Recensioni su Hotel Luzernerhof 4 stelle
Alpenstrasse 3, 6004 Lucerna, Svizzera
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Data recensione: 1 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 28 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa posizione centrale
Troppo rumore dalle camere vicine. Famiglie che parlavano da una camera all’altra ad alta voce con le porte aperte mentre cucinavano la cena in camera. Ho dovuto far intervenire la reception per calmare la situazione…… Colazione un po’ scarsa. Non merita 4 stelle.
Dear Walter, Thank you for your feedback. We hope you still enjoyed your stay in Lucerne. We regret that your experience was disturbed by noise from other guests and hope that our team was able to assist in calming the situation. Your comments regarding breakfast have also been noted, and we will take them into consideration as we continue to improve our services. We hope to get the chance to welcome you again soon. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Walter, Thank you for your feedback. We hope you still enjoyed your stay in Lucerne. We regret that your experience was disturbed by noise from other guests and hope that our team was able to assist in calming the situation. Your comme… Mostra altro
Data recensione: 26 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificatacentrale e pulito, hanno una zona per il deposito bagagli ed in camera macchinetta per acqua calda e caffè facile da far funzionare
staff della colazione un pò scorbutico
Dear Anna Maria, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad you enjoyed our convenient location, the clean rooms, and the in-room amenities. We are sorry to hear that the breakfast service did not meet your expectations, and we will address this with our team to ensure a more welcoming experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Anna Maria, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad you enjoyed our convenient location, the clean rooms, and the in-room amenities. We are sorry to hear that the breakfast service did not meet your expectatio… Mostra altro
Data recensione: 21 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 20 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 19 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa camera junior suite molto bella e accogliente, hotel ubicato in ottima posizione a 10 minuti a piedi dalla stazione e dal teatro KKL
La colazione potrebbe essere un po’ più curata.
Dear Lamberto, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your visit to Lucerne for the Summer Festival and that you appreciated both the comfort of our Junior Suite and our central location close to the station and the KKL. We also appreciate your comment regarding breakfast. Your feedback is very valuable to us, and we will gladly take it into consideration as we continue to improve our services. It would be our pleasure to welcome you back on your next visit to Lucerne. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Lamberto, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your visit to Lucerne for the Summer Festival and that you appreciated both the comfort of our Junior Suite and our central location close to the sta… Mostra altro
Data recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 16 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa centralità, ospitalità
La mancanza di aria condizionata e in questi gg di calura non si possano aprire le finestre che sono bloccate ,quindi patito il caldo uguale non buon riposo.
Dear Giuseppe, Thank you for your feedback. We hope you could enjoy the city of Lucerne. Our rooms are not equipped with a traditional air conditioning system. However, they feature an automated air circulation system that helps regulate the room temperature. Additionally, each room is equipped with a fan for extra comfort. Due to security reasons, the windows can not be opened fully. We are sorry for the inconvenience this might have caused. We would be happy to welcome you again under better conditions. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Giuseppe, Thank you for your feedback. We hope you could enjoy the city of Lucerne. Our rooms are not equipped with a traditional air conditioning system. However, they feature an automated air circulation system that helps regulate th… Mostra altro
Data recensione: 13 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa posizione fantastica con possibilità di parcheggio attaccato all’ hotel. Letto comodo, cuscini non molto. Colazione nella media. La stanza era abbastanza ampia, la pulizia potrebbe essere più accurata
Dear Fabrizio, Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed our fantastic location and parking facilities. We appreciate your comments on the pillows, breakfast, and cleanliness, and will address these points with our team to improve. We hope to welcome you again. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Fabrizio, Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed our fantastic location and parking facilities. We appreciate your comments on the pillows, breakfast, and cleanliness, and will address these points with our team to improv… Mostra altro
Data recensione: 10 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 6 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 4 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 1 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataColazione ok. Posizione molto buona. Camera gradevole.
Dear Martina, Thank you very much for your lovely feedback. We are happy to hear that you enjoyed the location and had a great time in Lucerne. We would be happy to welcome you again anytime. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Data recensione: 1 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataStanza molto piccola
Dear Nadia, Thank you for your feedback. We hope that you had a good time in Lucerne. The Hotel Luzernerhof is an older city hotel, which is why the rooms are limited in size. However, with the last renovation in 2024, we made the most of the rooms to offer our guests a pleasant stay. We regret to hear that this did not meet your expectations. We hope to have the chance to welcome you again. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Nadia, Thank you for your feedback. We hope that you had a good time in Lucerne. The Hotel Luzernerhof is an older city hotel, which is why the rooms are limited in size. However, with the last renovation in 2024, we made the most of t… Mostra altro
Data recensione: 15 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 14 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataPosizione: Ottima Colazione: Buona varietà
Camera: piccolissima, postazione lavoro insufficiente, senza aria condizionata Letto: singolo
Dear Pellicioli, Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed our breakfast. We have renovated and newly furnished all of our hotel rooms last summer. We are sorry that this did not meet your expectations. Regarding your comment about the lack of air conditioning: while our rooms do not have traditional AC, they are equipped with an automatic air circulation system. This provides continuous fresh air and helps maintain a pleasant indoor climate, even with the windows closed. We regret it was not up to your expectations. We would be happy to get another chance to welcome you with us. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Dear Pellicioli, Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed our breakfast. We have renovated and newly furnished all of our hotel rooms last summer. We are sorry that this did not meet your expectations. Regarding yo… Mostra altro
Data recensione: 12 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 4 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataPosizione e personale gentile. Sono stata bene in se...
Non ha gli standard che mi aspetterei da un 4 stelle. Il costo è elevato per il tipo di camere. Ho aperto l'armadio ma non son riuscita a richiudere l'anta. La moquette all'entrata odora di sigaretta. In camera c'erano delle briciole sulla scrivania...
Dear Jenny, thank you for your feedback and for staying with us. We’re pleased to hear that you appreciated our central location and the friendliness of our staff. At the same time, we truly regret that your overall impression was not entirely positive. Please be assured that both our hotel and our rooms do meet the standards of a 4-star property, as confirmed through regular independent inspections. We’re sorry that you experienced it differently. We apologize for the inconvenience regarding the cleanliness of the desk. Your comment is taken seriously, and we have already addressed it with our housekeeping team to ensure such issues do not occur again. We hope to have the opportunity to provide you with a stay next time that meets all your expectations. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Jenny, thank you for your feedback and for staying with us. We’re pleased to hear that you appreciated our central location and the friendliness of our staff. At the same time, we truly regret that your overall impression was not entir… Mostra altro
Data recensione: 4 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataLa struttura si trova in una posizione strategica per visitare la città e per spostarsi (anche con i mezzi pubblici). Il personale è cordiale.
Purtroppo la struttura è datata, ha camere abbastanza piccole e senza aria condizionata. La pulizia non è eccellente. In generale il rapporto qualità-prezzo non è ottimale (non rispetta a mio avviso gli standard di un quattro stelle).
Dear Martina, thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. Our hotel is a traditional property with a long history, located in the heart of Lucerne. As such, our rooms are more compact in size, but they have been recently renovated and are equipped with modern amenities to ensure a pleasant and comfortable stay for our guests. We are sorry to hear, that your impression was otherwise. Please note that all our rooms are equipped with an automatic air circulation system. We're sorry to hear that this was not sufficient for your comfort. We also regret that you were not fully satisfied with the overall value for money. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Martina, thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. Our hotel is a traditional property with a long history, located in the heart of Lucerne.… Mostra altro
Data recensione: 3 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataLa posizione è ideale, in centro, vicina al lago, alla stazione e alla città vecchia. Camera singola piccola ma funzionale. Staff molto gentile e disponibile!
La struttura è un po' vecchiotta, per un 4 stelle sarebbe da modernizzare, all'entrata c'è un terribile odore di fumo stagnante. La camera, e in generale l'hotel, potevano essere un po' più puliti. La colazione è discreta ma quando siamo arrivati c'erano molti tavoli sporchi non sbarazzati.
Dear Sara, thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re pleased to hear that you appreciated our central location and the friendliness of our team. At the same time, we regret that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. It is very likely that, shortly before your arrival at the restaurant, a large number of guests were having breakfast at the same time. In such cases, our breakfast team may need a brief moment to clear and reset all tables. We apologize for any short wait this may have caused and appreciate your understanding. While our hotel is a traditional property with history, we are continuously investing in updates and renovations to offer our guests modern comfort. We would be happy to welcome you again in the future and to have the opportunity to provide you with a more satisfying experience. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Sara, thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re pleased to hear that you appreciated our central location and the friendliness of our team. At the same time, we regret that certain aspects of your stay did not… Mostra altro
Data recensione: 13 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataData recensione: 9 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataLa posizione centrale
Scarsa pulizia soprattutto del bagno.
Dear Alessandra, thank you for your feedback. We’re glad you appreciated our central location. However, we’re very sorry to hear about the cleanliness issues, particularly in the bathroom. This is certainly not the standard we aim to provide, and we will address this with our housekeeping team immediately. We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the chance to offer you a much better experience in the future. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Alessandra, thank you for your feedback. We’re glad you appreciated our central location. However, we’re very sorry to hear about the cleanliness issues, particularly in the bathroom. This is certainly not the standard we aim to provid… Mostra altro
Data recensione: 5 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 2 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 29 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataCamere belle seppur piccole Tutto rinnovato
L'entrata è fatiscente non consona a un 4 stelle
Dear Christoph, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you appreciated the renovated rooms and their comfort. We also take note of your comments regarding the entrance area. Please be assured that we are already planning a renovation of the entrance to improve the overall appearance and better meet the expectations of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Christoph, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you appreciated the renovated rooms and their comfort. We also take note of your comments regarding the entrance area. Please be assured that we are already planning a ren… Mostra altro