El hotel está envejecido, no tiene mantenimiento. No cuadra la relación calidad y precio. El personal de recepción NO es amable. El resto del equipo muy atento.

El hotel está ubicado en una montaña lo que permite estar en un contacto directo con la naturaleza.

Se alojó en agosto de 2025

Demora en los check out y lo tarde que comienzan el desayuno

Habitación grande

Se alojó en agosto de 2025

la variedad de alternativas para almorzar y cenar.

Se alojó en agosto de 2025

Primero por precio y anuncios de ser un hotel de alta gama, es incorrecto que exista inmueble estropeado, la silla en la habitación estaba toda pelada. El agua caliente costaba mucho en que saliera, la ducha estaba con piso resbaladizo, no poroso ni antideslisante, lo que favorece caídas (tengo experiencia en ello), la ducha está muy alta y eso sumado al piso no antideslisante lo hace peligroso. Horrible desagüe de la ducha, se acumulaba todo, no corría uno quedaba con todo el jabón en los pies

la piscina y desayuno espectacular

Se alojó en julio de 2025

La temperatura de la piscina temperada muy helada.

Hot tub

Se alojó en julio de 2025

El desayuno incluido en la reserva pudo sin duda haber sido mas variado y algo que nos paso la primera mañana fue que el personal encargado de realizar la habitación nos presiono para decirles en que horario realizarlo, lo cual fue un poco molesto ya que uno va a esas instancias para andar relajado sin tanto horario establecido, pese a ello a cierta hora la mucama entro a la habitación de manera muy invasiva a mi parecer dado que ya le habíamos comentado que pondríamos el letrero en la puerta cuando ya decidiéramos bajar a la piscina del hotel.

Las instalaciones del SPA excelentes, sin duda lo mejor son las tinajas al aire libre que al ir en días de semana están completamente vacías y pese a que lo permitido son 25 min por pareja, el bajo flujo de personas permite estar mas tiempo disfrutando de ellas sin problema. Ademas el servicio de jacuzzi y sauna ofrece sin duda una experiencia a otro nivel. Es importante destacar que los valores dentro del hotel muy accesibles tanto en los restaurantes como en el snack de adentro del casino.

Se alojó en julio de 2025

Comida en restaurante de casino y desayuno, muy deficientes

Comodo

Se alojó en junio de 2025

El bar del spa no funciona , la comida del casino mala

Se alojó en julio de 2025

Demasiado costoso en relación a la calidad, lo mismo los restaurantes. No había suficiente espacio en el estacionamiento cerca del edificio. Tuve que estacionar en predio como a 200 mts.

Las habitaciones luminosas, espaciosas, confortables. Las duchas buen flujo de agua caliente.

Se alojó en julio de 2025

La irregular calidad del Restaurante La Barquera. Las instalaciones requieren un buen mantenimiento ... por ejemplo los metales de los baños están manchados con sarro. Usamos dos habitaciones dobles dos noches, en una había solo una toalla de baño, en otra no dejaron botellas de agua mineral de cortesía. Tampoco había hervidor eléctrico como ya es usual en los hoteles de tres o cuatro estrellas para arriba.

La comodidad de las habitaciones y la gentileza del personal

Se alojó en julio de 2025

El aire acondicionado estaba dañado o bloqueado y estuvimos con 30 grados todo el día y nos sentíamos ahogados. Llamamos a recepción y fueron a arreglarlo pero se mantuvo la misma temperatura. También la carta del restaurant la Barquera no era variada. Al pedir para almorzar, cuando nos trajeron los platos no se condice con lo que se muestra en la carta.

La amabilidad y claridad del personal, las instalaciones para el relajo como piscina y spa.

Se alojó en julio de 2025

Las pocas opciones para comer que hay. Además, intenté hacer uso del room service pasadas las 12 de la noche, nunca contestaron, llamé a recepción y me dicen que ya no se encontraban atendiendo, cuando en el papel de los servicios disponibles dice que funciona las 24 horas. Además, el desayuno buffet fue poco variado.

Las tinajas muy buenas, aunque solo se podía estar media hora. El acceso al casino era muy directo, lo cual facilitaba la experiencia. La habitación era muy cómoda, con lindas vistas hacia la ciudad.

Se alojó en julio de 2025

Que la piscina de spa de mujer , que dice piscina caliente , estaba helada , de caliente nada ! Mas caliente la piscina comun climatizada ! Mal ahi !! Segun ellos problemas con la caldera !! Poca oferta gastronomica , unicamente un restaurant hablitado para todos los días !

Masajes de spa

Se alojó en julio de 2025

El desayuno no era muy variado y habían unas pocas instalaciones del Hotel que parecían un poco abandonadas.

La vista a las montañas, el Gimnasio y el sector del spa y piscinas de muy buen nivel

Se alojó en junio de 2025

la falta de limpieza, alfombras con manchas y antiguas, vidrio sucios No habia toallas en la habitación, llegaron 2 horas después. Dieron una tarjeta de entrada para cada habitación porque no habia stock. Cara la tarifa para el nivel

El restaurant autoservicio

Se alojó en junio de 2025

Estaba muy ajado viejo. Se nota mal administrado.

La amplitud y vista

Se alojó en junio de 2025

La atención del personal , grosero

Todo en buen estado

Se alojó en junio de 2025

accesorios del baño en malas condiciones

piscina

Se alojó en junio de 2025

El.personal en general no conecta con el pasajero... no pueden asumir que todos sabemos el.manejo del hotel; la señaletica es poco visible en algunos casos, se mimetiza con el entorno... agradezco que en mi habitación ubiese un espumador y 2 copas pero ni la notamos al ingreso... faltó detalle...

Para mi es valiosa la ubicación..vivo en colina, la habitación

Se alojó en mayo de 2025

Nada

Todo

Se alojó en marzo de 2025

El menaje del desayuno debería renovarse

Excelente atención de todo el personal, buenas instalaciones, en el desayuno que pedimos a la habitación todo bien pero las tazas se veían muy usadas y manchadas dando la impresión de sucias las teteras tenían partes rotas son detalles que deberían mejorar pero la amabilidad del personal hace que uno deje pasar estos detalles. Lo recomiendo

Se alojó en mayo de 2025

Hay pocas alternativas para comer, especialmente en la noche y como esta en medio de nada no es tan facil ver alternativas. Los precios de los sandwiches del bar win son ridiculos.. $12 mil el mas simple y nada gourmet El spa lindo pero con detalles como la atención poco amable de la recepcionista ( y que pone musica fuerte en su celular)

Es muy cómodo, el personal de los restaurantes es muy amable Tiene potencial para ser un muy buen hotel,

Se alojó en mayo de 2025

Está muy alejado de la ciudad, lo cual es bueno para alejarse del caos urbano, pero por otro lado calcula combustible para unos 200km ida y vuelta porque la ida es todo el tiempo en subida. Las instalaciones se comienzan a ver deterioradas, necesita una reparación.

Las tinajas que tienen en la zona exterior de la piscina son muy chulas. Estás en contacto con la naturaleza en una zona tranquila. Hay que ir día entre semana cuando el hotel tiene poca ocupación para poder estar más tranquilo. El desayuno normal, falta su café de máquina y un poco más de variedad pero tampoco está mal. El personal es amable, no llevamos gorro para la piscina (obligatorio) pero nos prestaron un par, ya que el hotel tenía como mucho 10 habitaciones ocupadas y de ellas 5 eran chinos que solo les interesa el casino,, así que estábamos prácticamente solos.

Se alojó en abril de 2025

gym muy bueno los saunas , piscina buena , desayuno bien rico y completo lo malo que no habia que comer en los restaurantes del casino ,, debe ser por el dia ,, no fue fin de semanan

Se alojó en mayo de 2025