Opiniones del Tu aventura urbana 2D2B en Las Condes

Estimado Carlos, Gracias por tu reseña. Nos alegra que destacaras nuestra ubicación. Lamentamos mucho el inconveniente de no tener toallas a tu llegada y que te solicitáramos comprarlas. Entendemos la molestia que esto causó. Nos complace saber que el reembolso ya se realizó, pero reconocemos que no deberías haber pasado por esa situación. Hemos reforzado nuestros protocolos para asegurar que todos los departamentos cuenten con los elementos básicos desde el primer minuto de la estadía. Tu feedback es crucial para pulir estos detalles y garantizar una experiencia impecable. ¡Esperamos tenerte de vuelta!

Estimado Carlos, Gracias por tu reseña. Nos alegra que destacaras nuestra ubicación. Lamentamos mucho el inconveniente de no tener toallas a tu llegada y que te solicitáramos comprarlas. Entendemos la molestia que esto causó. Nos complace s… Mostrar más

Estimada Karen, Gracias por tu reseña y por destacar nuestra ubicación. Lamentamos profundamente que las instalaciones estuvieran sucias, con el baño en mal estado por mal olor, duchas con hongos y lavaplatos oxidados. Esto es inaceptable. Nos apena aún más que el mantenimiento prometido nunca llegara, impidiendo el uso de un baño que influyó en el costo de tu estadía. Estamos reforzando drásticamente nuestros protocolos de limpieza e inspección, y revisando urgentemente todas las instalaciones mencionadas. Más importante aún, estamos mejorando nuestro sistema de respuesta a solicitudes de mantenimiento para que cada reporte sea atendido de inmediato. Tu feedback es crucial para corregir estas graves deficiencias.

Estimada Karen, Gracias por tu reseña y por destacar nuestra ubicación. Lamentamos profundamente que las instalaciones estuvieran sucias, con el baño en mal estado por mal olor, duchas con hongos y lavaplatos oxidados. Esto es inaceptable. … Mostrar más

Estimada Adriana, Agradecemos sus comentarios. Nos alegra mucho saber que encontró el lugar tranquilo y accesible para recorrer diferentes puntos de interés. Valoramos su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó con el mal olor en el primer baño, el control del agua caliente de la ducha y el hervidor con sarro. Hemos tomado medidas inmediatas para investigar y solucionar el problema del olor en el baño. Nuestro equipo de mantenimiento revisará el sistema de ventilación y las tuberías para identificar y eliminar la causa. También revisaremos el control del agua caliente de la ducha para asegurar su correcto funcionamiento y estabilidad de temperatura. En cuanto al hervidor, ya ha sido retirado para su limpieza profunda o reemplazo, garantizando que nuestros huéspedes dispongan de utensilios limpios y en buen estado. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente. Estaremos encantados de recibirle y ofrecerle una estadía mucho más confortable y sin los problemas que experimentó en esta ocasión.

Estimada Adriana, Agradecemos sus comentarios. Nos alegra mucho saber que encontró el lugar tranquilo y accesible para recorrer diferentes puntos de interés. Valoramos su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar l… Mostrar más

Estimada Mailen, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace saber que la ubicación del alojamiento le resultó excelente y que lo encontró muy cómodo. En cuanto a su observación sobre el tamaño para cuatro personas, queremos aclarar que el tamaño y metraje del alojamiento se detalla en la información proporcionada antes de realizar la reserva. Tomaremos en cuenta su comentario para revisar la descripción y asegurarnos de que la información sobre el metraje sea lo más clara posible para futuros huéspedes. Esperamos que, a pesar de este detalle, haya disfrutado de su estancia en general y que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente. Nos esforzaremos por brindarle una experiencia aún más placentera.

Estimada Mailen, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace saber que la ubicación del alojamiento le resultó excelente y que lo encontró muy cómodo. En cuanto a su observación sobre el tamaño par… Mostrar más

Estimada Sandra, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace mucho saber que la ubicación del departamento fue excelente y que disfrutó de su decoración, comodidad para tres personas y la velocidad del wifi. Lamentamos los aspectos de la limpieza que no fueron de su agrado y la falta del paño para secar los platos en la cocina. Hemos reforzado nuestros protocolos de limpieza y estamos trabajando para asegurar que se preste especial atención a todos los detalles. También revisaremos el inventario de la cocina para incluir los elementos necesarios. Le pedimos disculpas por el inconveniente con el baño que derramó agua de la ducha. Hemos tomado nota de este problema y coordinaremos su reparación a la brevedad para evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos que, a pesar de estos detalles, haya disfrutado de su estancia en general y que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente. Nos esforzaremos por brindarle una experiencia aún más placentera.

Estimada Sandra, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace mucho saber que la ubicación del departamento fue excelente y que disfrutó de su decoración, comodidad para tres personas y la velocidad… Mostrar más

Estimada Ángela, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que encontró los ambientes muy bien organizados, que se sintió cómodo a pesar de ser pequeño, y que valoró la excepcionalidad de tener dos baños completos y la excelente ubicación. También nos complace saber que los administradores estuvieron a su disposición y fueron atentos. Lamentamos los inconvenientes con el olor a comida y el cierre de la puerta. Hemos tomado nota de su comentario sobre el olor y revisaremos las posibles fuentes para minimizarlo. En cuanto al cierre de la puerta, hemos tomado medidas para incluir una descripción detallada de su funcionamiento en la guía de bienvenida, para evitar incertidumbre a futuros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer una estancia cómoda y agradable, y su feedback nos ayuda a identificar áreas donde debemos mejorar. Esperamos que, a pesar de estos detalles, haya tenido una experiencia positiva en general. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente.

Estimada Ángela, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que encontró los ambientes muy bien organizados, que se sintió cómodo a pesar de ser pequeño, y que valoró la excepcionalidad d… Mostrar más

Estimada Romina, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¡Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia en el departamento! Nos alegra saber que lo encontró impecable, con camas cómodas y todo a nuevo. Nos esforzamos por mantener nuestros departamentos en óptimas condiciones para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. También nos complace que haya destacado la comodidad de tener dos baños completos. Esperamos que haya tenido una grata experiencia en la ciudad y que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitarla nuevamente.

Estimada Romina, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¡Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia en el departamento! Nos alegra saber que lo encontró impecable, con camas cómodas y todo … Mostrar más

Estimada Florencia, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra que la ubicación del departamento haya sido de su agrado. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la falta de papel higiénico a su llegada, la ducha averiada, la falta de fundas de almohada, la limpieza deficiente debajo del sillón, la iluminación escasa, la falta de tomas de corriente y la insuficiencia de banquetas para comer. Hemos tomado medidas inmediatas para solucionar estos problemas. Estamos reforzando nuestros protocolos de limpieza y mantenimiento, así como revisando el equipamiento de nuestros departamentos para garantizar que cumplan con las necesidades de nuestros huéspedes. Entendemos su frustración con la atención y el servicio en general. Si bien el check-in se realizó según lo acordado, lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Revisaremos nuestros procedimientos para mejorar la calidad de nuestros servicios y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente.

Estimada Florencia, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra que la ubicación del departamento haya sido de su agrado. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Le of… Mostrar más

Estimado Mauro, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación del apartamento, su cercanía al metro, los shoppings, patios de comida, el MUT, la amabilidad de la gente, las opciones de transporte y la tranquilidad del edificio. También nos alegra que haya encontrado el apartamento agradable y bien equipado. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la falta de aire acondicionado o ventiladores suficientes, la ventana que no cierra, el ruido exterior, el estado de las almohadas y el tamaño del tacho de basura en los baños. Si bien la descripción del apartamento especifica que no cuenta con aire acondicionado, tomamos en cuenta su comentario para evaluar la posibilidad de ofrecer más ventiladores o alternativas para mitigar el calor en el futuro. Hemos revisado la ventana mencionada y se ha procedido a su reparación. En cuanto al ruido exterior, le recomendamos que en futuras reservas considere que algunos apartamentos pueden tener mayor exposición al ruido urbano. Respecto a las almohadas, hemos reforzado los protocolos de limpieza y revisado su estado, reemplazando aquellas que no cumplan con nuestros estándares. También tomamos en cuenta su sugerencia sobre el tamaño de los tachos de basura en los baños y evaluaremos opciones más grandes. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado su estadía y que nos pueda dar una segunda oportunidad para demostrarle que estamos comprometidos con la comodidad de nuestros huéspedes.

Estimado Mauro, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación del apartamento, su cercanía al metro, los shoppings, patios de comida, el MUT, la amabilida… Mostrar más

Estimado Richard, Agradecemos sus comentarios y nos complace que haya disfrutado de la ubicación. Lamentamos la falta de elementos de aseo, jabón y papel higiénico. Si bien se proporciona una lista de los elementos incluidos previo a la llegada, revisaremos nuestros procesos de inventario y preparación para asegurar que todos los elementos esenciales estén presentes y en cantidad suficiente. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar Santiago nuevamente. Atentamente, Team Andes STR

Estimado Richard, Agradecemos sus comentarios y nos complace que haya disfrutado de la ubicación. Lamentamos la falta de elementos de aseo, jabón y papel higiénico. Si bien se proporciona una lista de los elementos incluidos previo a la l… Mostrar más

Estimada Nancy, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación, el equipamiento y la tranquilidad de nuestro alojamiento. Tomamos nota de su observación sobre el olor en uno de los baños. Lamentamos que haya experimentado este inconveniente. Estamos trabajando en mejorar la ventilación en todos nuestros departamentos para evitar este tipo de situaciones. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia aún mejor en nuestro alojamiento. Atentamente, Team Andes STR

Estimada Nancy, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación, el equipamiento y la tranquilidad de nuestro alojamiento. Tomamos nota de su observación sobre el olor en uno de los baños. Lam… Mostrar más