Opiniones del Hotel Krone by b-smart 3 estrellas
10 Kronenplatz, 7310 Bad Ragaz, Suiza

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Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEstá en el centro de un lugar super caro,sin casi vida al menos en Agosto. El hotel para hacer el check in ,la pantalla no funcionaba bien. Estábamos alojados en el apartamento superior ,con una cerradura en la puerta eléctrica que no nos funcionó,cuando llegamos de los lugares que fuimos a visitar estaba la puerta cerrada y no se abría.tarde media hora de llamada hablando con una persona que me decía que era imposible que nadie fuera abrir la puerta porque no hay nadie en el hotel. Esa puerta es peligrosa,imaginate si un niño que gatea cierra y luego no se puede abrir,no entiendo porque tiene que tener cerradura eléctrica una parte del apartamento la parte del comedor cocina,aparte eso no puede ser legal si hay un incendio,y esa puerta se bloquea como pasó es un peligro. Lo hago saber para que las personas interesadas lo lean y lo sepan. Lo peor es que estuvimos más de media hora en el telefono y me decían que hasta el día siguiente,no podían venir,y yo tenía cosas personales en ese lugar,y los medicamentos necesarios,estaban allí,fueron casi dos horas muy desagradables,y los que nos atendieron fríos como el hielo. No recomiendo este hotel tan impersonal para nada y he ido a varios así,pero este es el peor. La cerradura en la parte de la cocina comedor no tiene sentido y repito es hasta peligroso ,no puede ser legal.
Repito mi experiencia,el chek-in ya empezó mal, porque no funcionaba bien el teclado. Después de ir por ahí cuándo llegamos a la tarde la puerta de la parte de la cocina -comedor,no se abría con mi targeta,y no se podía acceder,allí tenía aparte de la cena de mis dos hijos que eso ya es lo de menos,los medicamentos.llame al teléfono y una persona muy fría ,me decía que no podían hacer nada hasta el día siguiente,y yo me agobie, después de media hora o más al teléfono,y esperar un rato de más de una hora y pico , llegó un chico de seguridad de las cerraduras y a abrió,pero imagínate que tengo un bebé y se queda allí encerrado solo,o hay un incendio por la otra parte del apartamento y no se puede salir , repito la un rato muy agobiante,me decían que hasta el día siguiente. Quiero dejar claro el concepto de apartamento peligroso.. Espero que lo lean los dueños de este hotel y sean responsables y quieten esa cerradura electrónica sin sentido. Fatal fatal
Dear Olga Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of our hotel. We are truly sorry that not everything worked as usual during your stay. In particular, we regret that the check-in caused difficulties upon your arrival and that there were additional problems with the electronic door afterwards. We would like to sincerely apologize for these inconveniences. We fully understand your concerns regarding the electronic lock and take your feedback very seriously. We deeply regret that this led to long waiting times and great frustration. We will forward your feedback internally. Thank you for sharing your experience with us. Best wishes from the b_smart team
Dear Olga Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of our hotel. We are truly sorry that not everything worked as usual during your stay. In particular, we regret that the check-in caused difficulties upon yo… Mostrar más
Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl apartamento muy bonito y espacioso, muy cómodo
El sistema de check-in digital es muy tedioso nos llegó la reserva y el número para entrar muy tarde y no había cobertura así que no podíamos verlo. No hay nadie a quien preguntar. Aparcar en el pueblo es muy difícil.
Dear Gutierrez Thank you very much for taking the time to review our hotel. We’re glad to hear that you liked the spacious and comfortable apartment and that you enjoyed your stay with us. We are sorry that the digital check-in did not work as usual upon your arrival and that you received the access code only late. We would like to sincerely apologize for this inconvenience. Our concept is based on smart service without a traditional reception – instead, our guests have access to a 24/7 hotline so that we can provide support at any time. Thank you for your feedback. We hope to welcome you back soon. Best wishes from the b_smart team
Dear Gutierrez Thank you very much for taking the time to review our hotel. We’re glad to hear that you liked the spacious and comfortable apartment and that you enjoyed your stay with us. We are sorry that the digital check-in did not w… Mostrar más
Escrito en 13 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa habitación muy pequeña
Dear Anabel Thank you very much for the good review you gave our hotel. We are glad that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon. We greatly appreciate your feedback on our infrastructure. Kind regards from the b_smart team
Dear Anabel Thank you very much for the good review you gave our hotel. We are glad that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon. We greatly appreciate your feedback on our infrastructure. Kind regards from the … Mostrar más
Escrito en 13 de agosto de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 28 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoLa cama
No tiene ascensor , pedí cambiar la habitación x teléfono, x una con ducha dentro , no la cambiaron
Estimada Duran Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Krone. Entendemos que la falta de ascensor y la dificultad para cambiar de habitación a una con ducha interna han afectado tu comodidad y experiencia con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y nos tomamos muy en serio tus comentarios. ¡Un cordial saludo de parte del equipo de b_smart!
Estimada Duran Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Krone. Entendemos que la falta de ascensor y la dificultad para cambiar de habitación a una con ducha interna han afectado tu comodidad y… Mostrar más
Escrito en 31 de mayo de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoEscrito en 28 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoSituación céntrico cerca trenby bus,decoración
Que yo he pagado como para dos personas.yo era sola,,era caro,,desayuno solo fríos,,,sin omelette o beicon etc Ubicación de la tele. Estaba inmobil y solo la podía ver sentándose con la silla delante,había media habitación vacía. Sin armario o butaca. Busco foto