Opiniones del Schloss Hotel & Spa Pontresina 4 estrellas
via Maistra, 7504 Pontresina, Suiza
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl personal muy amable en general, compramos un masaje en pareja y espectacular el servicio, las instalaciones del Spa muy buenas.
Había un grupo grande religioso que al parecer van todos los años en las mismas fechas (agosto) y habían muchas restricciones en el hotel por eso, por ejemplo el restaurante era solo para ellos y habilitaron un salón al lado para los demás huéspedes (solo desayuno, no habían más comidas para los que no pertenecen al grupo el resto del día). El uso del SPA y la piscina estaba restrigindo por horario y por sexo. Deben informar al momento de hacer la reserva de estás condiciones para tomar decisiones más acertadas.
Escrito en 8 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoSinceramiente las paisajes
Todo
Dear Nina, We are very sorry for your negative review despite your short stay at our establishment. As already mentioned by telephone, we regret that we were unable to meet your request for breakfast service after closing time and that our attempt to accommodate you in other ways was unsuccessful. We hope to have the chance to welcome you back and provide a more satisfactory stay. Kind Regards, Schloss Hotel & Spa
Dear Nina, We are very sorry for your negative review despite your short stay at our establishment. As already mentioned by telephone, we regret that we were unable to meet your request for breakfast service after closing time and that ou… Mostrar más
Escrito en 19 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl servicio de una señorita en recepción al hacer nuestro check in y la nula atención en el bar
Escrito en 8 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal
Todo bien
Dear Graciela, We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed our hotel, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in the near future. Kind Regards, Schloss Hotel & Spa
Dear Graciela, We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed our hotel, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in t… Mostrar más
Escrito en 11 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 18 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoEl spa y la localización
Escrito en 23 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoEscrito en 4 de enero de 2023 · Se alojó en enero de 2023
Comentario auténticosus alrededores
para lo que costó la noche, la ducha estaba dañada.