Opiniones del Castillo Medieval

Estimada srta. Paula,. Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la ambientación del hotel, nos alegra saber que su hijo disfrutó de nuestras actividades y disfraces. Cabe señalar que las bebidas calientes son de cortesía para nuestros huéspedes, disponibles en el comedor, el cual forma parte de la particularidad de nuestra infraestructura medieval. Agradecemos además sus comentarios sobre el desayuno, los cuales nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos volver a recibirlos y seguir entregándoles una experiencia mágica y diferente. Cordialmente, Hotel Castillo Mediieval

Estimada srta. Paula,. Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la ambientación del hotel, nos alegra saber que su hijo disfrutó de nuestras actividades y disfraces. Cabe señalar que las bebidas calientes son de cortesía… Mostrar más

Estimado Rodrigo: Muchas gracias por compartir su experiencia y por resaltar nuestra ubicación y ornamentación. Lamentamos los inconvenientes que pudo encontrar en la habitación y esperamos que los aspectos positivos de su estadía hayan superado lo negativo. Será un gusto recibirle nuevamente en una próxima visita. Cordialmente, Hotel Castillo Medieval

Estimado Rodrigo: Muchas gracias por compartir su experiencia y por resaltar nuestra ubicación y ornamentación. Lamentamos los inconvenientes que pudo encontrar en la habitación y esperamos que los aspectos positivos de su estadía hayan su… Mostrar más

Estimado sr. Sebastian, Muchas gracias por destacar la arquitectura y ambientación de nuestro hotel. Lamentamos que las condiciones climáticas durante su estadía no hayan sido las más favorables. Comprendemos la incomodidad que puede generar la lluvia al transitar hacia las habitaciones, por lo mismo nuestro personal les ofreció llevar el equipaje, a lo cual ustedes amablemente declinaron. Asimismo, se les facilitó un paraguas con el fin de brindarles mayor comodidad en sus desplazamientos. Nuestro equipo siempre busca apoyar a nuestros huéspedes en todo lo posible, incluso frente a factores externos como el clima, que están fuera de nuestro control. Agradecemos sus comentarios y esperamos que, a pesar de este detalle, hayan disfrutado de la experiencia en nuestro establecimiento. Reciba un cordial saludo, Equipo Hotel Castillo Medieval

Estimado sr. Sebastian, Muchas gracias por destacar la arquitectura y ambientación de nuestro hotel. Lamentamos que las condiciones climáticas durante su estadía no hayan sido las más favorables. Comprendemos la incomodidad que puede gener… Mostrar más

¡Muchas gracias por su comentario, don Alexis! 🌟 Agradecemos mucho la simpatía y el respeto con que se dirigió a nuestro personal. Nos alegra saber que usted y su señora disfrutaron de nuestras instalaciones, la limpieza y la atención de nuestro equipo. Será un placer recibirles nuevamente y seguir brindándoles la experiencia mágica de nuestro hotel. 🏰✨ Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

¡Muchas gracias por su comentario, don Alexis! 🌟 Agradecemos mucho la simpatía y el respeto con que se dirigió a nuestro personal. Nos alegra saber que usted y su señora disfrutaron de nuestras instalaciones, la limpieza y la atención de nu… Mostrar más

Estimado Felipe: Ante todo, queremos ofrecerles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estadía, en especial por la situación con la caldera y cualquier molestia que esto les haya podido ocasionar. Lamentamos sinceramente que el upgrade de habitación, otorgado al momento de su llegada con motivo de su aniversario, no haya resultado en la experiencia positiva que deseábamos brindarles. También quisiéramos aclarar que la habitación que se les proporcionó para ducharse en ese momento sí contaba con shampoo, aunque entendemos que, dadas las circunstancias, no lo hayan percibido. En cuanto al desayuno, comprendemos su observación: el servicio ya estaba por finalizar, sin embargo, con gusto se facilitó el huevo solicitado para atender su requerimiento. Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimado Felipe: Ante todo, queremos ofrecerles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estadía, en especial por la situación con la caldera y cualquier molestia que esto les haya podido ocasion… Mostrar más

Estimado Gonzalo: ¡Muchas gracias por sus comentarios! 🌟 Nos alegra saber que disfrutó de la ambientación, la atención, los detalles y los amplios espacios del castillo, además de la belleza de nuestro edificio principal. Agradecemos también su sugerencia, siempre nos ayuda a seguir perfeccionando la experiencia de nuestros huéspedes. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y que siga disfrutando de la magia de nuestro hotel. 🏰✨ Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimado Gonzalo: ¡Muchas gracias por sus comentarios! 🌟 Nos alegra saber que disfrutó de la ambientación, la atención, los detalles y los amplios espacios del castillo, además de la belleza de nuestro edificio principal. Agradecemos tambi… Mostrar más

Estimada Catalina, Muchas gracias por compartir su comentario. Tal como se le explicó en el momento, lo ocurrido con el polerón se debió a un error involuntario: al realizar el cambio de sábanas, nuestras mucamas no advirtieron que la prenda —al ser blanca— había quedado entre la ropa de cama. El polerón fue enviado a lavandería, donde se informó de inmediato, pero se asumió que pertenecía a una habitación ya retirada. Queremos dejar en claro que en ningún caso corresponde catalogar este hecho como “hurto”, ya que la prenda fue encontrada y devuelta en buen estado. Si algo es robado, no aparece; en este caso, el polerón estuvo en lavandería por dos días sin ser reclamado y fue restituido tan pronto se identificó al propietario. Asimismo, solicitamos tener especial cuidado con las palabras utilizadas, ya que se está hablando de personas trabajadoras y honestas. Nuestro hotel se caracteriza por seriedad, transparencia y respeto hacia todos nuestros huéspedes, valores que también se extienden hacia el equipo que día a día se esfuerza por brindar un buen servicio. Cordialmente, Hotel Castillo Medieval

Estimada Catalina, Muchas gracias por compartir su comentario. Tal como se le explicó en el momento, lo ocurrido con el polerón se debió a un error involuntario: al realizar el cambio de sábanas, nuestras mucamas no advirtieron que la pren… Mostrar más

Estimado don Gonzalo: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros 🏰. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, los jardines, la decoración interior y que recibió una atención amable y receptiva de nuestro equipo de recepción 🌿✨. Apreciamos también su observación respecto al personal de servicio, la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando y lograr que cada detalle de su estadía sea aún más grato 😊. Será un placer recibirle nuevamente en el Castillo Medieval. Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimado don Gonzalo: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros 🏰. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, los jardines, la decoración interior y que recibió una atención amable y receptiva de nuestro equipo de r… Mostrar más

Estimados Marcos: ¡Muchas gracias por sus amables palabras! 🌟 Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro espacio y de los detalles como el acceso a agua caliente y café. Es un verdadero gusto saber que todo estuvo perfecto durante su estadía. 😊 ¡Lo esperamos nuevamente con mucho cariño en su próxima visita! 🏨✨ Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimados Marcos: ¡Muchas gracias por sus amables palabras! 🌟 Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro espacio y de los detalles como el acceso a agua caliente y café. Es un verdadero gusto saber que todo estuvo perfecto durante su … Mostrar más

Estimado(a) huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y sus observaciones. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente, la decoración, la tranquilidad de nuestro entorno y la comodidad de la habitación. Valoramos especialmente que destaque la temática y los detalles, que son parte fundamental de la experiencia que buscamos entregar. Respecto a sus comentarios, tomamos nota de las toallas y la presión del agua, puntos que revisaremos con nuestro equipo para mejorar la experiencia en los baños. En cuanto al estacionamiento, comprendemos su inquietud y lamentamos cualquier inconveniente generado. Actualmente ofrecemos alternativas externas y seguras, pero entendemos la importancia de contar con una solución más directa y propia, por lo que sus observaciones nos resultan muy útiles para evaluar mejoras a futuro. Agradecemos nuevamente su preferencia y su sincera retroalimentación, que nos permite seguir perfeccionando nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más grata. Atentamente, Hotel Castillo Medieval

Estimado(a) huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y sus observaciones. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente, la decoración, la tranquilidad de nuestro entorno y la comodidad de la habitación. Valor… Mostrar más

Estimado don Juan, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos la molestia que esto pudo haberle ocasionado. Permítanos aclarar algunos puntos con el mayor respeto. De acuerdo con la política del hotel, el monto total de la reserva debe ser cancelado al momento del check-in, independientemente de que se trate de un valor menor. Con respecto al check-out, le informamos previamente que el horario establecido era a las 12:00 hrs., y con gusto extendimos su salida hasta las 12:45 sin aplicar ningún cargo adicional, y a pesar de que no se nos había informado previamente que necesitaba esta extensión. Lamentamos si este procedimiento le dio la impresión de haber sido tratado de manera injusta, lo cual nunca fue nuestra intención. En nuestro hotel procuramos brindar siempre un servicio cálido, respetuoso y profesional a todos nuestros huéspedes. Cordialmente Hotel Castillo Medieval

Estimado don Juan, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos la molestia que esto pudo haberle ocasionado. … Mostrar más

Estimado Felipe, gracias por sus amables palabras y por destacar el ambiente del hotel y a nuestro querido gato. Nos alegra saber que volvería a hospedarse con nosotros. Agradecemos también sus observaciones sobre el baño y los insumos, las tendremos en cuenta para mejorar. Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimado Felipe, gracias por sus amables palabras y por destacar el ambiente del hotel y a nuestro querido gato. Nos alegra saber que volvería a hospedarse con nosotros. Agradecemos también sus observaciones sobre el baño y los insumos, las… Mostrar más

Estimado Oscar: Muchas gracias por sus amables comentarios y por destacar la temática y el cuidado de nuestras instalaciones. Efectivamente, no contamos con estacionamiento propio en el hotel; sin embargo, disponemos de una opción cercana y segura para quienes nos visitan, la cual con gusto podemos coordinar según disponibilidad. Será un placer recibirle nuevamente. Atentamente, Equipo hotel castillo medieval

Estimado Oscar: Muchas gracias por sus amables comentarios y por destacar la temática y el cuidado de nuestras instalaciones. Efectivamente, no contamos con estacionamiento propio en el hotel; sin embargo, disponemos de una opción cercana … Mostrar más

Estimada María Alicia: lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados durante su estadía, especialmente con relación al estado del baño y a los elementos que nos indica. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de detallarlo, ya que sus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos permiten evaluar y mejorar nuestros servicios. Reciba nuestras disculpas por las incomodidades ocasionadas. Atentamente, Hotel Castilllo Medieval.

Estimada María Alicia: lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados durante su estadía, especialmente con relación al estado del baño y a los elementos que nos indica. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de detallarlo, ya que… Mostrar más

Estimado Nicolás, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro desayuno, de la terraza disponible para nuestros huéspedes en todo momento, así como de la arquitectura del castillo y su tranquila ubicación cercana a lugares de interés. Lamentamos los inconvenientes que experimentó respecto a la aislación acústica y el funcionamiento del aire acondicionado en su habitación. Hemos tomado nota de sus observaciones y nuestro equipo de mantención ya se encuentra revisando estos puntos para evitar que se repitan en el futuro. Será un placer recibirle nuevamente y poder ofrecerle una experiencia aún más confortable. Atentamente, Equipo Hotel Castillo Medieval

Estimado Nicolás, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro desayuno, de la terraza disponible para nuestros huéspedes en todo momento, así… Mostrar más

Estimada Anita, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestro desayuno recién preparado, de la ubicación céntrica que facilita los desplazamientos y del ambiente acogedor, especialmente del patio, que es un espacio que cuidamos con especial dedicación para ofrecer momentos de descanso y tranquilidad. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el baño y las ventanas en la habitación familiar. Agradecemos que nos lo haya comentado, ya que estos detalles son importantes para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarles una experiencia aún más grata. Un cordial saludo, Recepción – Hotel Castillo Medieval

Estimada Anita, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestro desayuno recién preparado, de la ubicación céntrica que facilita los desplazamientos y del ambiente acogedor, espe… Mostrar más

Estimado Luis, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que la sencillez del lugar y la atención de nuestro personal fueron aspectos positivos durante su estadía. Lamentamos que la habitación no haya cumplido con sus expectativas. Revisaremos lo ocurrido para identificar posibles mejoras. Gracias nuevamente por su visita. Estaremos encantados de recibirle en una próxima oportunidad. Atentamente, Equipo Hotel Castillo Medieval

Estimado Luis, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que la sencillez del lugar y la atención de nuestro personal fueron aspectos positivos durante su estadía. Lamentamos que l… Mostrar más

Estimada Daniela, muchas gracias por compartir su experiencia. Qué bueno saber que la decoración fue de su agrado y que notó mejoras en el desayuno, nos alegra que lo haya valorado. Tomamos nota sobre la sugerencia de contar con más trajes para fotos, es una buena idea. Respecto a la habitación, el aire acondicionado ayuda a regular la temperatura como usted bien indica, pero revisaremos la disponibilidad de frazadas adicionales y el tipo de colchones para ver posibles mejoras en la comodidad. Agradecemos su preferencia y que haya vuelto a visitarnos. Saludos cordiales, Hotel Castillo Medieval

Estimada Daniela, muchas gracias por compartir su experiencia. Qué bueno saber que la decoración fue de su agrado y que notó mejoras en el desayuno, nos alegra que lo haya valorado. Tomamos nota sobre la sugerencia de contar con más trajes … Mostrar más