Opiniones del Relajate y disfruta de todo lo que ofrece Stgo Centro

Estimada Natalia, ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que, a pesar del problema eléctrico inicial que derivó en el cambio, el departamento alternativo resultó ser mucho más completo y de tu agrado. Es fantástico que contara con calefacción, frazadas y más comodidades que contribuyeron a una mejor estadía. Tu comentario es muy valioso para nosotros. Nos ayuda a entender mejor lo que nuestros huéspedes más valoran en un alojamiento y a trabajar continuamente para mejorar la calidad y el equipamiento de todas nuestras propiedades. ¡Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo en el futuro!

Estimada Natalia, ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que, a pesar del problema eléctrico inicial que derivó en el cambio, el departamento alternativo resultó ser mucho más completo y de tu agrado. Es fantástico que contara con calefac… Mostrar más

Estimada Romina, agradecemos su comentario sobre la ubicación. Lamentamos mucho los inconvenientes con la conexión wifi y la televisión. Efectivamente, la televisión funciona a través de internet, por lo que la falta de conexión wifi impidió su funcionamiento. Investigaremos la causa del problema de wifi para evitar futuras fallas. Su retroalimentación es importante para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.

Estimada Romina, agradecemos su comentario sobre la ubicación. Lamentamos mucho los inconvenientes con la conexión wifi y la televisión. Efectivamente, la televisión funciona a través de internet, por lo que la falta de conexión wifi impidi… Mostrar más

Estimado Lorenzo, Agradecemos sus comentarios. Nos alegra que la ubicación central y el edificio hayan sido de su agrado. Lamentamos profundamente la inaceptable condición de limpieza que encontraron a su llegada, especialmente la ropa de cama sin cambiar, el cubrecama manchado y la suciedad con pelos en el baño y el cuarto. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por esta grave negligencia en la preparación del alojamiento. La limpieza es una prioridad fundamental para nosotros y lo que usted describe no cumple en absoluto con nuestros estándares. Hemos tomado medidas inmediatas para reforzar nuestros protocolos de limpieza e inspección, asegurando una supervisión exhaustiva antes de la llegada de cada huésped para evitar que situaciones como esta se repitan. Entendemos el gran inconveniente que esto les ocasionó, obligándolos a pasar una noche en otro hotel para poder lavar la ropa de cama y realizar la limpieza ustedes mismos. Lamentamos mucho que la empresa no haya cumplido con el resarcimiento prometido. Estamos revisando internamente esta situación para entender lo sucedido y tomar las acciones correctivas necesarias para asegurar que nuestros compromisos se cumplan a la brevedad. Nos pondremos en contacto con usted directamente para resolver este tema pendiente. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente esta pésima experiencia y esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente. Estaremos encantados de recibirle y demostrarle nuestro compromiso con la limpieza y la satisfacción del cliente.

Estimado Lorenzo, Agradecemos sus comentarios. Nos alegra que la ubicación central y el edificio hayan sido de su agrado. Lamentamos profundamente la inaceptable condición de limpieza que encontraron a su llegada, especialmente la ropa de c… Mostrar más

Estimado Carlos, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que encontró todo limpio y ordenado, y que disfrutó de la perfecta ubicación. Lamentamos los problemas que experimentó con el wifi. Hemos tomado medidas para revisar la conexión wifi y asegurar que funcione correctamente para futuros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer una estancia agradable y sin contratiempos, y su feedback nos ayuda a identificar áreas donde debemos mejorar. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya tenido una experiencia positiva en general. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar la ciudad nuevamente.

Estimado Carlos, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que encontró todo limpio y ordenado, y que disfrutó de la perfecta ubicación. Lamentamos los problemas que experimentó con el w… Mostrar más

Estimado Juan, Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y que haya considerado que el precio no se ajustaba a lo ofrecido. Tomamos nota de sus observaciones sobre los enchufes, la falta de internet y el ruido. Si bien las características del alojamiento y los servicios ofrecidos se detallan previo a la llegada, revisaremos el estado de los enchufes y trabajaremos para mejorar la conexión a internet. Con respecto al ruido, la información sobre la ubicación también se proporciona con antelación. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad si decide visitar Santiago nuevamente. Atentamente, Team Andes STR

Estimado Juan, Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y que haya considerado que el precio no se ajustaba a lo ofrecido. Tomamos nota de sus observaciones sobre los enchufes, la falta … Mostrar más

Estimada Mariana, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro alojamiento. Valoramos enormemente la opinión de nuestros huéspedes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Entendemos que la falta de algunos utensilios y repuestos de toallas, así como la ausencia de calefacción y aire acondicionado, hayan afectado su comodidad. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas en estos aspectos. Le recordamos que, previo a su llegada, se le proporcionó un inventario detallado de los elementos disponibles en el alojamiento. Sin embargo, reconocemos que siempre hay margen de mejora y estamos trabajando para asegurar que todos nuestros huéspedes encuentren todo lo necesario para disfrutar de su estadía. Respecto al ruido de la avenida, entendemos que puede resultar molesto para algunas personas. Estamos evaluando diferentes opciones para mitigar este inconveniente. Esperamos que pueda darnos una segunda oportunidad para demostrarle que estamos comprometidos en ofrecer una mejor experiencia.

Estimada Mariana, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro alojamiento. Valoramos enormemente la opinión de nuestros huéspedes, ya que nos ayuda a mejorar continuament… Mostrar más