8.4

Opiniones del NH Collection Santiago Casacostanera 4 estrellas

Nueva Costanera, 3900, Vitacura, 7550098 Santiago, Chile

  • Anónimo

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Sonia

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación y la cama,sabanas y almohadones exquisitos

    Que sonó la alarma y no había pasado nada

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por habernos elegido para su estadía. Ha sido un verdadero placer recibirla en nuestro hotel y esperamos que haya disfrutado de su experiencia. Será un honor darle nuevamente la bienvenida en una próxima visita, con el compromiso de superar aún más su experiencia anterior y ofrecerle una estadía inolvidable. Reciba un cordial saludo, Equipo NH Collection Casacostanera

    Muchas gracias por habernos elegido para su estadía. Ha sido un verdadero placer recibirla en nuestro hotel y esperamos que haya disfrutado de su experiencia. Será un honor darle nuevamente la bienvenida en una próxima visita, con el compro… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    1 de septiembre de 2025
  • Maria

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Muy buen desayuno Muy tranquila la zona

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por habernos elegido para su estadía. Ha sido un verdadero placer recibirla en nuestro hotel y esperamos que haya disfrutado de su experiencia. Será un honor darle nuevamente la bienvenida en una próxima visita, con el compromiso de superar aún más su experiencia anterior y ofrecerle una estadía inolvidable. Reciba un cordial saludo, Equipo NH Collection Casacostanera

    Muchas gracias por habernos elegido para su estadía. Ha sido un verdadero placer recibirla en nuestro hotel y esperamos que haya disfrutado de su experiencia. Será un honor darle nuevamente la bienvenida en una próxima visita, con el compro… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    1 de septiembre de 2025
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  • Carlos

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Buena ubicación, y relación precio-beneficio

    las amenidades podrían mejorar, tener mejor recepción, mejor gym, y tal vez piscina o algo más

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Carlos, Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación y relación precio-beneficio a su favor. Su satisfacción es nuestra prioridad. En cuanto a sus sugerencias sobre las amenidades, apreciamos sus observaciones. Continuamente estamos buscando maneras de mejorar y valoramos mucho sus comentarios. Le aseguramos que nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia de alojamiento excepcional. Su feedback nos ayuda a lograr esto. Agradecemos su preferencia y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Carlos, Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación y relación precio-beneficio a su favor. Su satisfacción es nuestra prioridad. En cuanto a sus sugerencias sobre las amenidades, apreciamos sus observaciones. Continuamente e… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    31 de agosto de 2025
  • Maria

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Carolina

    Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Andrés

    Escrito en 28 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Luciana

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación

    Si solo que fui con mi hija y algunas habitaciones tienen las duchas que se ve todo tuvimos q pedir q pongan una cortina

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Luciana, Apreciamos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que le ha gustado la ubicación de nuestro hotel. En cuanto a sus comentarios sobre las duchas, entendemos su preocupación. Nuestro objetivo es siempre garantizar la comodidad y la satisfacción de nuestros huéspedes, y valoramos sus observaciones ya que nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Gracias por elegirnos para su estancia. Esperamos volver a darle la bienvenida en el futuro. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimada Luciana, Apreciamos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que le ha gustado la ubicación de nuestro hotel. En cuanto a sus comentarios sobre las duchas, entendemos su preocupación. Nuestro objetiv… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    27 de agosto de 2025
  • Delfina

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Sofia

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Carolina

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno y la decoracion!! La ubicacion tambien es super

    Llegamos tarde al hotel porque volamos a la noche. El señor que nos recibio lo hizo de mal grado. No reto por no avisar que llegabamos tarde. La recepcion es muy pequeña

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Carolina, Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro desayuno y decoración, y que la ubicación ha sido de su agrado. Lamentamos mucho el incidente ocurrido durante su llegada. Siempre tratamos de brindar la mejor atención a nuestros huéspedes, independientemente de la hora de llegada. Le pedimos disculpas si eso no fue lo que experimentó. Le agradecemos su opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejorada en su próxima visita. Saludos cordiales. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimada Carolina, Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro desayuno y decoración, y que la ubicación ha sido de su agrado. Lamentamos mucho el incidente ocurrido durante su llegada. Siempre tratamos de brindar la mejor atención a nue… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    27 de agosto de 2025
  • Max

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicacion agradable

    Aire acondicionado no estaba funcionando. Servicio regular

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Max, Lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros no fue completamente satisfactoria debido al problema con el aire acondicionado. Entendemos perfectamente la importancia de este servicio y estamos tomando medidas para solucionar este inconveniente con la mayor brevedad posible. Nos alegra escuchar que nuestra ubicación fue de su agrado. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio de calidad en un ambiente agradable y confortable. Apreciamos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más placentera. Un cordial saludo. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Max, Lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros no fue completamente satisfactoria debido al problema con el aire acondicionado. Entendemos perfectamente la importancia de este servicio y estamos tomando medidas para solu… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    25 de agosto de 2025
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  • Marco

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Instalaciones, habitación, recepción

    Desayuno, no muy bien atendido y hay oportunidades de mejora en la calidad

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Marco, Es un placer saber que disfrutó de nuestras instalaciones, habitación y el servicio de recepción. Nos esforzamos por brindar experiencias memorables y su reconocimiento es muy apreciado. Lamentamos que su experiencia con nuestro desayuno no haya cumplido sus expectativas. Tomamos nota de su observación, siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Su comentario nos permite reflexionar sobre áreas en las que podemos mejorar. Esperamos con interés darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Gracias por elegir nuestro hotel. Saludos cordiales. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Marco, Es un placer saber que disfrutó de nuestras instalaciones, habitación y el servicio de recepción. Nos esforzamos por brindar experiencias memorables y su reconocimiento es muy apreciado. Lamentamos que su experiencia con n… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    25 de agosto de 2025
  • Maria

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación

    Deben remodelarlo.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Maria Jesus, Agradecemos que haya compartido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestras instalaciones. Su observación es muy valiosa y nos ayuda a mejorar. Siempre buscamos ofrecer una experiencia ideal a todos nuestros huéspedes y su feedback es esencial para nosotros. Esperamos que nos dé otra oportunidad para mostrarle nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Gracias por preferirnos. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimada Maria Jesus, Agradecemos que haya compartido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestr… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    25 de agosto de 2025
  • Gustavo

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Pablo

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Si

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Pablo, Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido positiva. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Pablo, Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido positiva. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el … Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    29 de agosto de 2025
  • Francisco

    Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Paula

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel me sorprendio en precio-calidad. Tiene un buen valor respecto a sus instalaciones, camas comodas, habitacion amplia, muy linda, comfortable... ame el aroma que habia en todo el hotel siempre. El area de desayuno era muy linda y el desayuno estuvo bien, cumplio con todo lo necesario. El barrio es hermoso con mucha oferta de restaurantes, cafeterias, bares y tiendas! en el medio de todo.

    En el area del baño pondria un vidrio esmerilado o polarizado en la ducha, porque tiene una puerta de vidrio transparente y es incomodo bañarse sin privacidad dado que el mismo espacio se comparte con el lavamanos y el inodoro. Como que esa parte queda bloqueada si alguien se baña. En el desayuno, siempre faltaba agua o leche y sobre todo leche vegetal!!! es muy raro que hoy dia el hotel no ofrezca en el mostrador leche vegetal y leche regular, y deberian contar con mas de 1 jarra ya que el flujo de pasajeros es constante, lo mismo con la palta, en el pais de las paltas casi nunca habia palta. Tambien agregaria personal para el momento desayuno. HUbiera sido perfecto si el hotel contaba con pileta y spa.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Paula, Nos alegra saber que nuestro hotel le ha agradado en términos de precio y calidad, y que ha encontrado nuestras instalaciones, habitaciones y servicios a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece enormemente que haya disfrutado del aroma de nuestro hotel y del área de desayuno. Lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan sido de su total agrado. Tenga en cuenta que siempre estamos buscando mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y su opinión es muy valiosa para nosotros. Gracias por sus comentarios sobre el desayuno y el área de baño. Sin duda, su sugerencia sobre el vidrio polarizado es interesante. Nos alegra que haya disfrutado de la oferta de restaurantes, cafeterías, bares y tiendas en nuestro barrio, y esperamos que durante su próxima visita podamos superar sus expectativas. Gracias por elegir nuestro hotel. Esperamos verle de nuevo pronto. Atentamente. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimada Paula, Nos alegra saber que nuestro hotel le ha agradado en términos de precio y calidad, y que ha encontrado nuestras instalaciones, habitaciones y servicios a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece enormemente que haya d… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    20 de agosto de 2025
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  • Alejandro

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación impecable. Desayuno muy buen nivel, excepto las tostadoras de pan, excesivamente lentas.

    Las toallas de baño ya es momento de reemplazarlas por nuevas.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Alejandro, Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y del desayuno. Tomamos nota de su observación acerca de las tostadoras de pan, su comentario nos ayuda a mejorar. En cuanto a las tostadas de baño, entendemos su perspectiva y valoramos su sugerencia. En nuestro hotel, siempre buscamos ofrecer una experiencia de alta calidad. Muchas gracias por compartir su experiencia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Alejandro, Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y del desayuno. Tomamos nota de su observación acerca de las tostadoras de pan, su comentario nos ayuda a mejorar. En cuanto a las tostadas de baño, entendemos su pers… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    20 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación y el personal, ya que fue resolutivo.

    El desayuno. Nada estaba aclarado con carteles. Era difícil saber si algún alimento no tenía ingredientes q por salud no podíamos comer. Además, somos de otro país y no comemos lo mismo por eso me parece súper importante q se aclare que es cada cosa, también para evitar el desperdicio. Fue la primera vez q fui a un desayuno de hotel y los alimentos no estaban aclarados con cartel diciendo que eran. Y me pareció que había poca variedad, fui con muchas expectativas al desayuno ya que había visto fotos de ustedes en la página y no eran ni cerca las fotos con la realidad. Otro punto que me pareció malo fue que el rooom Service termine a las 21.50. Llame para pedir un sandwich y me dijeron que ya no era posible. En Argentina los platos simples en los hoteles salen hasta las 00.00. Estoy embarazada y me pareció poco resolutiva la respuesta de la recepción diciéndome que me pida un Uber eats. Y también me resultó molesto que se escuche de las habitaciones contiguas cuando hablaban. Tuve q golpear la pared para q la vecina deje de hablar tan fuerte y baje su TV porque se escuchaba. La habitación por momentos venía olor feo de las griferías. Recepción muy pequeña. El último día para ir al aeropuerto le pedimos a la recepción q nos ayude a pedir un taxi y me dijo q solo tenían convenio con un servicio q cobra 40.000 por persona y un extra por cada valija. Pedimos un Uber q nos salió 26.000 a 3 personas con 3 valijas y 2 carryon. Poco resolutivos y no pusieron esmero en ayudarnos.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Agradecemos sus observaciones detalladas sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que apreció la ubicación y el servicio de nuestro personal. Nos esforzamos continuamente para garantizar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y apreciados. Lamentamos profundamente que su experiencia con el desayuno y el servicio de habitaciones no haya sido satisfactoria. Entendemos que las necesidades alimentarias pueden variar y nos esforzamos por atender a todos nuestros huéspedes de manera eficaz y considerada. En cuanto al ruido en las habitaciones adyacentes, es nuestra prioridad proporcionar un ambiente tranquilo y relajante para todos nuestros huéspedes. Por favor, acepte nuestras disculpas si no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión. Nos disculpamos si la solución propuesta para sus necesidades de transporte no fue de su agrado. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros huéspedes de la mejor manera posible y nos esforzamos por mejorar en esta área. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Saludos cordiales. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado huésped, Agradecemos sus observaciones detalladas sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que apreció la ubicación y el servicio de nuestro personal. Nos esforzamos continuamente para garantizar que nuestro… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    19 de agosto de 2025
  • Arturo

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Cumplió mis expectativas

    Todo bién

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Arturo, Nos alegra saber que nuestro hotel cumplió sus expectativas y que su experiencia fue satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. En cuanto a su comentario "Todo bien", nos complace que no haya tenido inconvenientes durante su estancia. Siempre estamos trabajando para garantizar que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro. ¡Hasta pronto! Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Arturo, Nos alegra saber que nuestro hotel cumplió sus expectativas y que su experiencia fue satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. En cuanto a su comentario "Todo bien", nos c… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    19 de agosto de 2025
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  • Maria

    Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Richard

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Richard

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente Atención!!!! Cristian , Gustavo y los Chicos de Recepcion se portaron excelente con nosotros y estuvieron atentos a nuestros requerimientos, Recomendados 1000%

    Todo Bien…

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Richard, Nos alegra mucho escuchar que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Nuestro personal, siempre está dispuesto a proveer la mejor atención a nuestros huéspedes. Sus palabras de agradecimiento son un gran reconocimiento para ellos. Por otro lado, es muy gratificante saber que no tuvo inconvenientes durante su estancia. Nuestro principal objetivo es garantizar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos. Apreciamos mucho su recomendación y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en nuestro hotel. Cordiales saludos. Pablo Jesús - Guest Relations Manager NH Collection Casacostanera

    Estimado Richard, Nos alegra mucho escuchar que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Nuestro personal, siempre está dispuesto a proveer la mejor atención a nuestros huéspedes. Sus palabras de agradecimiento son un gran reconocimient… Mostrar más

    NH Collection Santiago Casacostanera
    18 de agosto de 2025
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  • Gabriela

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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