Die Preisgestaltung der Minibar ist unklar. Es gibt keinerlei Preisaushang, daher ist Vorsicht geboten. Besonders wenn man von anderen Hotels kostenlosen Service gewohnt ist, macht man hier sicher Verluste. Selbst für eine Packung Nüsse, Kekse oder eine einzelne Cola wird der volle Betrag berechnet – bitte beachten! Dass es keine Preisangabe gibt, ist letztlich eine Frage des guten Willens des Hotels – und das war leider enttäuschend. Zudem war es nachts sehr laut – vielleicht wegen der Nähe zum Bahnhof oder weil direkt gegenüber ein McDonald’s liegt. Gegen 2 Uhr morgens wurde ich durch lautes Geschrei geweckt, das fast eine Stunde anhielt. Für geräuschempfindliche Gäste dürfte das sehr belastend sein. Nach dem Frühstück fand ich das Zimmer bereits in der Reinigung vor. So konnte ich die Toilette nicht nutzen und mich nicht in Ruhe für den Ausgang vorbereiten. Wenn die Reinigung während des Frühstücks erfolgen soll, sollte sie so organisiert sein, dass der Gast nicht gestört wird – das gehört zum professionellen Service. Dies war für mich ein klarer Minuspunkt. Im Frühstücksraum wurde meine Zimmernummer nicht überprüft – offenkundig fehlt die Abstimmung mit dem Housekeeping. Deshalb: unbedingt das „Do not disturb“-Schild an die Tür hängen, auch wenn man nur kurz zum Frühstück geht. Ein Hotel, das echten Service versteht, sollte seine Gäste nicht zu solchen Vorsichtsmaßnahmen zwingen.

Da wir eine Suite hatten, war sie auch für uns drei als Familie ausreichend groß. Im Badezimmer gab es eine große Badewanne, die sehr komfortabel war. Außerdem war eine separate Duschkabine vorhanden. Es gab sogar zwei Toiletten. Vom Balkon aus konnte man zwei Drittel des Matterhorns sehen. Zudem liegt das Hotel in der Nähe des Bahnhofs.

Übernachtet am August 2025

Tolle Lage, sehr gutes Frühstück

Übernachtet am Juli 2025

Sehr schön und sauber, es hat an nichts gefehlt.

Übernachtet am Juni 2025

Excellente Lage. Sehr freunfliches und zuvorkommendes Personal. Schlicht perfekt

Übernachtet am April 2025

Das Personal sollte deutsch verstehen. es kam oft zu sprachichen Missverständnissen.

Übernachtet am Februar 2025

Top Lage, Super Hotel

Übernachtet am November 2024

Top Service, Qualität, Personal, Ausstattung, Essen, Restaurant, Zimmer, Bett, Sauberkeit, Lage, einfach alles...

Übernachtet am September 2024

Nichts

Lage Top, direkt neben Bahnhof (1min), super Ausststtung

Übernachtet am August 2024

Siehe im oberen Feld, sorry Frühstücksbuffet mit einigen Fragezeichen

Eingangsbereich sehr gestylt, aber zu düster Alte Früchte, die im Zimmer bereitgestellt waren. Zwei von drei waren nicht mehr geniessbar, leider.

Übernachtet am August 2024

Für mich war zu viel los.

Schön, stylisch und viel fun! Gute Musik

Übernachtet am Juni 2024

Das Personal spricht kaum Deutsch (dies in Zermatt) und ist eher überheblich. Leider fühlt sich jeder ein bisschen als Chef. Hier fehlt es an Führung.

Das Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Die Zimmer sind schön und geräumig.

Übernachtet am April 2024

Sehr schöne und saubere Zimmer. Das Personal ist sehr zuvorkommen. Gerne wieder.

Übernachtet am November 2023

Ein wunderschönes und sehr modernes Hotel, super gelegen und bietet alles, was man braucht. Die Zimmer sind schön und modern ausgestattet. Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch!

Übernachtet am November 2023

Tolles Hotel, etwas anderes als die normalen Hotels am Platz. International ausgerichtet, was jedoch für Zermatt normal ist. Preis-Leistung hat gepasst. Essen in den hoteleigenen Restaurants war sehr gut inkl. Cheese Factory mit super Fondue.

Übernachtet am September 2023

Housekeeping war fehlerhaft und Essen im Hotelrestaurant war lärmig. Nicht DJ sonder die Akustik.

Sehr gute Lage.

Übernachtet am September 2023

In den Zimmern war es etwas heiss. Ein leichtes Lacken, statt einer Bettdecke wäre gut gewesen

Tolles Design, außergewöhnlich schön gestaltete Räume

Übernachtet am September 2023

Lage, Dienstleistung, Einrichtung, Spa

Übernachtet am August 2023

Bin nicht bereit in einem deutschschweizer Hotel an der Reception Englisch zu sprechen

Sehr schönes Hotel super gelegen, tolles Frühstück

Übernachtet am Juli 2023

Gute Lage, schönes Einzelzimmer mit Balkon und Blick zum Matterhorn, gutes Frühstück, aussergewöhnlich freundlicher und aufmerksamer Chef de Service im Restaurant La Muña / Frühstückslokal, nahe Bahnhof und Gornergrat-Bahn

Übernachtet am April 2023

Die ständige, zu laute Club Musik beim Essen (bereits beim Frühstück). Abends war sie im Restaurant völlig unpassend und störend. Der Service beim Essen Abends war eine Katastrophe. Das Fleisch meines Mitreisenden musste nochmals gemacht werden weil die Garstufe nicht korrekt war. So dass am Ende jeder alleine Essen musste. Es wurde nie nachgefragt, ob es gut sei, noch eine. Entschuldigung für die lange Wartezeit ausgesprochen. Essen würden wir nie mehr im Hotel.

Die Qualität der Betten war sehr gut. Der Service beim ausgesprochen reichhaltigen Frühstück war top. Die Lage des Hotels könnte nicht besser sein!

Übernachtet am April 2023

Der Kaffee.

Tolle Lage mitten im Ort (wenn man das mag), nette Zimmer, top Personal, schöner Wellnessbereich, guter Skikeller, 3 super Restaurants.

Übernachtet am März 2023

Das Frühstück war nicht unseres. Die pochierten Eier waren nicht immer gleich gut, einmal mit Dekoration, einmal nur auf der nackten Semmel.

Frühstück war ausbaufähig, wenig frisches Obst, das fehlte uns persönlich. Abendessen war perfekt im Restaurant, live DJ war gut, Essen sehr lecker und reichlich.

Übernachtet am Februar 2023

Beim Pool im Keller kommt keine Wohlfühlstimmung auf

Gute Stimmung im Hotel

Übernachtet am Februar 2023

Leider herrscht überall laute Musik - es zieht überall ! Es fehlt ein entsprechender Aufenthaltsraum

Lage sehr gut Essen hervorragend

Übernachtet am Februar 2023