En varias ocasiones vimos a personas con un rango mayor del stuff (administradores o dueños, supongo) llamado la atención a los trabajadores en frente de los huéspedes. Eso, claramente, no es un servicio de la excelencia esperada (soy un fiel defensor de que "los trapos sucios se lavan en casa"). Incluso, tuvimos que presenciar, mientras hacíamos el check in, una escena de regaño por una habitación que no estaba lista mientras los huéspedes esperaban. Mal manejo de temas domésticos. Además, a la hora del desayuno había un dependiente que irradiaba mucho estrés y no fue amable con nosotros cuando nos acercamos a pedirle cosas. Corría de un lado para otro, con movimientos y una actitud de "histeria" que arruinaba el mood del desayuno en el salón. Y a pesar de que el spa era bueno, el sistema de "turnos" era poco ordenado y permitía que que hubiera un poco de confusión en el uso de los recintos. Finalmente, la gran terraza del frontis podría haber sido mejor ocupada. Nada de esto es terrible, pero arruina una experiencia que, en rigor, debería ser de máximo estándar.

El edificio histórico, aunque por dentro está casi 100% reformado, es de una belleza excepcional. La ubicación no tiene comparación, pues está en uno de los mejores sectores del Cerro Alegre (justo enfrente del Palacio Baburizza-Museo de Bellas Artes de Valparaíso). El interiorismo del salón principal-hall tenía muy buen gusto, en particular por la selección del mobiliario. El desayuno tenía productos de calidad, lo cual se agradece. La cama era muy cómoda. El spa era tranquilo y silencioso. La atención de Francisco, en la recepción, estuvo muy adecuada y cercana.

Se alojó en agosto de 2025

Un leve ruido del ascensor durante la noche, que no llegaba a molestar tanto. Afortunadamente terminó antes de medianoche.

El lugar donde está emplazado. La amabilidad del personal. Las instalaciones. La piscina y el spa.

Se alojó en agosto de 2025

Poco estacionamiento

Las habitaciones

Se alojó en agosto de 2025

La carta del restaurante. Podrían agregar un par de alternativas de ensaladas frescas.

Las instalaciones del SpA, la calidez de su personal y lo acogedor de las habitaciones.

Se alojó en julio de 2025

El desayuno muy completo. Que la reserva de la piscina, sauna y tinaja era por horario, así que uno está solo. La pieza es espaciosa y cómoda, la ubicación es excelente.

Se alojó en julio de 2025

Televisor muy pequeño

El hotel es muy lindo y súper bien ubicado. El desayuno es riquísimo.

Se alojó en junio de 2025

Muy cómodo hermoso y limpio Y el personal excelente atención

Se alojó en julio de 2025

Solo se podía usar la piscina del spa, no la tinaja y el sauna. Esto no estaba explicitado en la reserva. Además era con turnos y nos dieron el de las 21 horas, muy tarde para horario de invierno.

Desayuno

Se alojó en junio de 2025

Ubicación excelente para conocer Valparaíso

Se alojó en junio de 2025

No tiene Room Service

Instalaciones e Ubicación

Se alojó en junio de 2025

Valparaiso esta en decadencia, debido a la seguridad y a la nula preocupacion de sus autoridades locales

El hotel muy comodo y bien cuidado. La pieza nos encanto.

Se alojó en junio de 2025

Nada, todo ok. Hemos ido varias veces y sabemos cómo es y siempre se mantiene el mismo estándar de calidad

Siempre el desayuno es un punto extraordinario del hotel. La ubicación y atención de primer nivel. Es un tremendo lugar para descansar.

Se alojó en mayo de 2025

Muy bonitas instalaciones, todo bien cuidado y mantenido. Personal bien amable

Se alojó en abril de 2025

Cortina de baño podría reemplazarse por vidrio. Mucho sarro en el receptáculo de la ducha.

Desayuno, limpieza y vista de la ciudad.

Se alojó en marzo de 2025

El servicio de estacionamiento con el que tiene alianza el hotel podría estar mejor atendido.

Se alojó en marzo de 2025

Spa vista decoración

Se alojó en marzo de 2025

Quizá la ubicación es su punto débil, pero es algo que no está en manos de ellos.

La amabilidad de Fernanda y Jorge. Siempre estuvieron pendientes de hacernos sentir muy cómodos.

Se alojó en febrero de 2025

El tema del estacionamiento es el único pero que tiene el lugar, porque solo hay disponibilidad para 2 vehículos y que en temporada alta, podría ser un tema. Por suerte pude usarlo y no tuve ningún inconveniente. !

Estadía maravillosa. La atención excelente de las personas a cargo y el lugar muy bueno. Habitación impecable. Desayuno muy bueno y con cosas sanas. !. No podía ser mejor. !

Se alojó en febrero de 2025

hola, la tinaja a las 11;00 hrs am no estaba caliente, estaba fria, como solo agendan 45 minutos creo que no alcanzamos a usarla, a pesar de que son super insistentes en la puntualidad, ellos no son puntuales con sus servicios, ya que la deberian haber prendido a las 8 o a las 9 o a la hora que fuera preciso, tambien almorzamos en el restaurante del hotel, pedimos un plato extra ya que la comida es muy poca.

me encanto el spa.

Se alojó en febrero de 2025

no tiene estacionamiento y aunque nos ofrecieron dejar el vehiculo en otro lugar, no nos avisaron lo caro que era estacionarlo ahi. lamentablemente la mejor oferta es dejar el auto en la calle, hoy en Valparaiso es imposible como en muchas otros lugares del pais.

el edificio es hermoso, sus dependencias mantiene el estilo de 1900, esta muy bien cuidado.

Se alojó en febrero de 2025

tranquilidad buen gusto en la decoración amabilidad del personal

Se alojó en enero de 2025

Beben dejar claro antes de tomar la reserva que el SPA y piscina temperada se deben reservar y sólo se puede ocupar 45min con reserva.

La habitación está muy bien, la ropa de cama, almohadas exquisitas y el spa. También está muy bien la atención del personal

Se alojó en febrero de 2025

Segunda vez que me alojo acá por lo tanto tengo cómo comparar experiencias y actualmente tengo reparos. Habitación con un poco de suciedad en el suelo, respaldo desclavado por lo que la cama hacia un ruido muy desagradable al acomodarse. Hay turnos para ocupar el spa por lo que si no encuentran disponibilidad simplemente no pueden utilizarlo. Para el desayuno también hay que solicitar cupo, nosotros dejamos listo el horario en el check in, sin embargo cuando llegamos no había espacio para sentarse a comer. Por ese valor no me vuelvo a alojar acá.

La ubicación inmejorable, en un sector bastante tranquilo de valparaiso. El desayuno es excelente, muy amable el personal: esto es lo mas destacable, están pendientes de todo incluso por whatsapp.

Se alojó en febrero de 2025

Difíciles accesos en auto

Todo muy bien tenido

Se alojó en febrero de 2025