Bewertungen für Sunstar Hotel & SPA Grindelwald 4 Sterne

Lieber Patrick Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet unserem gesamten Team viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen! Mit freundlichen Grüssen Sunstar Hotel Grindelwald

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Sehr geehrte Beatrix vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie den Ausblick auf den Eiger und unsere Bar mit Eigerblick geniessen konnten – dies wird auch von vielen unserer Gäste sehr geschätzt. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Kritik am derzeitigen Poolbereich nehmen wir sehr ernst. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir im kommenden Frühjahr ein komplett neues Schwimmbad erhalten. Es wird sowohl ein Bereich des Beckens für Schwimmer als auch ein separater Wellnessbereich mit Massagedüsen und einer Massagebank enthalten sein – mit dem Ziel, unseren Gästen künftig eine deutlich hochwertigere und entspanntere Atmosphäre zu bieten. Unser Schwimmbadwasser hat eine Temperatur von 29°C und wir mehrmals täglich gemessen. Dass es bei Ihrer Tischreservierung zu Wartezeiten kam und der Service im Restaurant nicht zufriedenstellend verlief, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diesen Vorfall intern mit unserem Team aufarbeiten sowie gezielte Schulungen durchführen. Auch wenn wir die Einschätzung „absolut grauenhaft“ nicht teilen, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback – nur so können wir uns weiter verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie nach Abschluss der Neuerungen nochmals begrüssen, um Sie dann vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Sunstar Hotel Grindelwald

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Sehr geehrter Fred vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch Lärm in der Nacht und am frühen Morgen gestört wurden. Unsere Night Manager haben die Situation ernst genommen und sind umgehend zu dem betreffenden Zimmer gegangen, um die Gäste auf das störende Verhalten hinzuweisen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Nachtruhe dennoch beeinträchtigt war, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, noch besser auf solche Situationen zu reagieren – damit alle Gäste bei uns die Ruhe finden, die sie suchen. Mit freundlichen Grüssen Sunstar Hotel Grindelwald

Sehr geehrter Fred vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch Lärm in der Nacht und am frühen Morgen gestört wurden. Unsere Night Manager haben die Situation ernst genommen und sind umgehend zu dem bet… Mehr anzeigen

Liebe Oliveira Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die außergewöhnliche Lage, die tolle Aussicht und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen konnten. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unser bequemes Bett und die warme Atmosphäre genossen haben – genau so soll es sein! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Sunstar-Grindelwald Team

Liebe Oliveira Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die außergewöhnliche Lage, die tolle Aussicht und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen konnten. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unser be… Mehr anzeigen

Vielen Dank für Ihr Feedback, Sarah. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir derzeit dabei sind, neue Böden zu verlegen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den Neuerungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßend Ihr Sunstar-Grindelwald Team

Vielen Dank für Ihr Feedback, Sarah. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir derzeit dabei sind, neue Böden zu verlegen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir h… Mehr anzeigen

Liebe Sandra, Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannend empfunden haben und die freundliche Atmosphäre, den gepflegten Wellnessbereich sowie die Elektroladestation zu schätzen wussten. Ihre positiven Worte zum Empfang an der Rezeption geben wir gerne an unser Team weiter. Zu den von Ihnen erwähnten Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen: Die Chalets sind an die Öffnungszeiten der Adlerstube gebunden, welche sonntagabends und montags geschlossen ist. Wir bedauern, dass dies Ihre Planung beeinträchtigt hat. Einen eigenen Shuttleservice bieten wir nicht an, da die Ortsbusse alle 15 Minuten direkt vor dem Hotel zum Terminal fahren und eine unkomplizierte Anbindung ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine entspannende Auszeit bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Sunstar Grindelwald Team

Liebe Sandra, Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannend empfunden haben und die freundliche Atmosphäre, den gepflegten Wellnessbereich sowie die Elektroladestation zu … Mehr anzeigen

Liebe Christel22, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen die modernen Zimmer, der Balkon mit Blick auf den Eiger und unser Spa-Bereich mit der atemberaubenden Aussicht gefallen haben. Auch Ihr Lob für unser Personal, das Frühstück und die Bar schätzen wir sehr – das motiviert unser Team ungemein! Wir verstehen, dass die Preise in Grindelwald generell hoch sein können, besonders zu bestimmten Zeiten. Dennoch hoffen wir, dass die Qualität und das Erlebnis Ihres Aufenthalts den Wert widerspiegeln. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Ihr Sunstar Grindelwald Team

Liebe Christel22, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen die modernen Zimmer, der Balkon mit Blick auf den E… Mehr anzeigen

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und freuen uns, dass Ihnen die Vielfalt unseres Frühstücks im Sunstar gefallen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit den warmen Speisen, dass die Confituren nicht nachgefüllt wurden und dass die Teller und Gläser noch Speisereste aufwiesen. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um in Zukunft eine bessere Qualität und Service zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Beste Grüße, Ihr Sunstar-Grindelwald Team

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und freuen uns, dass Ihnen die Vielfalt unseres Frühstücks im Sunstar gefallen hat. Wir entschuldigen un… Mehr anzeigen