Opiniones del Hotel Estelar La Fontana 5 estrellas
Avenida Calle 127 # 15A - 10, Usaquén, 110010 Bogotá, Colombia
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Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoIncreible....
Todo estaba perfecto
Estimado señor Schwenk: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en el Hotel Estelar La Fontana, para nosotros es muy agradable recibir sus apreciaciones y saber que cumplimos sus expectativas. Esperamos recibirle muy pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Schwenk: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en el Hotel Estelar La Fontana, para nosotros es muy agradable recibir sus apreciaciones y saber que cumplimos sus expec… Mostrar más
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl espacio
Estimados señores de Booking, Quiero presentar una queja formal sobre mi reciente estadía en el hotel Estelar La Fontana en Bogotá, ya que lamentablemente la atención que recibimos fue muy deficiente y en algunos momentos incluso irrespetuosa. Al llegar al hotel, el botones de nombre Julián nos ayudó con las maletas hasta la habitación. Sin embargo, el comportamiento fue totalmente inadecuado: entró al cuarto mientras yo estaba en el baño, y al salir golpeó la puerta con un puño y se retiró ofendido, burlándose, lo que generó una gran incomodidad, especialmente en mi madre. Durante la estadía, al solicitar pantuflas a la recepción, me respondieron de forma poco profesional y hasta con burlas telefónicas antes de finalmente enviarlas. Esto me hizo sentir una falta de respeto hacia el huésped. Finalmente, al momento de hacer el check-out, este mismo botones manipuló nuestro equipaje de manera brusca, con evidente molestia y burla. Incluso al entregarle la propina, se rió de manera sarcástica, lo que fue sumamente incómodo e irrespetuoso. La experiencia general del hotel en cuanto a instalaciones fue correcta, pero el servicio recibido por parte del personal —especialmente este trabajador— fue completamente inaceptable para un establecimiento de la categoría que se promociona en su plataforma. Solicito que esta queja sea escalada al área correspondiente y se tomen medidas, pues considero importante que otros huéspedes no pasen por una situación similar. Quedo atento a su respuesta. Atentamente, Santiago Bernal
Estimada señora Cecilia: Reciba un saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecer el tiempo que nos dedicó para hacernos llegar sus comentarios, con los cuales nos manifiesta sus experiencias durante su estadía en el Hotel. Lamentamos mucho la percepción que tuvo con el servicio de nuestro Botones, realizaremos una retroalimentación con el fin de revisar y enfatizar los estándares que nos caracterizan, y así evitar que situaciones como estas se vuelvan a presentar. Cordialmente, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada señora Cecilia: Reciba un saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecer el tiempo que nos dedicó para hacernos llegar sus comentarios, con los cuales nos manifiesta sus experien… Mostrar más
Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo, desayuno excelente, personal muy amable, limpieza, restaurante felicitaciones
Estimado señor Edmundo, Reciba un cordial saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecemos sus comentarios y nos alegra que haya disfrutado de su estadía, es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener nuevamente el gusto de atenderlo durante su próximo viaje a Bogotá. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Edmundo, Reciba un cordial saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecemos sus comentarios y nos alegra que haya disfrutado de su estadía, es maravilloso saber que cumpli… Mostrar más
Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa verdad todo. Es un hotel súper lindo
El trato del personal del bar muy odioso
Estimada señora Indira: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Gracias por resaltar nuestra Infraestructura. Su calificación nos invita a seguir mejorando y tomamos muy en serio su observación ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos regrese pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada señora Indira: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Gracias por resaltar nuestra Infraestructura. Su calificación nos invita a seguir mejorando y tomamos muy en serio su observación ya que nos ayud… Mostrar más
Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoConfort Desayuno La propiedad en si
Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios, nos agrada saber que la estancia con nosotros cumplió con sus expectativas. Sus palabras positivas nos invitan a seguir mejorando. Agradecemos su preferencia por nuestra cadena y esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios, nos agrada saber que la estancia con nosotros cumplió con sus expectativas. Sus palabras positivas nos invitan a seguir mejorando. Agradecemos su preferencia por nuestra cadena y esperam… Mostrar más
Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones del hotel.
El desayuno pudo ser mucho mejor, tenia mas expectativas.
Estimado señor Eduardo, Reciba un cordial saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecemos por compartir su comentario y nos alegra saber que las instalaciones cumplieron con sus expectativas. Tendremos en cuenta su amable sugerencia como una oportunidad de mejora. Esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Eduardo, Reciba un cordial saludo de parte de la Gerencia y del equipo de trabajo del Hotel Estelar La Fontana. Le agradecemos por compartir su comentario y nos alegra saber que las instalaciones cumplieron con sus expe… Mostrar más
Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación, la atención, la cama cómoda, los espacios para trabajar son acogedores, el desayuno fue bueno
La habitación que nos asignaron tenía el baño sucio, el agua de la ducha salió sucia de un color café, como barro y un olor a humedad, tengo que reconocer que al día siguiente nos cambiaron de habitación, fueron muy rápidos
Estimada señora Ángela: Le agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir sus experiencias en el Hotel Estelar La Fontana. Gracias por resaltar la ubicación, la comodidad de su habitación, los espacios, el desayuno Buffet del Restaurante Tonnarello y la diligencia de nuestros colaboradores con el Room Move de su habitación. Lamentamos el incidente ocurrido con su baño y le ofrecemos disculpas por cualquier malestar ocasionado, queremos asegurarle que trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Será muy agradable tenerla de regreso pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada señora Ángela: Le agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir sus experiencias en el Hotel Estelar La Fontana. Gracias por resaltar la ubicación, la comodidad de su habitación, los espacios, el desayuno Buffet del Restau… Mostrar más
Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación perfecta para mi objetivo
llegue a las 9 am, me inciaron a tender a las 10 am, No puedo soluiconar por que la reserva es por empresa, puedo tomar el desayuno que correspondía al día ayer que no pude llegar por problemas de avianca, no se puede ya son las 10 am, pero llegue hace una hora, no se puede
Estimado señor Miguel: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Gracias por resaltar la tranquilidad, seguridad y ubicación del Hotel. Hemos socializado su observación con el Jefe de Recepción para la implementación de acciones de mejora. Será muy agradable tenerlo de regreso pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Miguel: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Gracias por resaltar la tranquilidad, seguridad y ubicación del Hotel. Hemos socializado su observación con el Jefe de Recepción para la implementa… Mostrar más
Escrito en 9 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 8 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo
Estimada señora Lucia: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartir su comentario sobre su reciente estadía en el Hotel Estelar La Fontana, para nosotros es muy agradable recibir su apreciación y saber que cumplimos sus expectativas. Esperamos recibirla muy pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada señora Lucia: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartir su comentario sobre su reciente estadía en el Hotel Estelar La Fontana, para nosotros es muy agradable recibir su apreciación y saber que cumplimos sus ex… Mostrar más
Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMe encanta este hotel, está ubicado estratégicamente, cderca de muchos centros de negocios, ademas al lado de un gran centro comercial
bulla en el 8 piso por el JAcuzzi
Estimada Señora Rosario: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su experiencia. Nos agrada saber que disfrutó de la ubicación y las instalaciones. Le ofrecemos nuestras mas sinceras por las incomodidades que la obra de remodelación le haya ocasionado, trabajamos para ofrecer a los huéspedes un óptimo servicio. Siempre será bienvenida. Atentamente, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada Señora Rosario: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su experiencia. Nos agrada saber que disfrutó de la ubicación y las instalaciones. Le ofrecemos nuestras mas sinceras por las incomodidades que la obra d… Mostrar más
Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 31 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo. La atención. El servicio. La infraestructura
Estimada señora Natalia: Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por su puntuación. Será un gusto tenerlo de regreso pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Estelar Apartamentos Bogotá
Estimada señora Natalia: Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por su puntuación. Será un gusto tenerlo de regreso pronto. C… Mostrar más
Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEn un hotel de esa calidad no puede ser que no tengas smartTV, cuenta con una tele LG, antiguo y la ducha incómoda , porque la puerta de vidrio no está bien ubicada
Estimado señor Fernando: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Queremos que sepa que tendremos en cuenta sus observaciones, las cuales nos ayudarán a implementar las acciones correctivas necesarias, y así ofrecer a nuestros huéspedes un óptimo servicio. Lamentamos las incomodidades que estas situaciones le hayan podido ocasionar Esperamos nos brinde una nueva oportunidad para atenderle. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Fernando: Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su reseña. Queremos que sepa que tendremos en cuenta sus observaciones, las cuales nos ayudarán a implementar las acciones correctivas necesarias, y así ofr… Mostrar más
Escrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl entorno , servicio y atenciones
Poca variedad en e desayuno , es importante buscar más opciones , para turismo internacional ,
Estimado señor Gustavo: Gracias por elegirnos y tomar de su valioso tiempo para compartir su experiencia en el Hotel Estelar La Fontana. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Su observación nos ayuda a enfocarnos en obtener la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Gustavo: Gracias por elegirnos y tomar de su valioso tiempo para compartir su experiencia en el Hotel Estelar La Fontana. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Su observación no… Mostrar más
Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoel desayuno fue excelente
Estimado señor Jorge Hernando: Gracias por compartir su reseña con nosotros. Nos agrada saber que disfrutó del desayuno de nuestro Restaurante Tonnarrello. Esperamos tener el gusto de atenderle muy pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimado señor Jorge Hernando: Gracias por compartir su reseña con nosotros. Nos agrada saber que disfrutó del desayuno de nuestro Restaurante Tonnarrello. Esperamos tener el gusto de atenderle muy pronto. Cordial saludo, Vicky Samp… Mostrar más
Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoSúper bien
Almohadas
Estimada Señora Elsa: Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido el objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle. Será un gusto tenerla de regreso pronto. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada Señora Elsa: Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido el objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle. Será un gusto tenerla de regreso pronto.… Mostrar más
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoSi.
Un poco anticuado
Estimada señora Guerrero: Gracias por elegirnos y tomar de su valioso tiempo para compartir su experiencia en el Hotel Estelar La Fontana. Recibimos sus observaciones como una oportunidad de mejora. Esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana
Estimada señora Guerrero: Gracias por elegirnos y tomar de su valioso tiempo para compartir su experiencia en el Hotel Estelar La Fontana. Recibimos sus observaciones como una oportunidad de mejora. Esperamos darle pronto una nueva bienv… Mostrar más
Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténtico