Opiniones del Novotel Santiago Vitacura 4 estrellas
Av. Americo Vespucio Norte, 1630, Vitacura, 6671408 Santiago, Chile
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Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa. Cortina de la. Habitación 821 está mala la gruesa. Lo. Demás. Ningún problema.
Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación
Aire acondicionado roto y su única solución fue un caloventor, ni disculpas. Por el mismo problema había olor a pescado.
Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMe encantó la comodidad, limpieza, decoración, desayuno, servicio en general muy bueno
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos sus amables palabras con todo nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando un servicio de calidad con calidez y dedicación. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en Novotel Santiago Vitacura. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos s… Mostrar más
Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoDiseño e infraestructura del hotel
Television de pesima calidad, ningun canal se sintonizaba en HD, pocos canales. Habitacion ruidosa, se escuchan baños de otras habitaciones y el aire acondicionado con un ruido muy molesto. Cero cortesia en habitacion, el agua se debe salir de habitacion para RECARGAR una botella de vidrio. Servicio a habitacion con pocas opciones.
Estimada señora Ana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que algunos aspectos de su estadía no hayan estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En relación al agua en la habitación, le comento que como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la eliminación de plásticos de un solo uso, ofrecemos botellas de vidrio que pueden ser recargadas cuantas veces desee con agua filtrada, de manera gratuita, en los dispensadores habilitados. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando, y esperamos tener la oportunidad de darle una nueva bienvenida y brindarle una experiencia más satisfactoria. Cordialmente, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimada señora Ana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que algunos aspectos de su estadía no hayan estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En … Mostrar más
Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa pieza muy cómoda
El desayuno muy básico
Estimado Juan Pablo, Gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho cada opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo, y esperamos poder recibirle nuevamente en Novotel Santiago Vitacura para brindarle una experiencia aún más grata. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado Juan Pablo, Gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho cada opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo, y esperamos pod… Mostrar más
Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl servicio, la comida en el restaurante.
Muy poca iluminación en la habitación. Luz de la cama para leer no funcionaba.
Estimado huésped Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos sus amables palabras con todo nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando un servicio de calidad con calidez y dedicación. Tomaremos en consideración su opinión sobre la luminaria en nuestras habitaciones. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en Novotel Santiago Vitacura. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado huésped Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos su… Mostrar más
Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoCuarto muy oscuro un poco anticuado , la calefacción no funcionaba correctamente y en esta época de bajas temperaturas es más que necesario
Estimado Marcelo, Gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho cada opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo, y esperamos poder recibirle nuevamente en Novotel Santiago Vitacura para brindarle una experiencia aún más grata. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado Marcelo, Gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho cada opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo, y esperamos poder … Mostrar más
Escrito en 6 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoHabitación sin ruido. Buena ubicación.
Desayuno incompleto: Cuando llegamos no contaban con huevos revueltos, consultamos al personal y nos dijeron que ya traían, pero se tardaron 30 minutos, ósea cuando ya estábamos terminando de desayunar. Relación calidad-precio del hospedaje.
Estimada Romina Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Transmitiremos sus observaciones a nuestro equipo para analizarlas con atención y trabajar en mejoras. Esperamos poder darle una nueva bienvenida en el futuro y ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimada Romina Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Transmitiremos sus observaciones a nuestro equipo para analizarlas con … Mostrar más
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoRuidos molestos
Ruidos molestos
Estimada Paola, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimada Paola, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítano… Mostrar más
Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicacion muy buena, barrio tranquilo y desayuno excelente
Todo bien, solo un pequeño error en la habitacion que me dieron inicialmente. Se soluciono rapido y sin problemas
Estimado Diego, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos sus amables palabras con todo nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando un servicio de calidad con calidez y dedicación. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en Novotel Santiago Vitacura. Un cordial saludo, Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado Diego, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y de compartir con nosotros su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos alegra sinceramente saber que disfrutó su estadía en Novotel Santiago Vitacura. Compartiremos sus… Mostrar más
Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa segunda habitación que me asignaron y la ubicación.
No es un tema del hotel propiamente, sino de la temporada... los costos son ridículamente excesivos y esto juega en contra de los hoteles que realmente no están al 100% en cuanto a confort y equipamiento de TODAS sus habitaciones y demás espacios. De allí que, las dos primeras noches para mi, fueron frustrantes, ya que eran 250 dólares por noche en una habitación en la cual no había muebles para la ropa, el inodoro muy distante de la ducha y poco funcional, apenas un colgador descubierto y un tv de modelo nada moderno. Sin embargo, luego de conversar con el encargado de recepción, me reubicaron en una habitación más acorde, lo que permitió que pasara mis últimas dos noches Súper tranquila y relajada.
Estimada Jasmina, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas, el equipo se esfuerza diariamente para poder lograr que el huésped se sienta como en casa, daré sus agradecimientos a nuestro staff y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimada Jasmina, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos al… Mostrar más
Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoNada, no respetaron las reglas de booking.
No respetaron la reserva de booking, llegue y me indico la persona ( mujer) que no habia caido la reserva a su registro, y yo tenia el mail de confirmacion, despues de un buen rato reclamandole, me dice que estaba la reserva, pero ella no tenia habitaciones disponibles, es decir el sistema de reserva por booking en ese hotel no es considerado y nos hicieron retirarnos. Nunca me habia ocurrido, en Novotel Vitacura pesima atencion y no respetan acuerdos.
Estimado sr. Piña, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas esta vez y los inconvenientes ocasionados, revisare sus comentarios con nuestra gerente de ventas y Booking para así tomar las acciones de mejoras y entender lo ocurrido. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado sr. Piña, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Lamen… Mostrar más
Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y la habitación.
El desayuno no tiene opciones para personas que no comen gluten, además la variedad de frutas era escasa (3 tipos). Adicionalmente en recepción solo una persona para atender.
Estimado Manesh, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas, vere sus comentarios con nuestros jefes de área para así tomar las acciones de mejora y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Manesh, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos a… Mostrar más
Escrito en 19 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoSu ubicación y confort.
subieron muchos los precios .
Estimado Cristian, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Cristian, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos… Mostrar más
Escrito en 16 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoQue nos dieran batas.
Que el. Restaurante es muy caro a. La. Carta.
Estimado Húesped, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Húesped, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos … Mostrar más
Escrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo
Nada
Estimado Danilo, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas, daré sus agradecimientos personalmente al equipo y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Danilo, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos a… Mostrar más
Escrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa atencion del personal de check in.
Camas incomodas, y sabanas y cobertores viejos muy usado, ademas los canales de television estan muy absoletos el desayuno valor calidad muy caro y no muy bueno.
Estimado Luis, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y los inconvenientes ocasionados, revisare sus comentarios con nuestros jefes de recepcion para así tomar las acciones de mejoras. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Luis, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Lamentamo… Mostrar más
Escrito en 1 de julio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscritorio de la habitacion sin luz y pocos enchufes cercanos
Estimado Koichi, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos alegra el saber que el hotel cubrió sus expectativas y esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano. Atentamente; Christian Bernales Gerente General Novotel Santiago Vitacura
Estimado Koichi, En primer lugar, quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros y nos permiten el poder mantener lo bueno e ir mejorando cada día. Nos ale… Mostrar más
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEl personal muy atento
La silla de niños estaba sucia, segunda visita a este hotel y en ambas la silla para mi hijo estaba sucia, sin limpiar profundamente por mucho tiempo, al pasar una servilleta por su mesa sale negra. Creo que deben mejorar esa limpieza.
Estimado Daniel Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Ya le he comunicado sus alcances a nuestra jefatura de Alimentos y Bebidas para poder tomar cartas en el asunto mencionado. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Felipe Velásquez Jefe de Recepción y Calidad Novotel Santiago Vitacura
Estimado Daniel Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítano… Mostrar más