Opiniones del Elegant lodging steps away from Costanera Center

Estimada Yazmin, Lamentamos profundamente los problemas con las trabas en las ventanas (y no haber resuelto), el AC sin funcionar y, crucialmente, la falta de sábanas/toallas (y que tuvieran que comprar). Estamos abordando urgentemente la seguridad en ventanas (revisando reparaciones/alternativas), la reparación del AC y reforzando controles de inventario de ropa/toallas. Esto es inaceptable. Su feedback es vital para corregir estos graves fallos. Gracias por informarnos.

Estimada Yazmin, Lamentamos profundamente los problemas con las trabas en las ventanas (y no haber resuelto), el AC sin funcionar y, crucialmente, la falta de sábanas/toallas (y que tuvieran que comprar). Estamos abordando urgentemente … Mostrar más

Estimado Nelson, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente la experiencia incómoda que tuvo con la recepción y el acceso al apartamento. Entendemos su frustración al tener que esperar sin certeza sobre la llegada del código. Si bien el procedimiento de check-in, incluyendo la entrega de llaves o códigos de acceso, se detalla en las indicaciones de bienvenida que se envían antes de su llegada, reconocemos que pueden surgir imprevistos. Estamos trabajando para optimizar el proceso de check-in y minimizar las esperas, así como para mejorar la comunicación en caso de cualquier retraso. En cuanto al estado del departamento, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Trabajamos constantemente para mantener nuestras propiedades en óptimas condiciones, y tomaremos medidas para atender sus observaciones sobre el estado de conservación. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de su estancia y que nos dé una segunda oportunidad para brindarle una experiencia mejorada.

Estimado Nelson, Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente la experiencia incómoda que tuvo con la recepción y el acceso al apartamento. Entendemos su frustración al tener que esperar … Mostrar más

Estimado Emilio, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación de nuestro alojamiento. Lamentablemente, nos disculpamos por los inconvenientes que tuvo con el televisor y el mueble. Entendemos su preocupación y estamos tomando medidas para solucionar estos problemas a la brevedad. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia más satisfactoria. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia aún mejor en nuestro alojamiento. Atentamente, Team Andes STR

Estimado Emilio, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación de nuestro alojamiento. Lamentablemente, nos disculpamos por los inconvenientes que tuvo con el televisor y el mueble. Entendem… Mostrar más

Estimada Mariana, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación de nuestro alojamiento. Lamentablemente, nos disculpamos por las condiciones de limpieza y mantenimiento del departamento. Tomamos muy en serio sus observaciones y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia más satisfactoria. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia aún mejor en nuestro alojamiento. Atentamente, Team Andes STR

Estimada Mariana, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra mucho saber que valoró la ubicación de nuestro alojamiento. Lamentablemente, nos disculpamos por las condiciones de limpieza y mantenimiento del departamento. Tom… Mostrar más

Estimado Renato, Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración ante los inconvenientes que ha experimentado y le aseguramos que tomamos sus comentarios con la mayor seriedad. Reconocemos que hubo fallos en la comunicación por parte de nuestra recepción, así como en el mantenimiento de las instalaciones. Estamos tomando medidas inmediatas para corregir estas situaciones. Hemos reforzado la capacitación de nuestro personal de recepción para garantizar una comunicación clara y eficiente con nuestros huéspedes. Además, hemos programado una revisión exhaustiva de todas las instalaciones para identificar y solucionar cualquier problema de mantenimiento. Por último, en cuanto la piscina, se indica en la descripción del anuncio que la temporada es de diciembre a marzo. Agradecemos que haya traído estos asuntos a nuestra atención. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios y a evitar que situaciones similares se repitan. Esperamos que pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro para demostrarle que estamos comprometidos con la mejora continua.

Estimado Renato, Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración ante los inconvenientes que ha experimentado y le aseguramos que tomamos sus comentarios con la mayor seriedad. Reco… Mostrar más

Estimada Laura, Agradecemos enormemente sus comentarios sobre su reciente estadía. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la ubicación y la seguridad del apartamento. Valoramos mucho sus sugerencias sobre la iluminación de la cocina, los suministros y las sábanas adicionales. Tomamos nota de sus comentarios y ya hemos puesto en marcha las acciones necesarias para mejorar estos aspectos. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido causar esta situación y esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para demostrarle las mejoras que estamos implementando.

Estimada Laura, Agradecemos enormemente sus comentarios sobre su reciente estadía. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la ubicación y la seguridad del apartamento. Valoramos mucho sus sugerencias sobre la iluminación de la cocina, los … Mostrar más

Estimada Viviana, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estadía. Nos alegra saber que la ubicación del apartamento fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos profundamente que su experiencia se haya visto empañada por las condiciones de las almohadas y el baño. Tomamos muy en serio sus observaciones sobre la calidad de las almohadas y la presencia de hongos en el baño. Estos aspectos no cumplen con nuestros estándares de calidad y estamos trabajando activamente para solucionar estos problemas. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios.

Estimada Viviana, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estadía. Nos alegra saber que la ubicación del apartamento fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos profundamente que su experiencia se haya visto empañada por l… Mostrar más

Estimada Nataly, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía. Lamentamos mucho que haya encontrado las cortinas sucias y que el baño tuviera mal olor. Entendemos que la limpieza es fundamental para una estancia agradable y nos disculpamos si en esta ocasión no cumplimos con sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones y estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos de limpieza. Valoramos mucho su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para brindarle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. Atentamente, Team Andes STR

Estimada Nataly, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía. Lamentamos mucho que haya encontrado las cortinas sucias y que el baño tuviera mal olor. Entendemos que la limpieza es fundamental para una estancia agradable y nos di… Mostrar más