Opiniones del Hotel & Apartments "CHEZ HIVA" 3 estrellas
Petero Atamu S/N, 2700000 Hanga Roa, Chile
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Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMe gustó mucho la simpatía de las dos chicas que atienden en la hostal. Fueron muy amables y atentas a todos nuestros requerimientos. También, me gustó mucho la ubicación, está a 10 minutos del centro y de la costa, muy cercano a todo.
Escrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMuy amigable y bien atendido!!
Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoExcelente atención, pauli y el personal son muy amorosas. Las instalaciones eran perfectas, tal cual, como se ve en la foto, el lugar, limpio y ordenado. Súper bien ubicado.
Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoExcelente ubicacion, rico desayuno y abundante, cama cómoda, rica ducha, bonito lugar y buen buena atención del personal
Todo bien solo cambiaría que el traslado al aeropuerto sea incluido, todo lo demás excelente, me encantó
Escrito en 11 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y atención del personal
El check out demasiado temprano y el baño abierto en la parte superior
Escrito en 16 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 12 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl desayuno y cordialidad del personal
La señal de internet era débil
Escrito en 7 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoMuy buena ubicacion, desayuno contundente, personal muy amable y dispuestos a ayudar siempre.
Cama algo incómoda para mi gusto, wifi no funcionó nunca (y había mala señal dentro del hostal!)
Escrito en 17 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoUbicación cerca del centro, fácil para ir caminando a cualquier lugar, el departamento de dos pisos muy cómoda, espacioso, con cocina y espacio para compartir, muy buena atención en el desayuno.
Hay cosas propias de la isla y que no tienen que ver con el alojamiento, te acostumbras rápido a la forma de convivir con ello. Simplemente los disfrutas!
Muchas gracias ! espero que vuelven un día. Iorana !
Escrito en 11 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoBuena ubicación, buen desayuno. Servicios básicos cubiertos.
El baño no es independiente de la habitación. Sin shampoo. Las toallas se cambian cada dos días porque no se seca nada de la humedad que hay en el ambiente.
Estimado Ignacio, Gracias por los comentarios, pero algunos son injustos : 1) Los banos son separados de la habitacion. Solo que los muros son abierto arriba para pasar el aere. 2) Aconsejamos que las toallas de ducha se cambien a petición de nuestros clientes para intentar no hacerlo innecesariamente y tratar de ahorrar los recursos limitadas naturales de la isla. Depende de usd indicarnos si deseas cambiarlas o secarlas al aire libre en la terraza en un lugar reservado para tal fin. Rossana siempre está disponible para cambiarlos bajo petición. 3) si mira bien en la descripciones de nuestro hostal tenemos solo JABON a disponibilidad, jamas shampoo. De nuevo, si lo piden tenemos para regalar a nuestros clientes.
Estimado Ignacio, Gracias por los comentarios, pero algunos son injustos : 1) Los banos son separados de la habitacion. Solo que los muros son abierto arriba para pasar el aere. 2) Aconsejamos que las toallas de ducha se cambien a petición… Mostrar más
Escrito en 5 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa habitación era muy calurosa y en la noche (durante toda la noche) se sintieron ruidos que no permitían dormir. El desayuno no es recomendable pagarlo. Por el mismo precio se obtiene mejores opciones en el pueblo. La chica del desayuno muy amable y preocupada. El aseo bien.
Estimado Manuel, Aqui son las respuestas : 1) El calor de la isla no es nuestra culpa ! Aqui es una isla tropicale. Ademas, este año tenemos mucho calor y lluvia y el verano es my largo. Usd elgieron nuestro hostal que NO aere condicionado (otro precio !) y solo ventiladores. 2) El buido de la primera noche venia de un gato de un vecino que molesto solo a usd ! Es normal en una isla a donde viven animales libres : pollos, perros, caballos, etc. en la calle. Somos ubicado en una calle centrale y hay buido normal (moto, perros, etc.). 3) El desayuno que ofresemos es simple (pan fresco del dia, Cake de platano casero, Café&Té, Jugo natural del dia, Huevos, Queso, Jamon a volontad) por solo 12US$ !!! Son incluido en el precio (barato) de la habitacion y valen mucho mas en los café del pueblo (el café vale 4 US$...). Los problemos mencionados no son objectivos, porque usd tenia problemos de pareja y se peliaron...
Estimado Manuel, Aqui son las respuestas : 1) El calor de la isla no es nuestra culpa ! Aqui es una isla tropicale. Ademas, este año tenemos mucho calor y lluvia y el verano es my largo. Usd elgieron nuestro hostal que NO aere condicionado… Mostrar más
Escrito en 25 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
Que no especifica en booking el desayuno, solo era pan, mermelada y mantequilla , te o café y 1 vaso jugo watts , si querías agregar queso,jamón,huevo debías pagar 5 mil extra por cada día. Hubo un día que no era festivo ni fin de semana que no nos hicieron aseo en ma habitación, y tampoco nos sacaron la basura ni pusieron papel higiénico No incluye traslado al llegar y volver al aeropuerto, debías pagar 13.000 pesos extras que incluía el collar de flores, creo que eso es parte importante al llegar a la Isla ya que la mayoría de los hoteles, hostales lo incluyen sin costo adicional... en Chez Hiiva debías pagar extra esto pierde toda la magia del recibimiento de la isla. Además habían muchas cucarachas grandes y pequeñas , nos dijo la dueña que era normal porque ellas estaban ahí antes que nosotros pero igual era molesto encontrarse con ellas en el baño , Toallas, pieza.
Estimada Elizabeth, 1) Entendemos la molestia y avise de la presencia (mas en verrano) de insectos pero estamos en una isla tropicale con muchas lluvia y calor y ademas tenemos un jardin de plantas tropicales... 2) Por la limpieza : esta bien estipulado que el domingo no tenemos servicio y tampoco si usd se queda el la pieza todo el dia con cortinas abajo... ;-) ! 3) Avisamos bien igual en nuestro presentacion de Booking que los desayunos son de tipo "frances" con la composicion y que tenemos el "chileno" con extra. Los jugos son con frutas naturales pero la basas es con jugo de botella para no poner agua. 4) No tenemos todovia servicio de minibus (por falta de personal) y de este manera compartimos el trabajo con otro empresas turisticas de la isla. Muchas gracias por la comprehension,
Estimada Elizabeth, 1) Entendemos la molestia y avise de la presencia (mas en verrano) de insectos pero estamos en una isla tropicale con muchas lluvia y calor y ademas tenemos un jardin de plantas tropicales... 2) Por la limpieza : esta b… Mostrar más
Escrito en 12 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa habitación amplia, bien ventilada, bien equipada para pocos días y equipaje/ropa para estancia, en zona tropical. Dueña y la señorita que atiende en desayuno muy amable, siempre preparada para cuelwuier pregunta (fuera de cosas del hotel) es desayuno rico con panes diferentes cada día, zumo de fruta fresca, a veces también frutas de temporada. Me he sentido acogida y segura (viajaba sola) muy limlio todo y tiene aspecto de recién renovado
Querida Sylvia, Muchas gracias por el comentario muy simpatico. Fue un plazer de conocer a usd.
Escrito en 23 de enero de 2025 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoBuena ubicación, cerca del centro de la isla.
Las camas muy incómodas.
Estimado, Nuestras camas son de cualidad standar de hotel con nivel duro para las espaladas. Disculpa si no le gusto. Saludos
Escrito en 10 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa cercanía que tenía con todo
Muchas gracias por vuestro comentario bueno y desde abril vamos a tener servicio de traslado.
Escrito en 24 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEl personal, la ubicación, la decoración.
La cama, incómoda ; la ducha: o fria o quemando, la luz del patio iluminaba la habitación toda la noche.
Estimado Jacques, Perdón por la ducha, pero estamos en una isla y la presión del agua varía y no depende de nosotros (aunque tenemos un motor para regular la presión) lo que influye en la temperatura del agua en las duchas dependiendo de la hora. Nuestras camas tamaño queen son de calidad hotelera y las impresiones dependen de nuestros clientes. Que la luz esté encendida por la noche es garantía de seguridad y las cortinas de las habitaciones son "Black Out". Si lo hubieras pedido, también podríamos haberlas apagado :-).
Estimado Jacques, Perdón por la ducha, pero estamos en una isla y la presión del agua varía y no depende de nosotros (aunque tenemos un motor para regular la presión) lo que influye en la temperatura del agua en las duchas dependiendo de la… Mostrar más
Escrito en 22 de noviembre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLo mejor fue la atención del personal: Lorena nos preparó unos desayunos muy ricos al igual que su compañera, que también fue muy amable. Lorena nos resolvió todas las dudas y nos dio muy buenos consejos sobre la isla y siempre estaba pendiente de nosotros vía WhatsApp. La ubicación es muy buena porque está a menos de 10 minutos de la calle principal.
- Nuestra habitación (Tiare) tenía el techo con varias manchas de humedad, el grifo del baño estaba oxidado,… considero que deberían arreglar estos problemas, sobre todo el de la humedad del techo, antes de seguir alquilando esa habitación. - El wifi solo funciona bien en la terraza, dentro de la habitación no llega bien.
Gracias por su comentario y nos disculpamos por las manchas temporales de humedad relacionadas con las fuertes lluvias de la temporada. Se limpiaron y se volvió a pintar la pared. El grifo no está oxidado pero está dañado por el agua excesivamente salada y caliza de la isla. Nuestro wifi gratuito Starlink funciona, pero a veces no bien, dentro de habitaciones con paredes de hormigón aislantes. Saludos cordiales, Chez Hiva.
Gracias por su comentario y nos disculpamos por las manchas temporales de humedad relacionadas con las fuertes lluvias de la temporada. Se limpiaron y se volvió a pintar la pared. El grifo no está oxidado pero está dañado por el agua excesi… Mostrar más
Escrito en 24 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEl espacio, el jardin, la amplitud del alojamiento con mesa, sillas y una neverita
Faltaria alguna estanteria o cajon porque no todo puede colgarse Otra cosa es el desayuno que solo podia ser mantequilla y mermelada y zumo y yo soy diabètica y no podia estar tomando mermeladas cada dia
Gracias por su comentario y nos disculpamos pero si los desayunos no estaba conforme seria mas facile de avisar al momento y no comer todo con felicidad ! Saludos cordiales, Chez Hiva.
Escrito en 23 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 6 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoBuena ubicación cercano a la playa y al centro de rapanui, 10 min del centro caminando, desayuno bueno, sobre todo la amabilidad de lorena y la chica que trabaja ahí, muy bueno el aseo de los baños y espacios comunes. Totalmente recomendado
Fue todo muy bueno, quizás mejorar la ropa de cama
Many thanks !
Escrito en 27 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEl desayuno y la atención de LORENA fue lo que más me gusto, nos sentimos como en casa!
Lindas palabras ! Gracias por todo.
Escrito en 23 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 3 de agosto de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoExcelente ubicación, el personal a cargo muy amorosas, y preocupadas por nuestros requerimientos. Lugar tranquilo y acogedor
Gracias !