Opiniones del Altiplanico Rapa Nui 4 estrellas
Lote E, sector Hinere , 2770000 Hanga Roa, Chile
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Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoHabitación amplia, cómoda y limpia. Personal muy amable. Tiene un hall con mini living para conectarse a wi fi cómodo, puedes tomar té libremente.
Desayuno no tan variado, no había fruta local. Wi Fi no llega a las habitaciones.
Estimada María José, Agradecemos sinceramente su valiosa visita. Nos gustaría aclarar que, según la descripción del hotel y las condiciones aceptadas al momento de su reserva, dice que la conexión Wi-Fi está disponible únicamente en las áreas comunes. Respecto al desayuno, sí ofrecemos fruta local. Sin embargo, durante la temporada de invierno la variedad es limitada, por lo que complementamos el desayuno con fruta traída del continente. Esperamos poder recibirla nuevamente en su próxima visita a la isla. Saludos cordiales, Reservas Altiplánico Rapa Nui
Estimada María José, Agradecemos sinceramente su valiosa visita. Nos gustaría aclarar que, según la descripción del hotel y las condiciones aceptadas al momento de su reserva, dice que la conexión Wi-Fi está disponible únicamente en las á… Mostrar más
Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoBUena ubicación buen desayuno sin quejas
NAda todo OK
Estimado Marcos, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Marcos, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel… Mostrar más
Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl lugar es muy bonito, está bien ubicado y la gente que trabaja ahí es 10/10. No recuerdo haber tenido algún problema, pero si lo tuvimos, seguro ellos lo resolvieron
Nada
Estimado Rodrigo, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Rodrigo, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel … Mostrar más
Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl entorno en general y la vista al mar desde la recepción del Hotel.
Son tres puntos que no nos gustaron: 1.- La incomodidad de las camas al estar encajonadas en el suelo. Dificulta la movilidad, especialmente para personas mayores que fue el caso al viajar con nuestras madres. 2.- No tener disponibilidad de agua caliente 24/7. No lo avisan cuando llegas y para los tours que tuvimos temprano, tuvimos que bañarnos con agua helada. 3.- La alberca en reparación y no indicarlo cuando haces la reserva. Ese fue el factor de decisión del hotel.
Estimado Rodrigo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Respecto a los puntos que nos ha comentado: 1.-Camas: Las fotografías de nuestras habitaciones, que muestran la infraestructura y las condiciones, están publicadas en la plataforma. Al confirmar su reserva, entendemos que acepta estas condiciones. 2.- Agua caliente: Lamentamos que nuestro personal no le haya informado oportunamente sobre las condiciones del agua caliente en el hotel. Le pedimos disculpas por este descuido y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. 3.- Piscina: Cuando realizó su reserva en abril, la piscina estaba disponible. La reparación de la piscina es un mantenimiento anual que se realiza durante la temporada de invierno, y está sujeto a la disponibilidad de materiales en la isla. Lamentamos que la reparación haya coincidido con su estadía y no le hayamos avisado con antelación. Sus comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a aprender de nuestros errores y a mejorar continuamente. Tenga la seguridad de que tendremos en cuenta cada uno de los detalles mencionados para evitar que se repitan en el futuro. Agradecemos mucho su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en otra ocasión. Saludos cordiales, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Rodrigo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Respecto a los puntos que nos ha comentado: 1.-Camas: Las fotografías de nuestras habitaciones, que muestran la infraestructura y las condici… Mostrar más
Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal es espectacular, muy dedicados, amables, atentos en todo momento a cómo te sientes y si necesitas algo para tener una mejor estancia. La cama muy cómoda, todo limpio, la comida del restaurante muy rica y rápida atención.
Podría mejorar la iluminación en las zonas de áreas comunes en especial durante la noche, que no se ve nada.
Estimada Katherine: Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para seguir mejorando y ofreciéndoles la mejor experiencia. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en nuestro hotel en una próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimada Katherine: Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para seguir mejorando y ofreciéndoles la mejor experiencia. Esperamos since… Mostrar más
Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa mejor vista de todos los hoteles en la zona
Iorana Estimada Tania, muchas gracias por su visita esperamos recibirlos nuevamente
Escrito en 10 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEXQUISITO Y MUY LINDO LUGAR
Estimado Rodrigo, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su proxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Rodrigo, Muchas gracias por su valiosa calificación y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Esperamos poder recibirles nuevamente en su proxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales Hotel … Mostrar más
Escrito en 5 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo maravilloso. Destaco la amabilidad y buen trato del personal, desayuno rico y variado, las vistas maravillosas, los jardines, la limpieza, ¡todo excelente!
Lo único que puede mejorar es la conectividad. La señal wifi está disponible sólo en los espacios comunes. No llega a las habitaciones.
Estimada Katherine: Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para seguir mejorando y ofreciéndoles la mejor experiencia. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en nuestro hotel en una próxima visita a Rapa Nui. Saludos cordiales, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimada Katherine: Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para seguir mejorando y ofreciéndoles la mejor experiencia. Esperamos sinc… Mostrar más
Escrito en 19 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEl personal es excepcional, la vista desde la habitación es muy bella, muy limpias las habitaciones y los jardines hermosos
El hotel está un poco alejado del centro, pero tienen servicio de transfer de pago
Estimada Tamara, Estamos felices que haya disfrutado su estadía con nosotros, sus comentarios y valoración son muy importantes para nosotros. Las esperamos una próxima oportunidad. Mauru-uru
Escrito en 1 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLo único fue el desayuno
Primero el estacionamiento esta demasiado lejos, no tiene aire acondicionado, no tiene frigobar y por ultimo no tiene wifi en las habitaciones, ademas de señalar que se encuentra super alejado del pueblo, lo rescatable sus instalaciones
Estimada Francisca, Lamentamos sinceramente que su estadía en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas, a pesar de haber aceptado todas sus solicitudes especiales sin costo adicional. Queremos asegurarle que las condiciones a las que hace referencia se encuentran detalladas durante el proceso de reserva, momento en el cual usted dio su conformidad. Agradecemos mucho su visita y tenga la certeza de que sus comentarios son muy valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios. Atentamente, Reservas Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimada Francisca, Lamentamos sinceramente que su estadía en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas, a pesar de haber aceptado todas sus solicitudes especiales sin costo adicional. Queremos asegurarle que las condiciones a l… Mostrar más
Escrito en 26 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl hotel es muy lindo, las áreas comunes son grandes y cómodas. El restaurante muy bueno y el personal muy amable.
Las camas no son cómodas, los colchones de espuma muy delgados y la cama matrimonial eran 2 colchones de una plaza.
Estimada Natalia, Muchas gracias por su comentario y valoración. Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante su estadía. Sin duda su opinión es muy importante para nosotros. Lo tendremos en consideración para mejorar y que no se vuelva a repetir. Saludos cordiales Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimada Natalia, Muchas gracias por su comentario y valoración. Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante su estadía. Sin duda su opinión es muy importante para nosotros. Lo tendremos en consideración para mejorar … Mostrar más
Escrito en 21 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoVista, ambiente , desayuno
No tiene internet , AC ni frigobar en habitaciones. Camas no muy cómodas Agua caliente no sale siempre rica temperatura Cobran x ensuciar toallas del baño (un chiste)
Estimado Huésped, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Nos gustaría aclarar que las condiciones que menciona están detalladas al momento en que usted acepta realizar la reserva con nosotros. En cuanto al tema de las toallas, lamentablemente, las manchas en estas generan un costo adicional que debe ser asumido. Agradecemos mucho su valoración y sus comentarios. Tenga por seguro que los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Nos gustaría aclarar que las condiciones que menciona están detalladas al momento en que usted acepta realizar la reserva con nosotros. En cu… Mostrar más
Escrito en 12 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 7 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y que no hay translado del mismo hotel al Centro
Estimado Huésped, Agradecemos sinceramente sus comentarios y su valoración. En relación a su observación, le informamos que sí disponemos de un servicio de traslado desde el hotel hacia el centro, el cual tiene un costo adicional. Lamentamos que no haya tenido la oportunidad de utilizarlo durante su estadía. Los esperamos una próxima oportunidad Saludos cordiales Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Agradecemos sinceramente sus comentarios y su valoración. En relación a su observación, le informamos que sí disponemos de un servicio de traslado desde el hotel hacia el centro, el cual tiene un costo adicional. Lamenta… Mostrar más
Escrito en 27 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal es excepcional, la vista del hotel es hermosa, las habitaciones confortables, cómodas. La comida exquisita. Tuvimos una estadía excelente
A las habitaciones definitivamente les falta aire acondicionado y más presión de agua caliente en la ducha
Estimado Huésped, Lamentamos los inconvenientes durante su estadía. Valoramos sus comentarios y estamos considerando mejoras en la ventilación de las habitaciones. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Lamentamos los inconvenientes durante su estadía. Valoramos sus comentarios y estamos considerando mejoras en la ventilación de las habitaciones. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel Altiplánico … Mostrar más
Escrito en 12 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoBonito lugar, lo mejor el desayuno
Porque no cuenta con aire acondicionado
Estimado Huésped, Lamentamos los inconvenientes durante su estadía. Valoramos sus comentarios y estamos considerando mejoras en la ventilación de las habitaciones. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Lamentamos los inconvenientes durante su estadía. Valoramos sus comentarios y estamos considerando mejoras en la ventilación de las habitaciones. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel Altipláni… Mostrar más
Escrito en 12 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBonito hotel, buena atención y rica comida.
La climatización de las cabañas, creo que hay métodos pasivos que logran buena ventilación y por lo tanto no se acumula calor el cual a veces es insoportable.
Estimado Huésped, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, y por ello, estamos evaluando la implementación de un sistema de ventilación adicional en las habitaciones. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel en el futuro. Atentamente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, y por ello, estamos evaluando la implementación de un sistema de ventilación adicional en las … Mostrar más
Escrito en 2 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl entorno. La naturaleza
Falta televisión y personal preparado para la atención.
Estimados huéspedes, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimados huéspedes, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro. Atentamente, Hotel A… Mostrar más
Escrito en 20 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl lugar es muy lindo, la vista del restaurant es hermoso! Y la gente que trabaja en el hotel son todos muy serviciales y amables, nos ayudaron con todo.
Las piezas no tenían aire acondicionado, dormimos todos los días con un ambiente sofocante en la habitación, nos dieron un ventilador pero ayudó poco. En la sala común la cantidad de hormigas era horrible, no podías sentarte sin que te mordiera alguna. Creo que el precio está muy elevado para lo que es.
Buen dias. Sentimos mucho los inconvenientes en su estadia. Sin duda pondremos especial y mayor atencion a lo que usted nos menciona. Muchas gracias por su valoracion y comentario.
Escrito en 20 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLos jardines muy bellos
Muchas moscas al desayuno.
Buen dia, muchas gracias por su comentario y valoracion. Sin duda trabajaremos para mejorar. Muchas gracias por su visita
Escrito en 15 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoAmabilidad del personal, hermosos jardines Deliciosos y variados desayunos
Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestros servicios. Fue un placer recibirlos en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Cordialmente, Hotel Altiplánico Rapa Nui
Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestros servicios. Fue un placer recibirlos en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de darle la bien… Mostrar más
Escrito en 4 de enero de 2025 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 2 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoBien engeneral
Habitaciones muy calurosas sin aire acondicionado
Hola estimada Huesped, Muchas gracias por su valoracion y comentarios, sin duda trabajaremos para mejorar. Saludos
Escrito en 13 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoNada
Piezas en pésimas condiciones de higiene. Tenia pieza con cucaracha muerta, hormigas por todos lados, pelos en el WC, bañera y piso de habitación y baño. No recomiendo quedarse en este lugar por el precio que sale. No nos dieron respuesta respecto a las malas condiciones de higiene
Iorana estimado Huésped, Lamentamos sinceramente los inconvenientes en su estadía, sin duda trabajaremos para mejorar. Mauru-uru