Opiniones del Casa Aldea Hotel Bed & Breakfast

Gracias por su comentario. Su reserva era para una habitación en la primera planta con una sola cama. Por su peticion extraordinaria, les ofrecimos una habitación más amplia en la segunda planta con dos camas, sin costo adicional para que estuvieran más cómodos, tampoco no teniamos obligacion de hacerlo. Nos sorprende que no haya mencionado este gesto, ya que nuestro objetivo siempre es ayudar y brindar comodidad Nuestro hotel es muy tranquilo y apagamos las luces exteriores para garantizar descanso. Entendemos que llegando de madrugada la primera impresión pueda haber sido distinta, pero siempre buscamos ofrecer un ambiente seguro y sereno. Esperamos recibirles nuevamente y brindarles una experiencia aún más agradable.

Gracias por su comentario. Su reserva era para una habitación en la primera planta con una sola cama. Por su peticion extraordinaria, les ofrecimos una habitación más amplia en la segunda planta con dos camas, sin costo adicional para que e… Mostrar más

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste cómodo nuestro lugar, valoraste nuestra ubicación y el parqueo, y que nuestro personal te hizo sentir bienvenido. Siempre estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Hasta pronto!

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¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención del personal y la ubicación fueron de tu agrado. En cuanto al estacionamiento, como bien dices, manejar en San José puede ser complicado por las calles algo caóticas aunque el parqueo en el hotel está bien señalizado y disponible para nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a recibirte pronto!

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Muchas gracias por su valioso comentario. En Casa Aldea, nuestro objetivo no es solo ofrecer una estadía, sino brindar una experiencia única, en armonía con la naturaleza y cuidada en cada detalle. Desde la arquitectura hasta la decoración, desde el desayuno hasta nuestro restaurante, todo ha sido pensado para reflejar una atmósfera especial, lejos de lo convencional. Será un placer volver a recibirlos en Casa Aldea.

Muchas gracias por su valioso comentario. En Casa Aldea, nuestro objetivo no es solo ofrecer una estadía, sino brindar una experiencia única, en armonía con la naturaleza y cuidada en cada detalle. Desde la arquitectura hasta la decoración… Mostrar más

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra que haya valorado positivamente aspectos como la ubicación, la limpieza de la habitación y la posibilidad de dejar su coche en el parking después del check-out. También celebramos que haya disfrutado del desayuno, pese al malentendido inicial respecto a su inclusión. Somos un hotel pequeño, y tras la pandemia tomamos la decisión consciente de simplificar nuestra operativa para poder seguir ofreciendo un servicio honesto y accesible. Eso implica un equipo reducido, pero siempre presente. En efecto, por las mañanas temprano puede que no haya alguien visible en recepción, ya que el personal comienza su jornada un poco más tarde. Sin embargo, por las tardes y hasta la medianoche, siempre hay alguien disponible. Y durante la manana, basta con tocar el timbre para recibir asistencia como efectivamente ocurrió en varias ocasiones durante su estancia. La verja del parking se mantiene cerrada por seguridad y se abre a solicitud. Es un sistema sencillo y funcional, habitual en edificios antiguos ubicados en zonas céntricas. Puede parecer menos práctico, pero preferimos priorizar la tranquilidad de nuestros huéspedes. Lamentamos si esta dinámica le resultó incómoda, aunque sinceramente nos sorprende que un funcionamiento que en la práctica sí respondió a todas sus necesidades (salir, entrar, desayunar, cargar maletas…) se perciba como una falta de atención. Creemos que algunos aspectos del comentario pueden dar una impresión algo exagerada de la realidad. Nuestro equipo aunque pequeño estuvo disponible y atento, y trabajó para asistirle en todo momento dentro de nuestras capacidades reales. Agradecemos sus observaciones, que sin duda tomamos en cuenta, pero también consideramos importante que las valoraciones reflejen de forma equilibrada lo vivido. Seguimos disponibles para cualquier aclaración directa que desee realizar.

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra que haya valorado positivamente aspectos como la ubicación, la limpieza de la habitación y la posibilidad de dejar su coche en el parking después del check-out. También celebramos que haya disfru… Mostrar más

Gracias por dejar su comentario. Siempre valoramos las opiniones, aunque no siempre coincidan con los hechos. Usted llegó sin reserva, pidió ver una habitación y se la mostramos con toda la amabilidad. Más tarde, decidió reservar por Booking.com… pero no la habitación que vio, sino una más económica. ¿Por qué? Imaginamos que por el precio. Las fotos y descripciones de cada habitación están claramente indicadas en la plataforma, aunque entendemos que a veces se reserva rápido sin leer mucho. Cuando llegó y notó que la habitación no coincidía con la que había visto, se le explicó como es lógico que había elegido una categoría distinta. Aun así, le ofrecimos otra habitación económica como la que reservó. Sin embargo, usted optó por quedarse en la habitación superior. La diferencia de precio era de $4, que abonó sin problema. Y nos alegra, porque si una habitación no le convence, lo normal sería no usarla, ¿no? En cuanto al desayuno: su reserva no lo incluía. No hay trampa ni letra pequeña. Está detallado en Booking.com, en la misma confirmación que todos recibimos. A veces esperamos cosas que no hemos contratado, lo entendemos. Pero de ahí a convertirlo en una crítica, hay un trecho. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas... aunque da la impresión de que parte del malentendido vino más bien de su lado. Aun así, le deseamos mejores experiencias en el futuro y quizás un poco más de atención al reservar. Quedamos disponibles si desea hablar directamente con nosotros. Siempre es mejor aclarar en persona que escribir desde el disgusto.

Gracias por dejar su comentario. Siempre valoramos las opiniones, aunque no siempre coincidan con los hechos. Usted llegó sin reserva, pidió ver una habitación y se la mostramos con toda la amabilidad. Más tarde, decidió reservar por Booki… Mostrar más

Gracias por su visita y por valorar la amabilidad y la tranquilidad del lugar. Durante la temporada baja el ambiente puede ser más silencioso, lo cual muchos huéspedes agradecen para descansar mejor. Nos alegra saber que su estancia fue segura y tranquila. Además de esto, su coche alquilado estuvo bien resguardado en nuestro parqueo propio. Lamentamos que la puntuación no refleje del todo su experiencia, ya que no hubo ningún inconveniente. Seguimos trabajando con profesionalismo en limpieza, seguridad y atención al detalle. Le deseamos lo mejor y estaremos encantados de recibirle nuevamente.

Gracias por su visita y por valorar la amabilidad y la tranquilidad del lugar. Durante la temporada baja el ambiente puede ser más silencioso, lo cual muchos huéspedes agradecen para descansar mejor. Nos alegra saber que su estancia fue se… Mostrar más

Gracias por tus comentarios. En nuestras respuestas a otros comentarios similares, también hemos explicado nuestras políticas de seguridad y enfoque de servicio, ya que la seguridad y la satisfacción de nuestros huéspedes son siempre nuestra prioridad. Con un personal limitado, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y en ese sentido, mantenemos un enfoque temeroso y controlado respecto a la entrada y salida de los huéspedes en el hotel. También hemos tenido en cuenta tu sugerencia sobre la disposición de los basureros en las habitaciones. Cada comentario es muy valioso para nosotros. Estaremos encantados de recibirte nuevamente. Saludos cordiales,

Gracias por tus comentarios. En nuestras respuestas a otros comentarios similares, también hemos explicado nuestras políticas de seguridad y enfoque de servicio, ya que la seguridad y la satisfacción de nuestros huéspedes son siempre nuestr… Mostrar más

¡Muchas gracias por sus palabras! Fue un placer tenerlos con nosotros. Nos alegra mucho saber que encontraron el lugar tranquilo y que la atención fue de su agrado. ¡Siempre serán bienvenidos aquí! Les enviamos un gran saludo y esperamos verlos nuevamente pronto.

¡Muchas gracias por sus palabras! Fue un placer tenerlos con nosotros. Nos alegra mucho saber que encontraron el lugar tranquilo y que la atención fue de su agrado. ¡Siempre serán bienvenidos aquí! Les enviamos un gran saludo y esperamos ve… Mostrar más

Nos hizo muy felices ver que un huésped local descubrió un nuevo lugar dentro de su propio país y compartió su bonita experiencia con otros viajeros en Booking.com. Nuestro desayuno está preparado con mucho cariño y manos hábiles, y saber que huéspedes como usted lo disfrutan es nuestra mayor motivación. ¡Muchas gracias por sus amables comentarios!

Nos hizo muy felices ver que un huésped local descubrió un nuevo lugar dentro de su propio país y compartió su bonita experiencia con otros viajeros en Booking.com. Nuestro desayuno está preparado con mucho cariño y manos hábiles, y saber q… Mostrar más

Gracias por tus comentarios y por haberte hospedado con nosotros. En cuanto al idioma: es cierto que no todos los miembros del equipo hablan español con fluidez, ya que seguimos un sistema un poco diferente — pero te aseguramos que todo nuestro personal es atento, comprometido y siempre dispuesto a ayudar a nuestros huéspedes con la mejor actitud. Respecto al problema con la temperatura: si nos lo hubieras comunicado en el momento, habríamos podido tomar medidas para solucionarlo de inmediato. Lamentamos que esto haya afectado tu experiencia. Gracias nuevamente por tu opinión sincera — nos ayuda a mejorar cada día.

Gracias por tus comentarios y por haberte hospedado con nosotros. En cuanto al idioma: es cierto que no todos los miembros del equipo hablan español con fluidez, ya que seguimos un sistema un poco diferente — pero te aseguramos que todo nue… Mostrar más

Nuestro hotel está ubicado en una de las zonas más bonitas y seguras de San José. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad durante su estancia. Como usted mencionó, después de ciertas horas nos aseguramos de mantener un ambiente tranquilo, y nos complace que esto haya sido de su agrado. También nos hace muy felices saber que nuestro equipo le brindó una atención especial y que se sintió bien cuidada. ¡Agradecemos mucho sus amables palabras!

Nuestro hotel está ubicado en una de las zonas más bonitas y seguras de San José. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad durante su estancia. Como usted mencionó, después de ciertas horas nos aseguramos de mantener un ambien… Mostrar más

Thank you for your feedback, and for choosing to stay with us. We’re happy you appreciated our central and safe location, which is something many of our guests value. We’re sorry if the cleanliness wasn’t fully up to expectations — we take this very seriously and are already working with our team to improve consistency. As for the language comment: it’s true that not all of our team members are fluent in Spanish, as we follow a slightly different system — but rest assured, everyone on our team is committed, helpful, and always doing their best to assist our guests. Thank you again for your honest review — it helps us grow and serve better.

Thank you for your feedback, and for choosing to stay with us. We’re happy you appreciated our central and safe location, which is something many of our guests value. We’re sorry if the cleanliness wasn’t fully up to expectations — we take… Mostrar más