Opiniones del Posada del Parque

Agradecemos mucho tsu comentario seguiremos trabajando para entregar el mejor servicio posible,felices de ver reflejado en su puntuacion nuestro esmero por mejorar la calidad del servicio y de nuestras instalaciones,nos vemos en una próxima oportunidad.

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Valentina te escribe Monica la dueña quiero pedirte mil disculpas por el mal rato que pasaste..la verdad te encuentro toda la razon en tu molestia y creo que en tu caso ni siquiera deberias de habernos evaluado con un 2,5 sino con un 1, pues nada justifica el no haberse puesto en contacto contigo. Revisando tu situacion vi que te comunicaste varias veces ese dia sin obtener respuesta, por favor acepta mis disculpas,estoy retomando el control pues creo que lo mas importante es nuestro visitante y que se sienta contento y bien atendido y con situaciones como la tuya veo que fue justamente lo contrario...de verdad me gustaria poder contactarme mas directamente contigo y resarsir este mal rato...saludos desde ya..atenta a tu respuesta

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Gracias jose por tomarte el tiempo en dejar tus opiniones,esto me permite como dueña saber que esta pasando con el lugar y cuales son las cosas por mejorar estoy tomando nuevamente el control por lo que te agradesco tu sinceridad y observaciones,efectivamente si no se hace el proceso adecuado de ventilar bien las habitaciones por encontrarse al lado de un humedal se siente olor a humedad esto lo solucionamos con una buena ventilacion,encender la estufa y esencias que me doy cuenta que no se tomo ninguno de estos resgaurdos, lo mismo en relacion a las sabanas veo que no se preocuparon de si las camas estaban hechas dias antes era indispensable ventilar,temperar la habitacion y todo un proceso que hacemos con las frazadas y ropa de cama, en relacion a la casa efectivamente es una casa antigua que tiene mas de 100 años es un patrimonio,aqui vivio Simon Diez de Hidalgo en 1601 un español que peleo en Arauco,hablo de los cimientos ya que la casa se tubo que levantar por terremotos y maremotos en varias oportunidades, muchas personas vienen justamente buscando la historia , naturaleza y ser parte de una causa de proteccion,conservacion y restauracion del humedal de Mantagua, lo que nos llevo a ser reconocida en el 2015 como la empresa pyme mas sustentable de chile, las personas que vienen generalmente aca vienen para conectarse con lo que la rodea a observar fauna y aves,vienen a estar mas afuera que adentro de las habitaciones, por lo que se sienten muy a gusto con lo minimalista,no somos un lodge nuevo y creo que de no ser que venias a un matrimonio muy cerca en el centro Chapanai que es muy hermoso ,este no hubiera sido el lugar elegido por ti para vacacionar,creo que efectivamente no reunimos lo que tu hubieras buscado para vacacionar,pero como venias a un matrimonio cerca optaste por este lugar,en relacion a decir que no se parecia a las fotos me preocupa ya que no hacemos publicidad engañoza,me imagino que como tenemos 4 habitaciones y son todas diferentes tal vez pensaste que arrendaste una y en realidad era otra con otra disposicion, en fin me preocupare en solucionar lo solucionable y agradesco el hacerme ver y calificarnos por que eso nos permite mejorar y por otro lado si hemos descuidado aspectos personalmente me voy a preocupar de volver a lo que nos llevo a estar dentro de las mejores puntuaciones de la región. De antemano muchas gracias, espero que hayas recorrido el Parque y hayas disfrutado del humedal que esta considerado el tercero con mayor variedad de aves de chile y con presencia de fauna que no se ve en otras partes y si no alcansaste quedas cordialemnet invitado si te encuentras en la region. Saludos Monica

Gracias jose por tomarte el tiempo en dejar tus opiniones,esto me permite como dueña saber que esta pasando con el lugar y cuales son las cosas por mejorar estoy tomando nuevamente el control por lo que te agradesco tu sinceridad y observa… Mostrar más

Que tal Kass,te escribe Monica la dueña, me da una tremenda verguenza responderte pero se que lo debo de hacer pues es lo minimo,despues del mal rato y lo mal atendido que fuiste, nada de lo que diga podra cambiar tu percepcion pues pasamos a llevar todos los canones de ser un buen anfitrion, ten claro que estoy retomando la conduccion ya que he encontrado un par de situaciones similares a la tuya y me preocupa tremendamente,ya que si vez hacia atras siempre tuvimos muy buenas apreciaciones y si se producia una reventa por decirlo de alguna forma nunca abandonabamos al huesped hasta tenerle donde ubicarlo por lo que no puedo entender la poca deferencia que tuvieron con ustedes y con un par de personas mas que he visto en los comentarios...te agradesco hacerme ver todo lo que paso para poder poner atajo y que no le vuelva a suceder con otras personas,si hay algo que podamos hacer para que no te quedes con tan mala vision del lugar por favor dimela pues finalmente Posada existe para proteger y conservar el humedal de Mantagua,por lo si quieres venir y recorrer el parque estan cordialmente invitados. Saludos Monica Gasto

Que tal Kass,te escribe Monica la dueña, me da una tremenda verguenza responderte pero se que lo debo de hacer pues es lo minimo,despues del mal rato y lo mal atendido que fuiste, nada de lo que diga podra cambiar tu percepcion pues pasamos… Mostrar más

Estimado,le escribe Monica la dueña,primero para pedirle miles de disculpas por el mal rato durante y despues de su visita a la Posada, entiendo su malestar y observaciones en relacion al lugar pues no tuvieron ninguna deferencia hacia usted y peor si se comprometieron con algo y no cumplieron,me voy a preocupar personalmente de esta situacion,por otro lado le agradesco sus observaciones ya que me doy cuenta que no se estan siguiendo los protocolos,efectivamente estamos al lado de un humedal, por lo que si no se tiene todos los cuidados de ventilacion,temperar la habitacion y aromatizarla va a sentir olor a humedad tal cual pasa cuando una casa en la playa a estado encerrada durante mucho tiempo cuando uno llega se siente la humedad, por este motivo voy a revisar los protocolos,en relacion a si le gusto o no la habitacion esa es una apreciacion muy personal que creo que debido a su molestia la evaluo de esa manera. Pues pese a que es una habitacion minimalista es una habitacion que gusta mucho por su entorno,por su decoracion,por la vista que tiene y para los amantes de las aves les encanta estar rodeados de ellas. Agradesco nuevamente sus observaciones,voy a consultar que fue lo que ocurrio y por que no hubo ninguna respuesta a lo que se comprometieron con usted,deme un par de dias y solucionamos lo pendiente...miles de disculpas de antemano. Saludos Monica

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Muchas gracias miguel por tu opinion, nos sirve tremendamente para mejorar o comunicarle a las personas mas claramente el por que del candado,la verdad es que es una medida de seguridad para nuestroi huesped, debemos de garantizarles su paz y tranquilidad y por otro lado de alguna forma controlar el ingreso,debido a la capacidad de carga del humedal, en relacion al ingreso de tierra no podemos en este momento solucionar ese problema ya que como estamos en el campo es lo que nos rodea ...si podemos comentar a nuestro visitante para que venga preparado con los zapatos correctos para este pequeño trayacto...muchas gracias nuevamente por sus observaciones...saludos Monica

Muchas gracias miguel por tu opinion, nos sirve tremendamente para mejorar o comunicarle a las personas mas claramente el por que del candado,la verdad es que es una medida de seguridad para nuestroi huesped, debemos de garantizarles su paz… Mostrar más

Estimado Miguel Angel agradezco tus observaciones,te esta escribiendo Monica la dueña,no sabes como me sirve leerte y ver la despreocupacion que tuvieron en relacion a tu reserva pues veo que no tuviste una buena experiencia, efectivamente es fundamental el ventilar constantemente las habiatciones por encontrarnos al lado de un humedal facilmente pueden tomar el olor a humedad o a encierro,esta es una casa que tiene mas de 100 años por lo que tratamos de darles la mayor comodidad posible dentro de las posibilidades de una casa antigua que se refacciono para recibir a visitantes,no es un lodge nuevo recien construido donde podriamos tal vez tener habitaciones mas amplias,con mas instalaciones,salas de juego etc etc,nuestros visitantes vienen mas bien a estar conectados con la naturaleza que nos rodea y observar aves y fauna, por lo que no pasan mucho en sus habitaciones,estas son habitaciones minimalistas, acogedoras,ambientadas en todo lo que este relacionado con las aves ,pondremos principal preocupacion por corregir lo que se puede corregir, ya que hay cosas estructurales que no podemos cambiar por tratarse de una casa de más de 100 años,un patrimonio,lleno de historia donde vivio Simon Diez de Hidalgo en 1601, tal vez esta no fue la mejor eleccion,pondremos tambien mayor enfasis en explicar mejor como es este lugar y corregir los puntos que haces referencia....

Estimado Miguel Angel agradezco tus observaciones,te esta escribiendo Monica la dueña,no sabes como me sirve leerte y ver la despreocupacion que tuvieron en relacion a tu reserva pues veo que no tuviste una buena experiencia, efectivamente … Mostrar más

Gracias Salvador por tomarte el tiempo de responder esta encuesta, en relacion a lo que faltaba como fosforos nos preocuparemos de ponerlos al igual que el basurero al que haces mencion la habitacion que esta en el mismo ambiente tiene uno,pero pese a eso pondremos otro, en realcion a los roedores lamentablemente no podemos usar quimicos por la presencia de aves rapaces que se alimentan de los roedores por lo que de usar cualquier veneno las estaria tambien eliminando,por suerte investigando mas a fondo debido a sus observaciones y un par mas,encontramos aparentemente la solucion en unos dispositivos electronicos, unas pastillas repelentes parecidas a la naftalina la cual emiten un aroma que no lkes gusta y un aerosol repelente junto a una esponja expansiva que tambien es repelente....todas estas medidas nos han dado excelente resultado sin necesidad de haber usado quimicos que dañaran a las aves y fauna circundante....entendemos que para personas que viven en ciudad esta es una situacion muy incomoda por lo que le agradecemos nos haya hecho llegar estas observaciones lo que nos llevo a tener controlado el problema....saludos cordiales Monica

Gracias Salvador por tomarte el tiempo de responder esta encuesta, en relacion a lo que faltaba como fosforos nos preocuparemos de ponerlos al igual que el basurero al que haces mencion la habitacion que esta en el mismo ambiente tiene uno,… Mostrar más