happen. This is pretty normal anywhere when it rains—whether it’s a restaurant, hotel, or even a home. About the hot springs: the water comes from a natural well and contains volcanic minerals, which means it doesn't look like a chlorinated swimming pool. That’s just how mineral-rich volcanic water is—it’s completely natural and has therapeutic benefits. Not every hot spring experience comes with artificially clear, chemically treated water. We truly appreciate your feedback and remain committed to continuously improving, all while staying true to the natural beauty that makes this place special. Best regards, have a wonderful day!

Hello, we appreciate your feedback. Most of our guests actually appreciate being away from the hustle and bustle of La Fortuna, which is about 20 minutes from our hotel. Our location was intentionally chosen to provide a peaceful retreat s… Mostrar más

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención y la comida del restaurante. Agradecemos su sugerencia sobre la señalización y tomaremos en cuenta su observación para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes al llegar al hotel. Mientras tanto, siempre estamos disponibles para brindar indicaciones detalladas y asistencia en caso de que lo necesiten. ¡Esperamos recibirlos nuevamente pronto! 🌿✨

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¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de nuestro servicio y de las comodidades de nuestra propiedad. Es un placer para nuestro equipo poder ofrecer un servicio tan atento y personalizado, y nos llena de satisfacción que haya sido notado. Estamos encantados de que hayan podido disfrutar de nuestros espacios al aire libre, del estanque con patos, las aguas termales, y la piscina de agua fría. Gracias por destacar nuestro desayuno, nos complace saber que fue de su agrado. Será un honor recibirlos nuevamente en el futuro, ¡esperamos verlos pronto! Saludos cordiales. Pura Vida!

¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de nuestro servicio y de las comodidades de nuestra propiedad. Es un placer para nuestro equipo poder ofrecer un servicio tan atent… Mostrar más

¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutaron del entorno natural, la cabaña y nuestro servicio. 😊🌿 Nuestro desayuno es un buffet con opciones como café, leche, frutas frescas, cereales, pan de la casa y jugos naturales, incluyendo naranja y carambola, una fruta local. Además, ofrecemos un menú con cinco opciones a elegir para satisfacer distintos gustos. Esperamos una pronta visita en el futuro y poder ofrecer opciones de desayuno que se ajusten a sus exigencias. Siempre nos encanta ofrecer lo mejor que podemos. ¡Fue un gusto servirles! 🍽️✨

¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutaron del entorno natural, la cabaña y nuestro servicio. 😊🌿 Nuestro desayuno es un buffet con opciones como café, leche, frutas frescas, cereales, pan de la casa y jugos naturales, inc… Mostrar más

¡Gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaron del entorno natural, las aguas termales y la comodidad de nuestras instalaciones. Además, apreciamos sus amables palabras sobre nuestro equipo, quienes siempre están comprometidos en brindar la mejor atención. Con respecto al desayuno, contamos con un menú de cinco opciones a elegir, complementado con un buffet que incluye frutas frescas, café, leche, cereales, variedad de tés, pan de la casa y jugos naturales. En cuanto a los jugos, el de naranja depende de la temporada, ya que en nuestra ubicación no siempre es fácil de conseguir. Sin embargo, regularmente ofrecemos opciones de frutas locales como carambola o piña, buscando siempre ofrecer lo mejor de nuestra región. Esperamos recibirlos nuevamente en el futuro y poder cumplir con sus expectativas. ¡Siempre estamos trabajando para brindar la mejor experiencia posible! 🌿✨🍍🍊

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Hola, Primero que todo, agradecemos mucho su visita. Queremos informarle que ofrecemos el servicio de limpieza diario, y nuestras colaboradoras, al observar a los clientes en la habitación, les preguntan si necesitan el servicio de limpieza. Como mencionó que era un viaje de aniversario, no queríamos incomodarlos. En general, si no le agradó algún aspecto de la habitación, hubiéramos apreciado que nos lo indicara al momento del check-out, ya que se les preguntó si todo estaba bien y respondieron que sí. No comprendemos bien el motivo de su incomodidad. Nos hubiera encantado saber más al respecto. Le invitamos a observar los comentarios de la mayoría de nuestros huéspedes, que reflejan experiencias muy positivas. Nos esforzamos y nos comprometemos a ofrecer experiencias excelentes tanto a turistas nacionales como internacionales. Somos una empresa nacional que lucha por brindar lo mejor. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, ya que cada persona tiene sus propias exigencias. A pesar de ello, seguimos comprometidos con ofrecer lo mejor y los invitamos a futuros huéspedes a buscarnos y revisar nuestros comentarios, ya que nos encanta brindar maravillosas experiencias. Saludos cordiales.

Hola, Primero que todo, agradecemos mucho su visita. Queremos informarle que ofrecemos el servicio de limpieza diario, y nuestras colaboradoras, al observar a los clientes en la habitación, les preguntan si necesitan el servicio de limpiez… Mostrar más

Hola, agradecemos su visita y fue un placer servirle. En cuanto a su comentario, le indicamos que la habitación que reservó corresponde a la descripción y las fotos presentadas en nuestro sitio web. Aunque entendemos que no observó las franjas polarizadas en las imágenes, estas franjas están presentes en la habitación asignada. Esto se debe a que nuestras habitaciones de cristal, al ser de vidrio, cuentan con polarizado de 60 cm como medida de seguridad. Dado que estamos ubicados en una zona volcánica y propensa a sismos, estas franjas sirven para prevenir riesgos en caso de ruptura. Además, nuestras habitaciones ofrecen vistas al jardín y cuentan con puertas corredizas hacia un balcón con hamacas. Cabe destacar que nuestro hotel cumple con los reglamentos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica, priorizando siempre la seguridad de nuestros huéspedes. Lamentamos si no pudimos cumplir con sus expectativas, aunque se le brindó la habitación que reservó y se le ofreció asistencia durante su estancia, incluso en la organización de actividades. Entendemos que las experiencias pueden variar y que la empresa de tours, en esta ocasión, no logró satisfacer sus exigencias. Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor y brindar un excelente trato para garantizar una estancia memorable. Sin embargo, consideramos que comentarios como este, al no reflejar completamente el contexto real, pueden afectar a negocios que trabajan arduamente para ofrecer un servicio de calidad. Respetamos su opinión y nuevamente agradecemos su visita.

Hola, agradecemos su visita y fue un placer servirle. En cuanto a su comentario, le indicamos que la habitación que reservó corresponde a la descripción y las fotos presentadas en nuestro sitio web. Aunque entendemos que no observó las fra… Mostrar más