Opiniones del Hotel Münzgasse - Self Check-in 2 estrellas
Muenzgasse 4, 6003 Lucerna, Suiza
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Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
1 No tenía aire acondicionado. Muy caluroso de día. 2 Es difícil entender cómo hacer el Check in. 3 Falta explicación en Español
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa verdad que la habitación era hermosa! Amplia y moderna, con lindos detalles. Muy recomendable.
Lamentablemente tuvimos problemas con el self checking ya que no funcionaba la máquina y tuvimos que esperar una hora y media hasta que viniera una persona y lo hagamos personalmente.
Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
En el check más de tres horas para finalmente una persona llegó para abrirnos y luego cobrarnos En el self check in vimos varias personas tratando de hacerlo sin poder hacerlo Además es muy caluroso y es imposible dormir con esa temperatura
Dear Carlos Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the long wait during check-in and the difficulties you experienced with the self-check-in process. This is certainly not the experience we want our guests to have, and we are working to improve this process to avoid similar situations in the future. Regarding the temperature, we understand that it can be uncomfortable without air conditioning. While our building does not have AC due to regulations, we provide fans to help our guests stay cool during warmer weather. We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you again with an improved experience. Best regards, Hotel Münzgasse
Dear Carlos Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the long wait during check-in and the difficulties you experienced with the self-check-in process. This is certainly not the experience we want our guests to have, and we… Mostrar más
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoSi ubicacion
Estuve más de dos horas tratando de hacer el check in ya que la máquina estaba mala Gracias a Josua y otras personas del restaurante pudimos ingresar al hotel , esto solo cuando nos llevaron las llaves de la habitación, ya que no se pudo hacer el check in a través de la maquina Además al no tener aire acondicionado era casi imposible dormir
Escrito en 11 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoSu ubicación y lo cómodo de la cama. Ideal para descansar después de las caminatas
Nada que opinar.
Escrito en 18 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa ubicación es inmejorable
El self check-in un poco lioso
Dear Omar Thank you for your feedback! We’re delighted to hear you enjoyed our central location — it truly is one of our highlights. We hope to welcome you back again soon! Best regards, Hotel Münzgasse Luzern
Escrito en 11 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
El sistema de checkin es complejo es una máquina q no dan instrucciones previas, no es amigable el sistema y no recibe tarjetas de crédito de contacto solo con clave. Si nos es por unos huéspedes q nos ayudaron hubiera sido imposible. pueden mejorar dando instrucciones claras.
Dear Mercedes Thank you for your honest feedback about the location and the check-in process. We're glad to hear you enjoyed our central location. We're sorry the self check-in machine wasn’t entirely intuitive. In many cases, the system does accept contactless payments without a PIN — though this can depend on the payment amount and your card's settings. Thanks again, and we hope you still had a pleasant stay with us! Herzliche Grüsse Hotel Münzgasse Luzern
Dear Mercedes Thank you for your honest feedback about the location and the check-in process. We're glad to hear you enjoyed our central location. We're sorry the self check-in machine wasn’t entirely intuitive. In many cases, the … Mostrar más
Escrito en 5 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoMe encantó la ubicación, casi al lado del río y del centro histórico, pero en una calle muy tranquila. La habitación muy cómoda, amplia y con buenos servicios como frigobar, tetera eléctrica, dejan agua fresca al higienizar la habitación. Buena cama. Buen baño. Vista al río. Excelente atención de la señora de la limpieza. Un purificador de aire. Buen ascensor.
No me gustó el self check in. No hay nadie en el hotel para consultar o solicitar alguna info. Por otro lado, Es imprescindible saber idioma o tener traductor, porque no hay opción en español. Igualmente reconocemos que el ingreso fue accesible. Otro tema es la alfombra en el baño. Estaba limpio, pero en general no me parece una situación higiénica. Hizo calor, sería oportuno el aire acondicionado.
Dear Lena Thank you very much for your detailed feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed the central location, the comfortable room, and amenities like the minibar and kettle. It’s also great to know that you appreciated the housekeeping service and the daily fresh water provided. We’re happy you enjoyed the river view and found the elevator convenient as well. Regarding the heat: we do provide fans to make your stay more pleasant during warmer days. Thank you also for your comment about the bathroom carpet – we appreciate the feedback and will take it into account as we continue to improve that area. We hope you still had an overall pleasant stay and would be very happy to welcome you back again soon! Warm regards, Hotel Münzgasse Lucerne
Dear Lena Thank you very much for your detailed feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed the central location, the comfortable room, and amenities like the minibar and kettle. It’s also great to know that you appreciated the hous… Mostrar más
Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEs una habitación completa.... Tiene de todo, agua, nevera, calentador de agua y bueno es acogedor, queda en un punto de la ciudad cercano. Muchas gracias por la Luzern Card para las 4 personas que íbamos y responden rápido a las solicitudes....
Escrito en 6 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de enero de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoUbicación
Escrito en 10 de diciembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 26 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoTodo tal cual se ve en las fotos y el staff muy amable para resolver las consultas.
Escrito en 18 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 11 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoLa habitación era muy grande y bonita, el baño también, la ubicación estupenda, el self-checking fue muy fácil y la señora que vino a recoger nuestras mochilas hizo un esfuerzo por explicarnos todo aún sin saber inglés y fue super amable.
Las almohadas nos resultaron a los dos un poco incómodas, aún poniéndonos dos se aplastaban mucho y acababan siendo muy finas. El enchufe del baño y los de esa misma mitad de la habitación no funcionaban. Los de la otra mitad sí.
Escrito en 8 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoTodo
Nada
Escrito en 18 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoHabitación, orden, limpieza, todo excelente.
El self check in que puede ser un poco dificultoso pero hay personal en el restaurante que queda a la vuelta del hotel. En Booking.com no quedaba claro que el pago se realizaba en el alojamiento, esto generó algunos inconvenientes al ingreso, porque si solicitó mis datos de tarjeta por lo que tubos dudas de si estaba paga o no la estadía.
Escrito en 5 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoMuy buena la ubicación , limpio y agradable
No tiene aire acondicionado y con esta temperatura resulta muy incómodo
Escrito en 12 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoAbsolutamente todo! Es perfecto, moderno y nuevo. Súper limpio y amplio.
Me gustó todo!
Escrito en 28 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoLa habitación preciosa y muy amplia y la ubicación excelente 👌
Lo único fue que las almohadas no eran muy cómodas.
Escrito en 17 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEl sistema de self checking no está muy logrado, si llegas antes de la hora no hay nadie para dejar las maletas. Al final intentamos hablar con el propietario y no nos cogía el teléfono, no volvería no me gustó nada
Escrito en 6 de abril de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoEscrito en 2 de abril de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoAlojamiento muy limpio, personal muy amable y habitación espaciosa y moderna.. ubicación inmejorable!!!