- En la habitacion no hay claridad de cómo comunicarse con el teléfono a la recepción

La ubicación y las habitaciones son excelentes. El restaurante es adecuado y el bar de buen nivel. Piscina y spa muy bien!

Se alojó en abril de 2025

La atención del personal no fue tan tan buena, parecían inatentos o quizás molestos. Un día pedimos que hicieran la pieza antes de volver del desayuno y la señora entró pero se demoraba mucho. Cuando volví a verla vi que estaba justo afuera de la pieza en el celular.

Muy bueno el masaje aunque caro para ser 60 minutos. El jacuzzi muy muy rico. La piscina temperada un poco fría algunos dias, pero rica el resto de los días. El desayuno bueno pero no excelente.

Se alojó en marzo de 2025

Que no hay internet ni TV en las habitaciones, pero debo reconocer que en lo personal me hicieron un favor. Por otra parte, la señal de teléfono es perfecta y si uno está muy desesperado por ver algún programa o película se las puede arreglar.

Antes de llegar había leído algunas críticas poco halagüeñas sobre el hotel y sus instalaciones, por lo que iba muy atento. Sin embargo, el hotel me sorprendió para bien, lo encontré cómodo, muy limpio y bien calefaccionado, con sus muy buenas instalaciones funcionando correctamente. Volvería de todas maneras.

Se alojó en marzo de 2025

La ubicación

Se alojó en marzo de 2025

Podría haber habido mayor flexibilidad de parte de los empleados

Tremendo lugar, las instalaciones buenísimas, el spa, las camas, la ambientación, la comida, todo!! La verdad que estuvo tan lindo nuestro tiempo allí! De mucho relax!!

Se alojó en febrero de 2025

Nada

Preciosa arquitectura, amabilidad del servicio y una ubicación privilegiada, inmersa en la naturaleza pero a distancia caminable de Natales.

Se alojó en marzo de 2025

La piscina no es climatizada, es bastante helada. Fue decepcionante.

La atención del personal.

Se alojó en marzo de 2025

El personal de Recepción masculino podría ser un poco mas amable

muy bueno el desayuno, excelente comida el Restaurante

Se alojó en marzo de 2025

La piscina no es climatizada Las habitaciones no tienen televisor El wifi esta solo en areas comunes

El restaurante

Se alojó en marzo de 2025

El baño tenía un vidrio transparente dentro de la misma habitación que permitía observar al interior del baño desde la habitación y no había privacidad lo que igual me pareció extraño e incómodo. El personal si bien fue amable, era solo reactivo quizás ayudaría una retroalimentación de atención al cliente.

La arquitectura,la tranquilidad del lugar, el desayuno y el spa increíble para relajarse 10 de 10

Se alojó en febrero de 2025

Falta organizar atención del comedor para la cena, nuestro grupo de 9 (incluyendo una niñita de 2 años), no pudimos cenar la última noche en el hotel porque no tenían capacidad para atendernos, eso no puede ser, mas tratándose de un "lodge". Deberían organizar turnos u horarios para asegurar atender a todos sus pasajeros. No proporcionan zapatillas de levantarse en la habitación, tuvimos que andar "a pie pelado" en la habitación ... esto no corresponde a un hotel de estas características. Ojalá puedan mejorar presión del agua para las duchas, es muy débil. Una vez nos duchamos a la hora de almuerzo al volver de un trecking, y el agua de la ducha salió fría ... al parecer cortan el agua caliente durante el día ... no cuadra con la calidad que vende el hotel. Administradora del hotel muy poco amable y hasta prepotente en algunas ocasiones, muy mal. Resto del personal muy bien, sobretodo en recepción y el barman

Se alojó en diciembre de 2024

Que le hacian mantención al jacuzzi a las 18 hrs un viernes. No pudimos usarlo...

Se alojó en diciembre de 2024

La habitación estaba con temperatura alta, había que abrir ventana para regular temperatura

Cordialidad, amabilidad del personal y a la vez eran ágiles

Se alojó en noviembre de 2024

Sin vista de las piezas al mar y hay que caminar por pasillos incómodos para llegar a las piezas. Diseñado por arquitectos para arquitectos, no para huéspedes.

Se alojó en noviembre de 2024

Temperatura alta dentro de la habitación, había que estar regulando abriendo la ventana pero de todas formas nada grave.

La cordialidad, amabilidad y a la vez agilidad del Personal.

Se alojó en noviembre de 2024

Accesibilidad, habitaciones en 2do piso solo con escaleras (teníamos 2 coches y 2 adultos mayores en el grupo), no tenían botones, tuvimos que cargar todas las maletas por las escaleras……. Acceso a la piscina sin ninguna ayuda para personas con movilidad reducida considerado que el tramo es difícil y a la intemperie, fácilmente habrán accidentes con el viento que se genera. Al pedir tanto dato del grupo de pasajeros podrían habernos dejado habitaciones en el primer piso, considerando las edades. Los baños de las piezas no concuerdan con el resto del edificio a veces parece un hotel 5 estrellas en otras partes un refugio de montaña, solo una tina sin ducha a piso y con cortina de tela? Fue extraño y peligroso. Hotel bonito pero pensado solo para gente joven o en muy buena condición física.

Ubicación, vista y sobre todo el personal

Se alojó en noviembre de 2024

Excelentes instalaciones. El personal atento y sonriente y el restaurante de primera.

Se alojó en septiembre de 2024

Muy frio el hotel La piscina en el exterior Muy pobre el desayuno

La ubicacion La comida muy buena

Se alojó en octubre de 2024

Pasamos frío en la pieza

La arquitectura y decoración del hotel El personal muy atento

Se alojó en septiembre de 2024

-Un día bajamos a tomar desayuno y estaban desmontando todo, esto 40 min antes de la hora dicha porque pensaron que no había más huéspedes, lo que hizo un poco incómodo el momento. Si bien corrigieron el error, un hotel que quiere ser de este nivel, no puede caerse en esos detalles. -La habitación era muy helada, tuvimos que pedir una frazada extra. Considerando que es un hotel ubicado en un sector con bajas temperaturas, inclusive en verano, tiene que ser un detalle que tengan considerado. -El personal de servicio era amable, nada que decir. Sin embargo, muy poco proactivo, como que siempre daba la sensación que uno molestaba por consultar cosas. Deberían ofrecer ayuda en cosas como cargar las maletas, considerando que hay que subir escaleras para llegar a la habitación.

El Hotel tiene una excelente ubicación y vista, así también un rico desayuno. Es un hotel muy bonito y cuenta con instalaciones de primer nivel. Estaba limpio y resolvieron nuestras inquietudes cada vez que preguntamos algo.

Se alojó en septiembre de 2024

Las instalaciones

La vista y el personal

Se alojó en abril de 2024

1 garzon ,mala su actitud respecto al servicio

Se alojó en marzo de 2024

LA TEMPERATURA DE LA PISCINA MUY FRIA FALTA DE TOALLAS EN EL SPA

Se alojó en marzo de 2024

Todo fue excepcional a excepción de que viajamos por luna de miel y aún comentándolo con el hotel, no tuvieron un detalle (aunque no están obligados).

La atención del personal, las instalaciones y el concepto del hotel.

Se alojó en marzo de 2024