Falta de mantenimiento y modernización

Falta mantención en cierta áreas , se ve un poco dejado ciertos espacios comunes , como pasillos , cielos , paredes , asesor , etc

Se alojó en agosto de 2025

Nada

La habitación grande y comoda

Se alojó en julio de 2025

Llegamos por Amor&Pasta, que fue una experiencia sencillamente espectacular, y decidimos quedarnos en el hotel. En términos generales, excelente. En particular, nos gustó mucho el servicio de restaurantes, tanto la cena como el desayuno. Abundante, con muchísimas opciones y variedades y una muy buena atención de los garzones.

Se alojó en agosto de 2025

El aseo de la habitacion regular

Excelente desayuno y cena buffet

Se alojó en agosto de 2025

que el restaurante CID no se pudiese pedir a la mesa y que tenga la opción de autoservicio, pero sólo para el almuerzo

la pieza muy comoda, baño igual

Se alojó en agosto de 2025

piso de la habitacion, la alfombra

ubicacion y servicios

Se alojó en mayo de 2025

Todo

Se alojó en julio de 2025

El aire acondicionado de la habitación nunca bajó de los 25 grados, hacia mucho calor ayer durante la mañana. El sistema se nota que es muy antiguo, no tiene control remoto y el aparato en la pared no funciona muy bien.

Las instalaciones del hotel, son muy lujosas es como estar en el titanic.

Se alojó en agosto de 2025

El ruido, se escuchaba toda ma conversación del bar, me tocó pido 4 sobre el bar.

La atención de los trabajadores, el spa, la oscuridad de la habitación

Se alojó en agosto de 2025

Eché de menos el salmón al desayuno. En el Sheraton de Viña para el día del niño tenían mago en el desayuno y otras actividades en el zócalo. Hubiese valorado un poco más de calefacción en el pasillo entre la piscina y los ascensores. La lejanía del baño del 1er piso respecto al CID.

Las habitaciones muy espaciosas. La cama maravillosa. La atención del CID durante la cena y en general. Rapidez para el check-out.

Se alojó en agosto de 2025

Comedor muy pequeño

Todo

Se alojó en julio de 2025

Los baños mujeres del Lobby de lado recepción mal tenidos , sucios

Se alojó en agosto de 2025

El desayuno

Ubicación

Se alojó en agosto de 2025

Limpieza de habitación y pasillos de piso 6 deficientes

Se alojó en agosto de 2025

El Desayuno en el hall central del Hotel. Mala atención, escasos tipos de pan, muy distante todo para buscar una cosa y otra. Más encima piden propina y nadie atiende, cuando uno pregunta algo, no responden muy bien, mal ambiente en ese lugar. Creo que era mejor en el restaurante “El Cid “ Sugiero Mayor atención a la jefa Tania, por su equipo y calidad del servicio. Sugiero tazas no tazones de mics , poco elegante para la calidad del hotel

Las dependencias, el evento “amor y pastas” que hacen a un costado de la piscina. El hermosa detalle y atención de cumpleaños en la Habitación para mi mamá ( motivo de la visita) la comodidad y vistas a la Ciudad EXCELENTE

Se alojó en agosto de 2025

Hola! Queríamos contarles que tuvimos una situación bien rara anoche en el restaurante, y la verdad nos dejó con una sensación incómoda, justo en una fecha especial para nosotras. Desde que llegamos, el mozo se acercó a la mesa y me dijo: “Hola… esta mesa está reservada”, como si estuviéramos equivocadas. Yo le respondí que sí, que la había reservado para celebrar nuestro aniversario con mi pareja mujer, y ahí recién revisó y confirmó que efectivamente estaba a mi nombre. Entendemos que puede haber confusión, pero fue incómodo. Después pedimos los primeros tragos: yo un Cosmopolitan y mi pareja un Amaretto Sour. Todo bien con esos, llegaron rápido y estaban ricos. Luego pedimos un segundo trago. Preguntamos si el tropical gin estaba en la carta, y el mozo nos dijo que sí, pero claramente no lo estaba. Como no lo tenían, fue a la barra del lobby a pedirlo. Cuando volvió, el trago no tenía nada que ver con lo que esperábamos. Le dijimos: “Pucha, ese no es”, y nos respondió: “Tranquilas, háganme caso y prueben esto nuevo”. Pero a mi pareja no le gustó… no era el trago que habíamos pedido. Un rato después volvió y nos dijo que la casa invitaba, que los tragos serían cortesía. Nosotras felices, le dijimos que dejaríamos una buena propina como agradecimiento. Cuando nos despedimos, nos quedamos unos minutos más conversando para terminar el trago. Pero cinco minutos después, el mismo mozo volvió diciendo que había un error, que en realidad no era de cortesía, y nos trajo una cuenta de ¡80 mil pesos por 4 tragos! – Aparecía comida por $15.000 (no pedimos comida), – Una botella de gin (cuando solo pedimos un trago "tropical gin"), – Dos Amarettos (tomamos uno), – Y dos Red Bull a $15.000 cada uno. Al reclamarle, volvió con dos Amarettos “de regalo”, pero ya estábamos súper incómodas. Le dijimos: “Amigo, qué rabia toda esta confusión… era nuestro aniversario”. Finalmente le pagamos $40.000, dijo ok me parece bien y se fué.

Se alojó en julio de 2025

El baño tenía olor a alcantarilla

Instalaciones y personal muy atento

Se alojó en julio de 2025

Aseo regular de habitacion

Ubicacion

Se alojó en julio de 2025

Comidas y bebidas muy muy caras, basta adecuarse a los restaurantes locales, no es necesario ese sobreprecio. Muchas personas, turistas, mucho ruido, convenciones. Falta un lugar para que los turistas esperen cuando no han hecho el check in, muchos de ellos durmiendo en sofás en la entrada, nada muy agradable de ver.

Las instalaciones muy buenas. Buen desayuno. Personal excelente

Se alojó en julio de 2025

La atención de ciertos garzones del bar. En el servicio del desayuno.

El desayuno

Se alojó en julio de 2025

El desayuno bastante desordenado e incómodo el sistema. Hay un comedor que no da abasto para todos los pasajeros por lo que habilitan el bar que lo hace igual de ingrato el momento. El transito entre las mesas y el buffet es poco ágil y expedito. NO era así cuando solía venir, si hubo remodelación, no fue muy funcional. La habitación requiere mantención urgente, las ventanas no cerraban adecuadamente por lo que se sentía el ruido de la calle. La iluminación mala. El baño...un desastre! Sin presión de agua, casi no pude ducharme. Escogí una súper habitación, para disfrutar de mi estadía en Santiago, sin embargo fue una decepción. Aunque me hicieron una atención esto no apaciguó la decepción de haber pagado caro y no recibir lo esperado de un 5 estrellas. Arruinaron mi fin de semana.

Los espacios son amplios, el entorno rodeado de vegetación y el rio , me encanta. Buena cama y desayuno bien, pero podría ser mejor considerando la categoría de este Sheraton. Habitación escogida de gran tamaño. Buena cama. Parking propio e incluido en el alojamiento.

Se alojó en julio de 2025

La piscina interior! Le faltan un par de grados para hacerla más agradable.

Ubicación y variedad de nacionalidades de turistas

Se alojó en julio de 2025

Podría ser la alfombra y cortinas de la habitación están sucias .

Muy bueno el desayuno y la ubicación para lo que requería me quedó a 200 Mtrs ideal.

Se alojó en julio de 2025

El único problema es que durante toda la noche provenía un sonido molesto desde donde salía el aire acondicionado a pesar de estar apagado

Todo

Se alojó en julio de 2025