Falta un poco más de coordinación con los insumos de la habitación. Nos correspondió en el 5 piso y no había papel higiénico ni jabón (lo mínimo que ofrece un hotel), el hotel no cuenta con ascensor y las escaleras son muy incómodas. El agua del baño se escapaba y llegaba hasta la habitación. En la ducha salieron residuos de la tubería El precio no es acorde con las instalaciones.

El personal fue amable.

Se alojó en septiembre de 2025

Que durante los 4 días que estuve alojada en el hotel, nunca hicieron aseo en la habitación, cambio de toallas etc., y el servicio de agua fue muy regular.

La atención del personal de recepción fue muy cálido, amable, respetuoso y alegre. Muchas gracias a las personas que nos recibieron y atendieron durante la estancia.

Se alojó en febrero de 2025

Buena ubicación. Excelente atención

Se alojó en febrero de 2025

Muy costoso, sin ningún servicio adicional, sin TV cable.

La oscuridad de la habitación

Se alojó en noviembre de 2023

Están haciendo obras de mantenimiento a las instalaciones y los obreros llegaron temprano en la mañana a trabajar, ocasionando mucho ruido y fastidiando el sueño

Se alojó en febrero de 2023

La habitación horrible, sábanas con hueco, sin aire por un problema, dijeron que nos devolverían el 50% nunca lo hicieron

Se alojó en junio de 2025

La habitación presentaba un fuerte olor a humedad y carecía completamente de ventilación. Para empeorar la situación, todos los aires acondicionados dejaron de funcionar alrededor de las 3 p.m. y nunca fueron reparados. A media noche, ante las múltiples quejas de los huéspedes, el hotel optó por reembolsarnos la mitad del valor pagado y nos solicitó que abandonáramos las instalaciones. Sin duda, una experiencia decepcionante

Se alojó en junio de 2025

Nada, las habitaciones en malas condiciones, sin ventana, con polvo, el inodoro no servía, el aire no servía, no nos quisieron devolver la plata, las toallas sucias y manchadas

Nada, las habitaciones en malas condiciones, sin ventana, nos tocó dormir con la puerta abierta

Se alojó en junio de 2025

Me dieron otro tipo de habitación que no pedí, la que yo pedí era más cara, solicito reembolso

Se alojó en junio de 2025

Sin comentarios

La atención y la comodidad

Se alojó en enero de 2025

Que me reembolsaran el dinero por un error en la reserva y no lo hicieron… mal

Se alojó en noviembre de 2024

La recepcionista me invitó prácticamente a irme cuando le dije que me gustaría regresar el domingo. Super mala onda, ni chau me dijo cuando le di la llave. Muy lindo hotel pero si tratan así al cliente no vaan a volver como en mi caso. Hay mil hoteles más en bquila..

habitación muy buenas con aire, super limpias y ordenadas. Muy moderno el hotel

Se alojó en octubre de 2024

Muy buena atención

Se alojó en mayo de 2024

NO ME PRESTARON SERVICIO REVISEN PAGO PARA DEVOLUCION

NO ME ATENDIERON SOLICITO DEVOLUCION DE MI DINERO CEL.3016286267

Se alojó en febrero de 2024

No te dan opciones para resolver tu pago y hacer cobro adelantado con tarjeta no presencial.

Nada.

Se alojó en diciembre de 2023

Deben mejorar el servicio de los desayunos

Buen trato del personal Siempre serviciales y muy atentos

Se alojó en octubre de 2023

Buena atención y amabilidad de los trabajadores. Habitación cómoda y limpia. Buena disponibilidad de mobiliario para quienes necesitamos trabajar en la habitación con PC. Podrían mejorar en la silla de escritorio que es un poco dura después de un rato trabajando si se siente incómodo. La zona la sentí segura. Sin duda un excelente lugar.

Se alojó en julio de 2023

Las almohadas olían muy mal. En la noche mucho ruido lo cogen de residencia para prepagos y toda la noche se escuchaban que salia y entraba. El baño tiene detalles de suciedad un orín en el borde del inodoro como de m3ses. Rl espejo se v3 los residuos de colgate

Se alojó en julio de 2023

La verdad todo me gustó..

La atención y el confort

Se alojó en marzo de 2023

todo es malo

nuestros clientes informaron que el hotel se encontraba en muy mal estado , en condiciones muy precarias , casi no se le permite el ingreso a los clientes y luego los clientes no aceptaron hospedarse alli en este hotel , el precio fue muy costoso las fotos no son ni la mitad de lo que es el hotel , y adicional se les pidio el reembolso por tan mal servicio y no reembolsaron se quedaron con el dinero , este hotel no lo recomiendo a nadie es demasiado malo .

Se alojó en febrero de 2023

La televisión estaba muy borrosa y solamente dos canales nacionales.. Pésima la señal..

Su aseo y su confort

Se alojó en marzo de 2023

El precio que se pagó por el hotel no era acorde al servicio entregado, alrededor de 750.000 pesos la noche y no incluía ni si quiera desayuno, dentro de la habitación había un escritorio lleno de hongos que tuvimos que solicitar que retiraran, el lavamanos estaba muy dañado y viejo, eran varios los clientes que tenían algún tipo de queja, de las cosas que se pueden resaltar es que estaba en una buena ubicación y que afortunadamente no se sentía el ruido exterior (esto porque era un 4to piso) ademas el edificio no tiene ascensor, para nosotros no fue problema porque llevábamos solamente maleta de mano, pero de otra manera hubiera sido una molestia subir y bajar estas maletas 4 pisos.

De las pocas cosas que se pueden resaltar, y que ya lo escribí en lo que no me gusto es la ubicación del hotel, y que luego de que se quedaron con mi cédula trataron de buscar una solución pronta.

Se alojó en febrero de 2023

Primero la habitación quedaba en el ultimo nivel, y no tenía ascensor cosa que no estaba especificada cuando hice la reserva, el último nivel era casi improvisada con estructuras Metálicas y con solo con el viento que hacía esta se movía como si fuera a desbaratar, por estas dos razones el personal del hotel muy atento me ofreció una habitación en el segundo piso, en cuanto ingresamos nos dimos cuenta que la habitación no estaba aseada, nos encontramos las sábanas sucias con chicle pegado, maquillaje, el baño estaba con pelos y la toalla del piso totalmente negra del mugre, las cobijas tenían pelos, esto se lo mencionamos a las personal del hotel y lo que hicieron fue cambiar las sábanas y cobijas por unas limpias y nuevamente nos dieron unas sucias por lo menos mis sábanas tenían una mancha de sangre, esto en cuanto a la limpieza. lo otro fue que nos pareció súper inseguro ya que en dos ocasiones nos abrieron la puerta unos jóvenes que se encontraban en estado de embriaguez y dormían al lado de nuestra habitación. Finalmente por las razones expuestas decidimos no quedarnos en el hotel y quisiéramos la devolución del dinero, Para 3 personas pagamos una estadía de 1.409.606 es decir $235.000 noche por persona y no corresponde a lo que ofrecen en el hotel, lo otro fue que el hotel me hizo dos cobros a la misma hora por el mismo valor y yo solo realicé un pago con la tarjeta, hablé con Ayenda y me informaron que me devolvían el dinero del cobro, pero un cobro que es indebido se debe revertir, también fue algo que no me pareció y ahora debo esperar 60 días hábiles a que mi banco responda y a mi me va tocar asumir este pago, algo que tampoco me pareció.

la ubicación y la atención del personal

Se alojó en febrero de 2023

No tengo comentarios negativos

Excelente ubicación y servicio eficiente

Se alojó en diciembre de 2022