Opiniones del Hotel Kernayel
camino internacional 1395, 4920000 Pucón, Chile

Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoExcelente ubicación, agradable la estancia, amable el personal, equipada completamente
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
nada
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoBuena relación precio - calidad
Nada que decir
Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa atención
Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoBuen desayuno, habitación con aire acondicionado.
Estacionamiento en la calle, podría estar cercado
Escrito en 18 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMe encantó mil recomendado
Sonaba mucho el motor del aire acondicionado en la pieza 1
Escrito en 9 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMuy bueno el servicio, rico desayuno buffet, es ideal para ir con niños, ya que dejan espacio para juegos.
Solo mejoraría la acústica de las habitaciones puesto que está ubicado en calles muy transitadas y alto tráfico AM y PM.
Escrito en 9 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoBuen ambiente familiar. Rico desayuno. Buena ubicación
El baño muy chico y no tenía ventilación
Escrito en 5 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMuy buen desayuno, había de todo.
Escrito en 4 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa cercanía con todo, el cafecito disponible ne todo momento, buen desayuno.
Hay estacionamiento, pero es la calle( esta abierto), no nos repusieron los artículos de higiene, las camas un poco viejitas.
Escrito en 3 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLo amable de las personas que nos atendieron y ayudaron
Debido a mi estómago no puedo beber leche normal y café instantáneo, no hubo opciones
Escrito en 3 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 28 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEs segunda vez que alojamos en este hotel por su buena ubicación y atención del personal que es muy amable
Todo bien
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEl desayuno variado muy rico
La ventana del dormitorio no cerraba bien, quedaba un orificio grande estaba descuadrada entraba mucho frío ,la puerta del baño costaba para que quedara cerrada estaba apretada una luz no dejaba de parpadear , y esa noche hubo un corte eléctrico quedamos a oscuras un rato no habían luces de emergencia que funcionaran , si quieres realmente descansar no lo recomiendo ya que aparte pasan los autos toda la noche por ahí por esa avenida se escucha muy fuerte desde la habitación que me tocó dormíamos a ratos ya que por ahí el movimiento de autos es toda la noche y pasan muy fuerte
Escrito en 28 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBuen desayuno ..por el precio excelente
muchas gracias por su comentario.
Escrito en 27 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl servicio de limpieza y confort impecable. Desayuno variado e instalaciones muy bonitas y acogedoras.
La recepción seria y poco amable, quizás porque en el sur se extraña esa amabilidad. Son detalles!
Muchas gracias por su comentario ,intentaremos mejorar cada detalle.
Escrito en 4 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl desayuno fue lo mejor, excelente, muy variado y todo fresco
Todo perfecto
Muchas gracias por su preferencia,encantados de volver a recibirlos.
Escrito en 3 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBueno estaba todo bien lo importante es el servicio y eso se valora siempre.
No hay comentarios
Muchas gracias ,esperamos volverlos a hospedar.
Escrito en 2 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBuen hotel, Instalaciones limpias y cómodas. Atención respetuosa, agradable y amable Buena ubicación.
muchas gracias por su preferencia ,encantados de volverlos a recibir.
Escrito en 1 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoDesayuno espectacular, personal amable, todo limpio, aire acondicionado en la habitación, TV, cable, wifi, pequeño refrigerador y a pocas cuadras del centro… vuelvo sin pensarlo !!!
Nos gustó todo!
Muchas gracias Carolina encantados de recibirlos y volverlos a recibir en una próxima oportunidad.
Escrito en 27 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl lugar es súper acogedor y limpio, los anfitriones súper preocupados y el desayuno contundente.
Muchas gracias Rogelio por su preferencia .
Escrito en 24 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoMe gustó la ubicación y que contara con piscina. La habitación era cómoda, tenía televisor y el desayuno estaba bueno. Eso sí, recomiendo no llegar muy tarde, ya que no alcancé a probar los huevos revueltos. Por otro lado, es importante tener cuidado con las mesas en el desayuno; yo choqué mi pierna con la base y terminé derramando mi leche.
Lo que no me gustó fue que, mientras me duchaba a las 8 de la tarde, el encargado comenzó a llenar la piscina, lo que redujo considerablemente la presión del agua y hizo incómoda la ducha con agua caliente. Además, el personal fue poco amable; si bien daban los buenos días, mostraban poca atención hacia los huéspedes.
Escrito en 19 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténtico