Recensioni su Villa Sassa 4 stelle

Gentile Baldriga, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra posizione, la piscina e l’appartamento. Ci dispiace che il servizio di pulizia non abbia risposto alle sue aspettative. Desideriamo solo precisare che, come indicato nella conferma di prenotazione per la tariffa Apartment, la pulizia dell’alloggio e il cambio della biancheria vengono effettuati ogni 3 giorni. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno ancora più piacevole sul Lago di Lugano. Cordiali saluti, Francesco Cardone - Front Office Manager

Gentile Baldriga, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra posizione, la piscina e l’appartamento. Ci dispiace che il servizio di pulizia non abbia risposto alle sue aspettative. Desideriamo solo… Mostra altro

Gentile Sig. Beraud, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra colazione, la piscina e la posizione immersa nel verde. Notiamo che nella sezione dedicata ai punti “meno positivi” ha indicato “il servizio ottimo”: forse si è trattato di un refuso. In ogni caso ci fa molto piacere sapere che il servizio sia stato di suo gradimento. Speriamo di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno piacevole e indimenticabile. Cordiali saluti, Francesco Cardone - Front Office Manager

Gentile Sig. Beraud, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra colazione, la piscina e la posizione immersa nel verde. Notiamo che nella sezione dedicata ai punti “meno positivi” ha ind… Mostra altro

Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro servizio e la vista — due aspetti a cui teniamo moltissimo e che cerchiamo sempre di valorizzare al massimo per i nostri ospiti. Speriamo di rivederla presto per regalarle un altro soggiorno piacevole e rilassante. Un caro saluto da tutto il team, Emanuele Todisco Front Office

Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro servizio e la vista — due aspetti a cui teniamo moltissimo e che cerchiamo sempre di valorizzare al massimo per i nostri ospiti. Speriamo … Mostra altro

La ringraziamo molto per la sua recensione positiva e per aver scelto il nostro hotel. Siamo felici che abbia apprezzato il suo soggiorno. Ci dispiace sinceramente apprendere che ha avuto un’esperienza non del tutto soddisfacente con il collega della reception. Solitamente il nostro personale è molto attento e disponibile nel rispondere a tutte le richieste degli ospiti. Prendiamo molto a cuore il suo feedback, che ci aiuterà a fare un importante refresh sui punti focali dell’ospitalità, per offrire un servizio sempre migliore. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto e regalarle un’esperienza ancora più positiva. Cordiali saluti, Emanuele Todisco Front Office

La ringraziamo molto per la sua recensione positiva e per aver scelto il nostro hotel. Siamo felici che abbia apprezzato il suo soggiorno. Ci dispiace sinceramente apprendere che ha avuto un’esperienza non del tutto soddisfacente con il col… Mostra altro

Gentile Fabio, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo felici che abbia apprezzato la grandezza dell’hotel, il fascino della struttura, i nostri giardini curati, la vista e la colazione abbondante, oltre alla disponibilità del nostro personale di sala. Prendiamo nota con attenzione delle sue osservazioni in merito allo stile e agli impianti: stiamo già valutando alcuni interventi per armonizzare l’atmosfera classica con tocchi più moderni, mantenendo il carattere che ci contraddistingue. Ci dispiace inoltre per la mancanza di cerotti alla reception: ci assicureremo di integrare quanto prima anche questo piccolo ma utile dettaglio tra i nostri servizi. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un soggiorno ancora più piacevole. Un cordiale saluto, Francesco Cardone - Front Office Manager

Gentile Fabio, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo felici che abbia apprezzato la grandezza dell’hotel, il fascino della struttura, i nostri giardini curati, la vista e la colazione abbondan… Mostra altro

Gentile Viviana, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato l’accoglienza, i nostri servizi e la qualità del bistrot. I complimenti a Luca, allo Chef e al nostro maître Silvio sono molto graditi e li condivideremo sicuramente con loro. Per quanto riguarda il servizio durante la colazione, ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata perfetta. Prendiamo seriamente il tuo feedback e lavoreremo per migliorare in ogni aspetto. Speriamo di poterti accogliere nuovamente per offrirti un soggiorno ancora più piacevole. Grazie ancora! Speriamo di averla nuovamente presto con noi. Cordiali saluti, Vanessa Petermann Front Office Manager

Gentile Viviana, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato l’accoglienza, i nostri servizi e la qualità del bistrot. I complimenti a Luca, allo Chef e al nostro maître Silvio sono molto … Mostra altro

Gentile Paola, Grazie mille per la sua recensione così positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la camera speciale che le abbiamo riservato per il suo weekend di compleanno, e che abbia goduto della vista meravigliosa sul lago. È un piacere sapere che anche la nostra spa e i servizi, come gli asciugamani freschi, abbiano contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. La ringraziamo per aver menzionato la gentilezza della nostra reception e in particolare la signora Roxana, che sarà certamente felice di sapere che le sue indicazioni sono state utili. Siamo anche contenti che abbia apprezzato la qualità della nostra cucina, anche se riconosciamo che i nostri ristoranti offrono piatti di alta qualità, con un’esperienza gastronomica che rispecchia la nostra proposta gourmet. Sarà un vero piacere ospitarla nuovamente e speriamo di rivederla presto! Cordiali saluti, Vanessa Petermann Front Office Manager

Gentile Paola, Grazie mille per la sua recensione così positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la camera speciale che le abbiamo riservato per il suo weekend di compleanno, e che abbia goduto della vista meravigliosa sul lago. È un piac… Mostra altro

Gentile Marco, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi feedback. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione della nostra struttura e la vista sul lago. Ci scusiamo se alcune aree, come la camera e la SPA, non hanno soddisfatto le sue aspettative. Stiamo costantemente lavorando per migliorare i nostri servizi e prenderemo in considerazione le sue osservazioni per rendere il soggiorno dei nostri ospiti ancora più confortevole. Riguardo alla colazione, ci scusiamo se le opzioni vegane e senza glutine non erano sufficienti. Abbiamo tutta un area apposita dei nostri prodotti DOT dove vi sono diverse opzioni vegetariane e senza glutine. Le sue osservazioni ci aiutano a migliorare l’offerta e faremo in modo di includere maggiori alternative per soddisfare al meglio tutte le esigenze alimentari. Per quanto riguarda il parcheggio, il costo ci permette di garantire una gestione ottimale e sicura. Siamo comunque felici che abbia potuto usufruire di un ampio spazio per il suo veicolo. La ringraziamo ancora per il suo contributo e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, per offrirle un’esperienza che rispecchi meglio le sue aspettative. Cordiali saluti, Vanessa Petermann Front Office Manager

Gentile Marco, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi feedback. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione della nostra struttura e la vista sul lago. Ci scusiamo se alcune aree, come la camera e la … Mostra altro