7.7

Opiniones del Hotel Sommelier Agustinas

Agustinas 694, Centro de Santiago, 8320000 Santiago, Chile

  • Virginia

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Súper amable el personal. Desayuno completo. La zona no es muy linda para andar de noche, pero de día súper cómoda y recomendable, cerca del centro y del subte. El hotel tiene un rooftop donde se puede cenar y la comida es excelente.

  • Claudio

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones

    Nada

  • Gustavo

    Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La atención del gerente, que fue el único miembro del personal amable y profesional durante toda la estadía.

    No entiendo cómo Booking todavía permite que lugares así estén en la plataforma. Este antro no merece ni una estrella. Huyan de este lugar. El “desayuno” es una humillación: te mandan a un sótano deprimente, sin lugar, con comida limitada, sin reposición, y atendido por gente que parece que no durmió y te mira con cara de odio. Si no bajás en el primer turno, comés sobras. Literal. Este “hotel” es una estafa disfrazada de alojamiento. Lo manejan recepcionistas que se creen dueños del mundo y tratan a los huéspedes como si les molestaran. Desagradables, soberbios, con cero ganas de trabajar. Desde que tuve una diferencia con una de las recepcionistas por mi reserva, todo fue para peor. Da la sensación de que te castigan si algo no les gusta. Me mandaron a una habitación helada, sucia, con olor a encierro. Las camas estaban frías y mi viejo terminó con picaduras como si hubiera dormido en un colchón lleno de pulgas. No hay calefacción, y si reclamás, te ignoran sin el menor interés. El baño tenía un olor a cloaca insoportable, como si el sistema estuviera colapsado. Tirabas la cadena y el agua no bajaba. El televisor era una reliquia ridícula, sin cable, con un aparato trucho que dependía de un Wi-Fi que no sirve ni para abrir un correo.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gustavo. Lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido placentera. Pese a los iniciales inconvenientes al momento de su entrada al Hotel, pensamos que todo había sido resuelto. Lamentamos no nos haya comunicado esto durante su estadía para poder haber ofrecido soluciones. De igual manera le agradecemos sus acotaciones para poder mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS Manager.

    Estimado Gustavo. Lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido placentera. Pese a los iniciales inconvenientes al momento de su entrada al Hotel, pensamos que todo había sido resuelto. Lamentamos no nos haya comunicado esto durante… Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    7 de agosto de 2025
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  • Hernán

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Solo que tenia disponibilidad.

    Me cobraron un consumo de frigobar (1 botella de agua) que yo no consumí y encontré abierta

  • Ana

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    me gusto la decoracion

    ruidos y la realizacion de trabajos desayuno malo

  • Ana

    Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La decoración

    La bulla música elevada Personal muy bullicioso Hablan fuerte y se escucha todo

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  • Patricia

    Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Tenía una cocina ,hervidor,mesita,servicios y tazas

    Las puertas estaban muy manchadas ,se notaba sucio

  • Marcelo

    Escrito en 16 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno bufet libre fue lo mejor. Realmente rico y abundante. La limpieza, la comidad del hotel, buen olor y grato servicio, muy muy recomendable en esos aspectos.

    La habitación es algo pequeña, apretada si me permiten decirlo, pero bien para dos personas. El precio algo elevado de las consumisiones dentro la habitación me parecen elevados. El barrio es peligroso pasadas las 11pm, te recomiendo comprar comida online, salir a comer a los múltiples restauranteros alrededor y regresar antes de la hora para no sufrir robos.

  • Daniel

    Escrito en 2 de julio de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
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  • Jomara

    Escrito en 27 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La amabilidad del personal.

    Las instalaciones.

  • Marcos

    Escrito en 25 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Alejandro

    Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
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  • Eduardo

    Escrito en 24 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno estuvo bastante bien, hotel con buena ubicacion, central y cerca de todo, personal amable, habitación cómoda y limpia

    la relación calidad-precio no es tan buena, el hotel es bueno y cómodo, pero es un poco costoso para lo que ofrece

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Eduardo. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Esperamos poder volver a hospedarlo en un futuro cercano. ¡No olvide estar atento a redes y newsletter para ofertas en temporadas o semanas especiales! Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Estimado Eduardo. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Esperamos poder volver a hospedarlo en un futuro cercano. ¡No olvide estar atento a redes y newsletter para ofertas en temporadas o semanas especiales! … Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    24 de mayo de 2025
  • Gabriel

    Escrito en 15 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Magnifica ubicacion. Estupendas habitaciones. Muy bien equipado, limpio, agradable. Que haya refri y horno es excelente. El personal de recepción fue amable.

    Esta ve el desayuno desmejoró un poquito, pues faltaba uno u otro producto cada día. Y algunos no son saludables.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gabriel. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
  • Javiera

    Escrito en 15 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
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  • Ana

    Escrito en 7 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Adriana

    Escrito en 7 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Jessica

    Escrito en 29 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
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  • Alfredo

    Escrito en 27 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Ingrid

    Escrito en 27 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicacion

    Esta cercana a pub. Hay mucho ruudo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Ingrid. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
  • Javiera

    Escrito en 24 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    Tuve una pésima experiencia, me hospedé sola, salí a celebrar mi cumpleaños, llegué tarde y un trabajador, al parecer el recepcionista de noche del lugar que me vió entrar, se fue a mi habitación, golpeó la puerta y entró... yo no entendía nada, sumado a eso había tomado pero recuerdo que después de conversar un rato y decirle que por favor se fuera logré que se fuera. Me parece insólito no vuelvo más. Pésimo no lo recomiendo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Javiera. Gracias por compartir tu feedback sobre nuestras instalaciones y servicio. Actualmente nos encontramos en investigaciones sobre lo denunciado en tu review. Te aseguramos que como Hotel y empresa con trascendencia en Chile, nos tomamos este tipo de acusaciones muy en serio. Pronto nuestro equipo legal contactará contigo para darle seguimiento a tu caso. Lamentamos que hayas tenido una mala impresión de nuestros servicios. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier.

    Estimada Javiera. Gracias por compartir tu feedback sobre nuestras instalaciones y servicio. Actualmente nos encontramos en investigaciones sobre lo denunciado en tu review. Te aseguramos que como Hotel y empresa con trascendencia en Chil… Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
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  • Javier

    Escrito en 10 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    "Inaudito" por primera vez en mi vida, me hicieron pagar un deposito como garantía a la entrada, he estado es muchos hoteles (puede corroborar Booking) no me había pasado nunca, el depósito me fue devuelto cuando marché, previa comprobación de que no había causado desperfectos, y no habia consumido nada de la nevera. Maquina de café por capsulas tambien de pago

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gabriel. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! El depósito aparece reseñado en las condiciones antes de realizar su reserva, y de igual forma es informado con correo de confirmación. Las capsulas de café espresso son parte del minibar y está en la lista de precios al lado de la cafetiere. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Estimado Gabriel. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! El depósito aparece reseñado en las condiciones antes de realizar su reserva, y de igual forma es informado con correo de confirmación. Las capsulas de ca… Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
  • Alejandro

    Escrito en 7 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Todo de acuerdo a la.descripcion

    Tenía poco tiempo para desayunar y a las 7 que era el horario no estaba abierto. No se pudo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gabriel. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Lamentamos que hayas tenido poco tiempo para poder tomar tu desayuno. Para referrencia futura: ¡ofrecemos desayuno para llevar! Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Estimado Gabriel. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Lamentamos que hayas tenido poco tiempo para poder tomar tu desayuno. Para referrencia futura: ¡ofrecemos desayuno para llevar! Recibe un cordial saludo … Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
  • Zuñiga

    Escrito en 3 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Todo el personal muy atentos y educados . Mi madre paso una estadía muy cómoda .Muy recomendable

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Zuñiga ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Es un placer para nosotros haberte podido atender. Esperamos poder verle de nuevo en un futuro próximo. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Estimada Zuñiga ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Es un placer para nosotros haberte podido atender. Esperamos poder verle de nuevo en un futuro próximo. Recibe un cordial saludo por parte del staff de H… Mostrar más

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
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  • Ruiz

    Escrito en 3 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación, habitación muy agradable, agradable la atención del personal

    Desayuno muy limitado

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Ruiz. ¡Gracias por compartir tu impresión sobre nuestras instalaciones! Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Recibe un cordial saludo por parte del staff de Hoteles Sommelier. Atentamente. HS.

    Hotel Sommelier Agustinas
    21 de mayo de 2025
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