7.4

Opiniones del Hotel Krone by b-smart 3 estrellas

10 Kronenplatz, 7310 Bad Ragaz, Suiza

  • Olga

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Está en el centro de un lugar super caro,sin casi vida al menos en Agosto. El hotel para hacer el check in ,la pantalla no funcionaba bien. Estábamos alojados en el apartamento superior ,con una cerradura en la puerta eléctrica que no nos funcionó,cuando llegamos de los lugares que fuimos a visitar estaba la puerta cerrada y no se abría.tarde media hora de llamada hablando con una persona que me decía que era imposible que nadie fuera abrir la puerta porque no hay nadie en el hotel. Esa puerta es peligrosa,imaginate si un niño que gatea cierra y luego no se puede abrir,no entiendo porque tiene que tener cerradura eléctrica una parte del apartamento la parte del comedor cocina,aparte eso no puede ser legal si hay un incendio,y esa puerta se bloquea como pasó es un peligro. Lo hago saber para que las personas interesadas lo lean y lo sepan. Lo peor es que estuvimos más de media hora en el telefono y me decían que hasta el día siguiente,no podían venir,y yo tenía cosas personales en ese lugar,y los medicamentos necesarios,estaban allí,fueron casi dos horas muy desagradables,y los que nos atendieron fríos como el hielo. No recomiendo este hotel tan impersonal para nada y he ido a varios así,pero este es el peor. La cerradura en la parte de la cocina comedor no tiene sentido y repito es hasta peligroso ,no puede ser legal.

    Repito mi experiencia,el chek-in ya empezó mal, porque no funcionaba bien el teclado. Después de ir por ahí cuándo llegamos a la tarde la puerta de la parte de la cocina -comedor,no se abría con mi targeta,y no se podía acceder,allí tenía aparte de la cena de mis dos hijos que eso ya es lo de menos,los medicamentos.llame al teléfono y una persona muy fría ,me decía que no podían hacer nada hasta el día siguiente,y yo me agobie, después de media hora o más al teléfono,y esperar un rato de más de una hora y pico , llegó un chico de seguridad de las cerraduras y a abrió,pero imagínate que tengo un bebé y se queda allí encerrado solo,o hay un incendio por la otra parte del apartamento y no se puede salir , repito la un rato muy agobiante,me decían que hasta el día siguiente. Quiero dejar claro el concepto de apartamento peligroso.. Espero que lo lean los dueños de este hotel y sean responsables y quieten esa cerradura electrónica sin sentido. Fatal fatal

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Olga Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of our hotel. We are truly sorry that not everything worked as usual during your stay. In particular, we regret that the check-in caused difficulties upon your arrival and that there were additional problems with the electronic door afterwards. We would like to sincerely apologize for these inconveniences. We fully understand your concerns regarding the electronic lock and take your feedback very seriously. We deeply regret that this led to long waiting times and great frustration. We will forward your feedback internally. Thank you for sharing your experience with us. Best wishes from the b_smart team

    Dear Olga Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of our hotel. We are truly sorry that not everything worked as usual during your stay. In particular, we regret that the check-in caused difficulties upon yo… Mostrar más

    Hotel Krone by b-smart
    25 de agosto de 2025
  • 7.0 Bien
    Gutierrez

    Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El apartamento muy bonito y espacioso, muy cómodo

    El sistema de check-in digital es muy tedioso nos llegó la reserva y el número para entrar muy tarde y no había cobertura así que no podíamos verlo. No hay nadie a quien preguntar. Aparcar en el pueblo es muy difícil.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Gutierrez Thank you very much for taking the time to review our hotel. We’re glad to hear that you liked the spacious and comfortable apartment and that you enjoyed your stay with us. We are sorry that the digital check-in did not work as usual upon your arrival and that you received the access code only late. We would like to sincerely apologize for this inconvenience. Our concept is based on smart service without a traditional reception – instead, our guests have access to a 24/7 hotline so that we can provide support at any time. Thank you for your feedback. We hope to welcome you back soon. Best wishes from the b_smart team

    Dear Gutierrez Thank you very much for taking the time to review our hotel. We’re glad to hear that you liked the spacious and comfortable apartment and that you enjoyed your stay with us. We are sorry that the digital check-in did not w… Mostrar más

    Hotel Krone by b-smart
    25 de agosto de 2025
  • Anabel

    Escrito en 13 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    La habitación muy pequeña

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Anabel Thank you very much for the good review you gave our hotel. We are glad that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon. We greatly appreciate your feedback on our infrastructure. Kind regards from the b_smart team

    Dear Anabel Thank you very much for the good review you gave our hotel. We are glad that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon. We greatly appreciate your feedback on our infrastructure. Kind regards from the … Mostrar más

    Hotel Krone by b-smart
    17 de abril de 2025
  • Ver el hotel
  • Francisco

    Escrito en 13 de agosto de 2024 · Se alojó en junio de 2024

    Comentario auténtico
  • Duran

    Escrito en 28 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024

    Comentario auténtico

    La cama

    No tiene ascensor , pedí cambiar la habitación x teléfono, x una con ducha dentro , no la cambiaron

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Duran Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Krone. Entendemos que la falta de ascensor y la dificultad para cambiar de habitación a una con ducha interna han afectado tu comodidad y experiencia con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y nos tomamos muy en serio tus comentarios. ¡Un cordial saludo de parte del equipo de b_smart!

    Estimada Duran Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Krone. Entendemos que la falta de ascensor y la dificultad para cambiar de habitación a una con ducha interna han afectado tu comodidad y… Mostrar más

    Hotel Krone by b-smart
    2 de abril de 2024
  • Amorós

    Escrito en 31 de mayo de 2023 · Se alojó en mayo de 2023

    Comentario auténtico
  • Ver el hotel
  • Josefa

    Escrito en 28 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022

    Comentario auténtico

    Situación céntrico cerca trenby bus,decoración

    Que yo he pagado como para dos personas.yo era sola,,era caro,,desayuno solo fríos,,,sin omelette o beicon etc Ubicación de la tele. Estaba inmobil y solo la podía ver sentándose con la silla delante,había media habitación vacía. Sin armario o butaca. Busco foto

  • Mostrando 1 - 8

Cargando

Los clientes también han comentado estos alojamientos:

Los comentarios expresan las opiniones personales de los clientes de Booking.com que han completado el cuestionario tras su estancia en el hotel. Estas opiniones no representan necesariamente las de Booking.com. Ver nuestros consejos y pautas para los comentarios

Cargando...