Opiniones del Family-Friendly Urban Retreat in Sara del Campo
Sara del Campo 535, Centro de Santiago, 8330091 Santiago, Chile
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Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMuy cómodo
Todo bien. En el alojamiento
Escrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa seguridad del lugar. Tiene personal permanente.
Tuvimos una mala experiencia. Llegamos un domingo, no nos dejaron toallas ni toallones. Fuimos en familia , la habitación de mis hijas no tenía sábanas. No tenía calefacción la primera noche. La comunicación fue muy mala con el propietario. Cómo era domingo, "no podían traer toallas ni sábanas ni podía venir ningún técnico a revisar la calefacción". La calefacción se solucionó cuando levanté una llave térmica del tablero, al 2do día de estadía, ya que los interruptores de los calefactores , no funcionaban. La cortina de la habitación principal estaba en mal estado.Lamentablemente extraviamos objetos personales, que no fueron hallados...
Estimado Rubén, Gracias por su reseña. Valoramos que destaque la seguridad del lugar y el personal permanente. Lamentamos enormemente que tuvieran una mala experiencia desde el inicio. Es inaceptable que, al llegar un domingo, no hubiera toallas ni toallones y que la habitación de sus hijas no tuviera sábanas. Pedimos sinceras disculpas por la falta de calefacción la primera noche y por la mala comunicación con nosotros, especialmente la excusa de que "no podían" solucionarlo por ser domingo. Reconocemos que la calefacción solo se resolvió tras su propia intervención con la activación del diferencial, y que la cortina de la habitación principal estaba en mal estado. Nos apena profundamente que, para colmo, extraviaran objetos personales que no fueron hallados. Hemos tomado nota de cada uno de estos fallos críticos. Estamos reforzando drásticamente nuestros protocolos de limpieza e inventario para asegurar que cada departamento esté siempre impecable y completamente equipado. Además, estamos mejorando nuestros procesos de atención al cliente y gestión de incidencias los fines de semana, para garantizar soluciones rápidas y efectivas, sin importar el día. Revisaremos las cortinas y lamentamos la pérdida de sus objetos. Su feedback es crucial para corregir estas graves deficiencias.
Estimado Rubén, Gracias por su reseña. Valoramos que destaque la seguridad del lugar y el personal permanente. Lamentamos enormemente que tuvieran una mala experiencia desde el inicio. Es inaceptable que, al llegar un domingo, no hubiera to… Mostrar más
Escrito en 6 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEl alojamiento es un lindo apartamento espacioso, nosotras fuimos 2 y nos quedamos muy comodas. Las camas son comodisimas y tiene muy buena disposición el apartamento en sí. Lo que no nos gusto es que sentimos que le falta mantenimiento, paredes con marcas, uno de los baños con moho en la pared, los ganchitos para colgar la toalla y el telefono de la ducha rotos, se notaba suciedad entre las baldosas y pese a que el edificio es muy seguro la ventana del living no tranca lo cual no nos daba seguridad. Por otra parte, la piscina pese a haber 28 grados ya no estaba disponible porque la cierran hasta noviembre. En conclusión, el apartamento tiene muy lindo espacio, es cómodo pero le falta mantenimiento.
Estimada Analía, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que encontró el apartamento espacioso, cómodo y con buena disposición, y que disfrutó de la comodidad de las camas. Lamentamos los inconvenientes que experimentó en relación al mantenimiento. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre las paredes, el moho en el baño, los ganchos y el teléfono de la ducha. Se ha coordinado con el equipo de mantenimiento para reparar estos elementos y realizar una limpieza profunda para eliminar el moho y la suciedad entre las baldosas. En cuanto a la ventana del living, entendemos su preocupación por la seguridad. Se ha revisado la ventana y se ha procedido a su reparación para garantizar el cierre correcto. Respecto a la piscina, la información sobre su disponibilidad se detalla en la descripción del alojamiento. Sin embargo, tomaremos en cuenta su comentario para evaluar si es necesario resaltar aún más esta información y evitar confusiones en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado de su estancia en general y que nos pueda dar una segunda oportunidad para demostrarle que estamos comprometidos con la comodidad y el mantenimiento de nuestras propiedades.
Estimada Analía, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que encontró el apartamento espacioso, cómodo y con buena disposición, y que disfrutó de la comodidad de las camas. Lamentamos los i… Mostrar más