可能入住期間酒店入住率高的因素，在客房能感受到電梯做動的回音，尤其夜深寧靜的時候。 房間隔音上如果相近客房沒有遇到素質差的住客，基本上聽不到什麼噪音。

酒店位置非常好。

于2025年8月入住

有些設備可能不夠現代化，浴室們鎖較舊款

獲得upgrade 房間，整体服務都滿意。

于2025年7月入住

無

地點近高鐵站，附近多大型商塲，員工態度親切。

于2025年5月入住

無可挑剔

服務人員很親切、有耐心的為我們服務！

于2025年3月入住

早餐 及 晚上自助餐就一般般

交通十分之方便👍🏻👍🏻👍🏻 福田高鐵站10出口

于2024年11月入住

早餐餐廳的服務人員需要加強訓練，都還在吃，只是走去拿別的東西吃，就把我原本桌上食物全部清掉，而且我桌上有擺座位佔用的牌子。

位置，床舒適度與早餐。

于2024年8月入住

員工友善，房間也很好，謝謝

于2024年8月入住

員工細心

于2024年8月入住

部份布傢俬比較殘舊

環境寬闊舒服，有很大的空間感，國際五星級的服務

于2024年7月入住

員工Kelvin Huang, 做事貼心，值得稱讚

于2024年5月入住

不適用

很多不同的風味 橙和枱的距離很遠 幾乎不用等待就可以進入餐廳

于2024年3月入住

沒有

位於高鐵福田站附近，搭乘高鐵出入的最佳選擇。 附近很多食肆可以選擇，又有超市，找地方飲食絕對無問題。 早餐較多熟食，有粥粉麵，有鮮榨橙汁及港式奶茶。 Spa 有得泡熱水，並有乾濕桑拿，乾淨，室內泳池有熱薑水。

于2024年2月入住

打扫卫生的员工把一个毛巾遗忘在了我的浴缸里面，我也没说什么，因为我不打算用浴缸。但是等我晚饭回来，发现毛巾被拿走了，但是一个员工的身份牌遗忘在了我的浴缸旁边。。。

于2023年10月入住

飯店的位置離福田高鐵站很近

于2023年8月入住

No

Service

于2023年8月入住

房間空調不夠冷

位置方便

于2023年6月入住

員工有禮貌，辦事快捷，房間整潔。

于2023年5月入住

各個崗位的員工辦事都非常快捷、有禮貌。👍

于2023年5月入住

無

清潔

于2023年5月入住

cafe zen 比起3中4年前，食物質素及服務退步了

酒店自動upgrade 我的房間至套房。 豪華閣服務優秀

于2023年2月入住

深夜有一点来自附近酒吧的噪音。

于2022年8月入住

你们網上价目表说早餐可到店加订，每天$200。但酒店前枱不同意是每房(2人）价，说是每人价。但又说酒店价格是每人¥154。 即，如是对，你们的价比walk in 价更貴。 你们網頁清楚说明，除列明外，所有价格是每房价。 我曾2次上傳讯息给你们查询，全冇回音。 我太太及儿子会入住这酒店到10月8号，他们想试试酒店早餐。 可否回答一下。 应有售後服務吧？

于2022年9月入住

床頭邊要增配插座，晚上充電時也可用電話

早餐豐富及美味

于2025年6月入住

我們是訂了3日2夜。（酒店upgraded 了套房） （1）由checkin至check out, 在床邊（右邊）床頭櫃旁地下竟有張已用的（球體）紙巾。 （2）早上在酒店內食早餐，負責安排座位的人員，她們的安排非常不妥當/不專業。雖然人多排隊等入坐，想快點安排客人入座，但希望注意坐位位置是否能適合。 第一天，她們竟然問要不要搭檯； 第二天，兩人同行 竟然安排去一人坐的位置（煮熱豆漿那邊），當我坐了一陣，發現十分之危險‼️，我背後是攞食物的地方，也是服務人員出入廚房的通道。萬一我起身去攞食物，就很容易與後面取食物的客人或酒店服務員撞上😰😰 最後，我們要求換位置。 （看到一人入坐，竟然可以坐4人坐位。） （3）應該給予食客一張卡，「例如：此檯已佔據 或 已離開」字樣，特別讓服務員了解 座位的客人是否已離開。 ～ 因我看到某檯的一位客人離開座位，但服務員不肯定他是否已離開，最後她用手感覺下只杯的溫度⋯ 其後她收拾所有餐具； ～ 另一天，我再看到我某檯的一位客人離開了，服務員也不肯定此坐位是否有客人曾經使用餐具，最後他用眼睛睇吓餐具是否乾淨⋯ 最後他沒有收拾所有餐具，只是卷起來。（信相是代表已更換/乾淨餐具🍴） **新客人也來了😱😱 （4）在第二個晚上，當沐浴時才發現 housekeeper 忘記補放 沖涼液、洗頭水及護髮素。即刻致電前台，等了約10分鐘 都沒有人送過嚟，於是再致電，大約等多5分鐘。總之在廁所就是等了15分鐘😓😓 （5）在check out當日，11點時房間突然停電，之後再開/關電源 都沒有反應，即刻致電前台服務員，他建議把時卡取出然後再插入，但最後都係沒有電，當我打開門觀看走廊是有電的。好像只有我間房，跟住我再打電話去前台服務員，他們說會找人上嚟跟進，最後足足等了15分鐘都沒有電力師傅來。因為沒有冷氣好悶熱好焗，沒有空調便沒有空氣，最後我就check out了。 （6）既然是套房，廁所空間大，但淋浴區非常細，因是五邊型的設計，每次沖涼都撞到牆邊，花灑🚿的水也好自然射向門邊，水自然也流出去了。

交通：非常方便，可以在福田高鐵站🔟出口，扶手電梯一上去左邊便是酒店。 當checkin時，客服問有沒有香格里拉會員，如有 即可以upgraded 套房。於是我們即入會了，除upgrade 外，還有其他優惠。

于2024年10月入住