Opiniones del Grand Hotel des Bains Kempinski 5 estrellas
Via Mezdi 27, 7500 St. Moritz, Suiza
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Tazacorte, España
York, Reino Unido
Koh Larn, Tailandia
Vidiciatico, Italia
Daugavpils, Letonia
Madaba, Jordania
Pátzcuaro, México
Budapest, Hungría
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 30 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoÚnicamente la ubicación
Lo poco atendida que está la clientela para tratarse de un cinco estrellas. Personal de algunos departamentos, no acorde al Standard exigido. Servicio de desayuno… Servicio de transporte… He tenido que enfadarme mucho para que uniera algo de cordura y coordinación. El precio?, no es problema pero si lo es, la contrapartida recibida… que se queda muy corta.
Dear Mr. Oscar, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your preferred destination to spend your precious time and for the time taken to share your feedback with us. Your evaluation of our various services and facilities is very much appreciated, since it is only through valued guests, such as yourself, that we are able to make sure our standards correspond to our guests’ needs. We feel sorry to hear that we were not able to meet your expectations about the services provided in our hotel. Kindly accept our apologies for any inconveniences caused. Despite the mentioned, I trust you could enjoy your stay and I hope that we will welcome you back in the near future to get the chance to make your next stay a wonderful and unforgettable one. Best regards, Konstantin Zeuke, General Manager
Dear Mr. Oscar, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your preferred destination to spend your precious time and for the time taken to share your feedback with us. Your… Mostrar más
Escrito en 18 de agosto de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoLa habitación
El colchón
Dear Victor, thank you very much for your kind feedback! We are glad to read that you had an enjoyable experience. We are looking forward to welcoming you back soon! Best regards, Konstantin Zeuke General Manager
Escrito en 4 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoLa zona de piscinas, el spa así como la jubilación del establecimiento. El trato personificado de algunos muy buenos trabajadores. La comodidad de la gestión de FF y de lo referente al alquiler de material.
La relación calidad precio está desproporcionada. Desayuno variado pero calidad justita. He visitado hoteles de alguna estrella menos y eran muy superiores. Las habitaciones son incómodas y con muy poco armario, teníamos la ropa por las sillas de la habitación. El servicio de habitaciones, no reponía con generosidad las Amenities… creo que hay que estar más diligente en ese aspecto. El chec-in fue horrible. Tuvimos que enfadarnos para que nos hicieran caso. Si quieres una habitación renovada, debes pagar un extra?(no lo había visto en mi vida). Vaya por delante que tenía mi reserva, con esa petición, muchos meses antes de mi llegada. Después de un viaje pesado no es momento de estar abandonado en una habitación a la espera de soluciones que no llegaban. Mi standard está muy alto y eso es lo que produjo mi disgusto.. señores, St Moritz es elitista, pero pagar por un servicio de hospedaje más bien justo?… No volveré nunca. Me quedaré en otros establecimientos que, aunque todavía sean más costosos, están a la altura.
Dear Mr. Oscar, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your preferred destination to spend your precious time and for the time taken to share your feedback with us. Your evaluation of our various services and facilities is very much appreciated, since it is only through valued guests, such as yourself, that we are able to make sure our standards correspond to our guests’ needs. We feel sorry to hear that we were not able to meet your expectations about the price value and overall experience. Kindly accept our apologies for any inconveniences caused. On the other hand, we are glad to read your positive comment in regards to the spa facilities and service provided by the employees. Despite the mentioned, I trust you could enjoy the rest of your stay and I hope that we will welcome you back in the near future to get the chance to make your next stay a wonderful and unforgettable one. Best regards, Konstantin Zeuke, General Manager
Dear Mr. Oscar, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your preferred destination to spend your precious time and for the time taken to share your feedback with us. Your… Mostrar más
Escrito en 29 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoLa atención del personal
Me pareció exageradamente caro para lo que es la habitación
Escrito en 23 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 22 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticotodo fue increíble
nada. no hay nada Que reprochar
Dear Fredy, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your destination and for the time taken to share your feedback with us. I am glad to read that you have been totally satisfied with your recent stay with us. Your feedback is very important for us in order to keep our services and facilities on a high standard for our valued guests such as yourself. I am pleased to share your comments with the entire team. We look forward to welcoming you back to the Grand Hotel des Bains Kempinski in St. Moritz, your home on the Top of the World. Best regards, Konstantin Zeuke General Manager
Dear Fredy, First of all, I would like to thank you very much for having chosen the Grand Hotel des Bains Kempinski as your destination and for the time taken to share your feedback with us. I am glad to read that you have been totally sa… Mostrar más