Opiniones del Hotel Enjoy Pucón 5 estrellas

Excepcional el hotel

Nada

Ya hemos estado muchas veces en el Gran Hotel y nos encanta! Esta vez nos tocó una habitación con vista al lago. Un placer! El desayuno espectacular! Y la terraza es nuestro lugar favorito para tomar algo, leer o simplemente relajarse al sol.

El wifi bastante lento.

El piso estaba en mal estado en todo el hotel

excelente ubicación y restaurante funcionando

Vidrios sucios de la habitación Pinturas desgastadas en espacios comunes Puertas no ajustan y se filtra mucho ruido de pasillos

la ubicación, la remodelación de las instalaciones, buen desayuno, personal muy amable de hotelería, piscina y restaurant.

el recepcionista muy poco afable, la comida ( huevo y palta sintéticos), poca variedad de lacteos paran intolerantes a la lactosa o veganos. La piscina para niños es muy poco temperada y se encuentra en el exterior. No dejan ingresar a los niños pequeños con sus padres al spa.

Habitaciones comodas y tranquilas

Desayuno lo encontre un poco pobre para ser buffet

Hermoso lugar, muy buen servicio, excelente limpieza, amables, cómodo

Ubicación

Ubicación de la habitación.

Ubicación, desde el 2013 que me alojo aquí cada vez que voy a Pucon

Han bajado mucho el nivel, si bien es cierto el hotel esta remodelado en sus habitaciones, no comprendo como el agua de las piscinas temperadas es tan FRIA, estando una bajo techo y la otra al intemperie, antes estaba techada y era exquisita, calentita, ahora es para morir de Hipotermia! PESIMO!

La ubicación, atención y limpieza

La piscina del spa que dice calefaccionada el agua estaba fria.

La cama pésima! Aire acondicionado ruidoso

Ubicacion

Desayuno

Han ido mejorando las instalaciones y el personal muy atentos y amables.

La alfombra de los pasillos están muy manchadas.

La amabilidad y buena disposicion del personal

El servicio del restaurant

La vista del hotel es lo mejor

El estacionamiento estaba muy alejado del hotel

La ubicación, el personal siempre con disposición.

Considero que para ser un Hotel 5 estrellas, tuvimos inconvenientes con la habitación la cual tenía vista a las máquinas y respiradores de aire acondicionado, lo cual visualmente no era agradable, era incómodo y molesto sentir los sonidos de las máquinas de aire acondicionado, se ve bastante descuido en los materiales de la infraestructura del hotel tanto en algunas áreas exteriores como interiores, el piso del comedor estaba dañado en gran parte del área lo cual llama la atención para ser un hotel de ese nivel… Falta de mantenimiento a las piscinas climatizada s aspectos principalmente estéticos de pintura y pulido de las piscinas. Lo otro que encontramos ordinariamente inseguro fue el estacionamiento del hotel un espacio de tierra con desniveles sin señalización u orden, además de encontrarse un depósito de basura dentro del recinto, de nuestros 6 días de estadía vimos una sola vez a un guardia que ni siquiera se encontraba en el lugar… era más seguro dejar el auto en la calle que en ese recinto.

Principalmente lo escogí por la ubicación pero la vdd para una próxima vez prefiero estar con menos “vista” y mejores instalaciones

No me gustó la habitación, se nota cuando un lugar reinvierte poco en su negocio. Baño con cerámicas dañadas, ducha y techo con signos de hongos. De inmediato te encuentras con un letrero de que no se hacen cargo de las pérdidas dentro de la habitación y que debe quedar lo de valor en caja fuerte, donde no entra mi notebook de 3mm ni dron, solo billeteras, así que preferí salir con todo lo de valor. El desayuno un caos, llenísimo de gente, solo me gustó el café, la bolleria con gusto a añejo, jugo con sabor a jugo en polvo, ni decir el ruido. Solo tomé desayuno 1 día ya que el siguiente día preferí comer en el camino. Hasta para el check out llenisimo y desorden. Pedí a recepción por favor agua caliente para preparar la leche a mi hija y amablemente me dijeron que bajara a buscar al restaurante que dicen no es de su administración. La vdd una decepción el hotel que tiene nombre de hotel pero más parece apart

Hermosas áreas comunes. Habitación correcta. Buena ubicación.

El desayuno, no había cafetera expresso. Y los jugos eran MUY artificiales. Cama muy blanda.

Ubicación y habitación podría decir solamente haciendo mucho esfuerzo para encontrar algo bueno.

El Gran Hotel Pucón supo ser una insignia de exclusividad y lujo para disfrutar de una estancia en uno de los más lindos lugares de nuestra Patagonia. Para ser más preciso, yo lo tenía en mis recuerdos semejante al Llao Llao de Bariloche. Lamentablemente… hoy; Enjoy Hotel desvirtuó todo lo lindo que tenía esta instalación y la convirtió en un lugar nacional y popular, donde cualquiera puede entrar y pasar a las instalaciones como si fuera huésped convirtiéndose en un club social. Vi durante mi estadía desprolijidad en el check in, frigo bar cerrado con llave (pedí que me lo abrieran y nadie fue a hacerlo), desayuno muy flojo para ser 5 estrellas (no tenían opciones de café expreso que siempre solicito con valor aparte ni leches vegetales), turnos para las piletas como si todavía estuviésemos en pandemia, y los más triste de todo, una especie de evento de danza de varios clubes que coparon todo el sábado desde la mañana temprano todo el hotel perjudicando la tranquilidad que buscaba en mi estadía. Una impresión que lamentablemente no voy a volver a vivir.

Buenas instalaciones, buen desayuno, buena atención

Falta algo de mantencion en infraestructura complementaria.