8.8

Opiniones del Hotel Casa Aure

2712 Compañía de Jesús, Centro de Santiago, 8350461 Santiago, Chile

  • Daylin

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    Lo mejor fue el desayuno y la atención.

    Se escucha mucho el ruido de otras personas en los pasillos.

  • Anónimo

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente personal

    Falta servicio de lavanderia.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tu valoración y por resaltar la atención de nuestro personal. Nos alegra que la limpieza, la ubicación y la relación calidad-precio hayan sido de tu agrado. Con respecto al servicio de lavandería, efectivamente contamos con él: tiene un costo de 5.000 CLP (o 5 USD) e incluye lavado y secado de ropa (no planchado). Lamentamos si esta información no quedó suficientemente clara durante tu estadía. Será un gusto recibirte nuevamente en Casa Aure.

    Gracias por tu valoración y por resaltar la atención de nuestro personal. Nos alegra que la limpieza, la ubicación y la relación calidad-precio hayan sido de tu agrado. Con respecto al servicio de lavandería, efectivamente contamos con él… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    23 de agosto de 2025
  • Camila

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Es espacioso, cómodo, cuenta con todo lo que uno podría necesitar.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias, Camila! Nos alegra mucho saber que tuviste una estadía cómoda y que encontraste todo lo que necesitabas en Casa Aure. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se sientan a gusto y con el espacio adecuado para descansar. Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita a Santiago.

    ¡Muchas gracias, Camila! Nos alegra mucho saber que tuviste una estadía cómoda y que encontraste todo lo que necesitabas en Casa Aure. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se sientan a gusto y con el espacio adecuado para … Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    20 de agosto de 2025
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  • Valentina

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Leonardo

    Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Ayelen

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Ximena

    Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La cama y ducha eran excelentes. Muy cómodas. Además la habitación contaba con estufa. Lo q se agradece para un día frío. El personal amable y dispuesto aunque algo distraído. Llegamos el día domingo a eso de las 11 pm y nos costó bastante q nos abrieran la puerta.

    EL DESAYUNO. Quedamos muy decepcionados, no valía la pena pagar el desayuno incluido. Bastante pobre y sin opciones, yo soy intolerante a la lactosa y a la vista no había nada q pudiera consumir, a excepción de la leche. (No mantequilla ni queso ni yogourt, por ejemplo). Los huevitos revueltos había que pedirlos, y aunque el chico q los preparó fue muy amable, no estaban buenos. Secos y fríos. No tenían un pan rico tampoco. Jugó muy artificial y mal café. Hubiese preferido tomar desayuno en el café que esta en frente.

    Respuesta del alojamiento:

    Ximena, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró la habitación cómoda, con buena cama, ducha y calefacción, así como la atención cordial de nuestro personal, aunque lamentamos el retraso al abrir la puerta a su llegada; son medidas de seguridad para ustedes mismos. Respecto al desayuno, entendemos que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Nuestro servicio suele ser bien valorado por la mayoría de los huéspedes y está diseñado en línea con nuestras tarifas y propuesta de valor y de habernos informado con anticipación, hubiésemos tenido opciones para usted, ya que solemos hacerlo. De todas formas, tomamos nota de sus observaciones. Agradecemos nuevamente su retroalimentación.

    Ximena, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró la habitación cómoda, con buena cama, ducha y calefacción, así como la atención cordial de nuestro personal, aunque lamentamos el retraso al ab… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    14 de agosto de 2025
  • Ramses

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Muy bonito, tranquilo, el personal muy atento y amable

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias, Ramses! Nos alegra saber que disfrutó de un ambiente bonito y tranquilo, y que nuestro equipo le haya brindado una atención amable y atenta. Será un placer recibirlo nuevamente en Casa Aure en su próxima visita a Santiago.

    Hotel Casa Aure
    11 de agosto de 2025
  • Marisabel-1972

    Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La habitación muy cómoda , el baño excelente , todo muy limpio .

    Las personas que transitan muy de noche , mucha bulla.

    Respuesta del alojamiento:

    Le agradecemos por compartir su experiencia, estimada. Nos alegra saber que la habitación y la limpieza fueron de su agrado, así como la comodidad y el baño. Lamentamos las molestias ocasionadas por el ruido durante la noche; tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando. Esperamos recibirle nuevamente.

    Le agradecemos por compartir su experiencia, estimada. Nos alegra saber que la habitación y la limpieza fueron de su agrado, así como la comodidad y el baño. Lamentamos las molestias ocasionadas por el ruido durante la noche; tomaremos en c… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    10 de agosto de 2025
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  • Guadalupe

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Ana

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La infraestructura

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, Ana María, por destacar nuestra infraestructura y valorar tan positivamente tu experiencia en Casa Aure. Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía y esperamos recibirte nuevamente en tu próxima visita a Santiago.

    Hotel Casa Aure
    5 de agosto de 2025
  • Marcelo

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Maria

    Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Seguro, rápida atención en la llegada, servicios de alimentación gratis (cafe, Te).

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, María, por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que se sintió cómoda y segura durante su estadía, y que valoró la atención en la llegada y los servicios que ofrecemos. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente muy pronto.

    Muchas gracias, María, por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que se sintió cómoda y segura durante su estadía, y que valoró la atención en la llegada y los servicios que ofrecemos. Esperamos tener la opo… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    1 de agosto de 2025
  • Laura

    Escrito en 31 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Es muy bello hotel. Las habitaciones son pequeñas pero cómodas. Todo muy prolijo

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro hotel bello, prolijo y cómodo, y que pudiste descansar bien durante tu estadía. Valoramos mucho tu comentario y será un placer recibirte nuevamente cuando regreses a Santiago.

    Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro hotel bello, prolijo y cómodo, y que pudiste descansar bien durante tu estadía. Valoramos mucho tu comentario y será un placer recibi… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    1 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel era muy lindo y elegante, un verdadero hotel boutique, ubicado en una zona residencial tranquila, a una cuadra de donde vive el actual presidente de Chile. Es una zona relativamente segura, considerando la situación actual de Santiago, que cuenta con muchas áreas inseguras. El personal fue muy amable. No llegamos a probar el desayuno porque debíamos salir muy temprano para tomar un vuelo a las 6 de la mañana, y el servicio comenzaba recién a las 7:30. La estadía fue muy buena: la habitación estaba en excelentes condiciones, aunque algo fría, ya que al llegar (en el mes de junio) no tenían la calefacción encendida. Sería importante que mantuvieran las habitaciones climatizadas. De todos modos, en cuanto a limpieza y confort, estaba muy bien.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la amabilidad de nuestro equipo, la limpieza y el estilo boutique de nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación en una zona tranquila y segura de Santiago. Lamentamos que no haya podido probar nuestro desayuno debido a su horario de vuelo. Tomamos nota también de su comentario respecto a la climatización de la habitación, ya que es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes se sientan cómodos en todo momento. Será un placer recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una estadía aún más grata.

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la amabilidad de nuestro equipo, la limpieza y el estilo boutique de nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación en una zona tranquil… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    30 de julio de 2025
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  • Juan

    Escrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La flexibilidad para atender situaciones especiales inesperadas. La limpieza. La ducha bien caliente y potente me encanta. Netflix. Todo muy agradable.

    Hubo un poco de ruido en los pasillos cerca de la 1 AM, quizás podría haber más aislamiento acústico

    Respuesta del alojamiento:

    ChatGPT Plus Muchas gracias, Juan Felipe, por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutaste de la limpieza, la comodidad de la habitación, nuestras duchas y también de la atención flexible de nuestro equipo. Tomamos nota del comentario sobre el ruido; si bien procuramos mantener un ambiente tranquilo para todos nuestros huéspedes, revisaremos qué ajustes podemos hacer para mejorar aún más el aislamiento acústico. Esperamos recibirte nuevamente en Casa Aure. ¡Siempre bienvenido!

    ChatGPT Plus Muchas gracias, Juan Felipe, por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutaste de la limpieza, la comodidad de la habitación, nuestras duchas y también de la atención flexible de nuestro equipo. … Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    29 de julio de 2025
  • Avila

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Todo

  • Carmen

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Me gustó mucho la atención del personal del hotel, tanto el de la recepción de la mañana como el de la noche fueron muy amables, también me gustó que nos sirvan personalmente el desayuno y que el establecimiento se encuentra bien ubicado. Es un hotel pequeño, pero cómodo, tranquilo y bien ambientado.

    Desafortunadamente no cuentan con un ascensor y tal vez en el futuro se pueda colocar algunos paneles o algo similar para reducir el ruido que se escucha de afuera de las habitaciones.

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, Carmen, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro equipo, del desayuno y de la ambientación de Casa Aure. Efectivamente, al tratarse de un edificio de conservación histórica no es posible instalar ascensor, nuestro personal siempre está disponible para asistir con el equipaje. Respecto al ruido, entendemos tu sugerencia y estamos constantemente evaluando mejoras que respeten el carácter patrimonial del lugar. Esperamos que hayas tenido una grata estadía en Santiago y que podamos recibirte nuevamente en el futuro.

    Muchas gracias, Carmen, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro equipo, del desayuno y de la ambientación de Casa Aure. Efectivamente, al tratarse de un edificio de conse… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    28 de julio de 2025
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  • Villanueva

    Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente todo, Juan muy buena persona. Felicitaciones

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchísimas gracias por tu comentario, Guillermo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que destacas la atención de Juan, sin duda un gran aporte a nuestro equipo. Esperamos que vuelvas pronto a Casa Aure. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!

    ¡Muchísimas gracias por tu comentario, Guillermo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que destacas la atención de Juan, sin duda un gran aporte a nuestro equipo. Esperamos que vuelvas pronto a Casa Aure. ¡Te esperamos con lo… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    28 de julio de 2025
  • Hugo

    Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Todo

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias, Hugo! Nos alegra saber que tu experiencia en Casa Aure fue tan positiva en todos los aspectos. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando quieras volver a Santiago. ¡Un abrazo desde Barrio Yungay!

    Hotel Casa Aure
    28 de julio de 2025
  • Musumeci

    Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Muy bien ubicado Habitaciones limpias y cómodas Café, te chocolate a todas horas y el apoyo y colaboración del personal súper bien ... el acompañamiento de Juan 10 puntos excelente Las recomendaciones de comida cercanas al hotel muy buenas y la seguridad de la zona

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía en Casa Aure, especialmente la ubicación, la comodidad de nuestras habitaciones y la atención de nuestro equipo. Le haremos llegar tus palabras a Juan, quien sin duda estará muy contento de saber que su acompañamiento marcó la diferencia. Gracias también por destacar los pequeños detalles como el café, té y chocolate disponibles todo el día. ¡Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando regreses a Santiago!

    ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía en Casa Aure, especialmente la ubicación, la comodidad de nuestras habitaciones y la atención de nuestro equipo. Le haremos llegar tus palabras a Juan… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    26 de julio de 2025
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  • Solange

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La habitación estaba limpia.

    Cuando llegamos la chica no nos explicó nada, ni los horarios del desayuno o el tipo de servicios que ofrecían. No tenían agua embotellada, nos dieron dos vasos chicos con agua que tenía unos pepinos rancios y el colgador de la habitación se desarmó apenas lo utilizamos. Si bien, las instalaciones están bien conservadas y el espacio es agradable, el servicio empañó totalmente la experiencia.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro equipo tiene como prioridad brindar una atención cercana y clara desde el primer momento, por lo que revisaremos lo ocurrido para que situaciones como la que describes no se repitan. Respecto a los detalles que mencionas, como la falta de información al momento del check-in, el colgador defectuoso y la presentación del agua saborizada, tomaremos nota para mejorar de inmediato. Nos alegra que hayas valorado la limpieza y la calidad de nuestras instalaciones, pero entendemos que el servicio es igual de importante para una buena experiencia. Esperamos que en una próxima oportunidad podamos ofrecerte una estadía más acorde a lo que buscamos entregar día a día. Saludos cordiales

    Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro equipo tiene como prioridad brindar una atención cercana y clara desde el primer mome… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    24 de julio de 2025
  • Alfredo

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Amabilidad de tod@s. Hermoso lugar y rico desayuno.

    Todo muy Bien!

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias, Alfredo! Qué alegría saber que disfrutaste tu estadía en Casa Aure. Nos encanta que hayas valorado la amabilidad del equipo, nuestro desayuno y el ambiente del hotel. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir entregando lo mejor. ¡Te esperamos nuevamente cuando quieras!

    ¡Muchas gracias, Alfredo! Qué alegría saber que disfrutaste tu estadía en Casa Aure. Nos encanta que hayas valorado la amabilidad del equipo, nuestro desayuno y el ambiente del hotel. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir entregando… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    24 de julio de 2025
  • Liliana

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Limpio, zona tranquila con tiendas y restaurantes de barrio buenas

    No tiene ascensor.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias, Liliana! Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia en Casa Aure. Valoramos mucho tus palabras y nos alegra que hayas disfrutado de la limpieza, el confort y el entorno del barrio Yungay. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando regreses a Santiago. ¡Siempre bienvenida!

    ¡Muchas gracias, Liliana! Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia en Casa Aure. Valoramos mucho tus palabras y nos alegra que hayas disfrutado de la limpieza, el confort y el entorno del barrio Yungay. Estaremos encantados d… Mostrar más

    Hotel Casa Aure
    24 de julio de 2025
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  • Monica

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico
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