Opiniones del harry's home Bern-Expo 4 estrellas

Querida Mentxu, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Sentimos mucho que el desayuno no haya cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario y hablaremos con el equipo para ver que ha sucedido esa mañanay porque no estaba todo repuesto hasta el final del desayuno. Un saludo Tania

Querida Mentxu, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Sentimos mucho que el desayuno no haya cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario y hablaremos con el equipo para ver que ha sucedido esa mañanay porqu… Mostrar más

Querido Juan Carlos, Gracias por tu comentario, despues de las 23h ya no hay nadie aqui personalmente pero se nos puede contactar las 24h. A parte de por el parking, tambien se puede entrar por la entrada nocturna. Como no tenemos servicio de bar nocturno por eso estamos obligados a cerrar las puertas a las 23h Saludos desde Berna Tania

Querido Juan Carlos, Gracias por tu comentario, despues de las 23h ya no hay nadie aqui personalmente pero se nos puede contactar las 24h. A parte de por el parking, tambien se puede entrar por la entrada nocturna. Como no tenemos servicio … Mostrar más

Querida Rocio Muchas gracias por tus comentarios positivos sobre nuestro hotel moderno y bien equipado. Nos alegra mucho que hayas valorado los conocimientos lingüísticos de nuestros empleados. Esperamos volver a darte la bienvenida pronto. Un Saludo desde Berna Ariana

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Dear Veronica Thank you that you gave us such detailed feedback to your stay. Unfortunately, we can´t agree to all you mentioned statements. Shortly after your check-in you returned to the reception and informed us, that the hotel room was in a dirty condition. We offered you a room move, which was declined. We have 116 hotel rooms, those are not all cleaned by the same person, which can lead to differences. I agree with you that the condition of the room was not acceptable, and we talked with our housekeeping team about that. However, we also checked the room afterwards and I can assure you, that there was never an unhealthy environment for any guest. Nevertheless, you didn´t gave us an opportunity to improve your stay or show you that this is not our standard. It is a pity that we couldn´t meet you expectations within the few minute visit. Our expectations about a fair judgment or constructive feedback culture were also not met. Therefore, we can´t offer you another compensation. We do hope you will find a hotel in Berne which meets your expectations. Kind regards Moritz

Dear Veronica Thank you that you gave us such detailed feedback to your stay. Unfortunately, we can´t agree to all you mentioned statements. Shortly after your check-in you returned to the reception and informed us, that the hotel room wa… Mostrar más

Querido Hector, Muchisimas gracias por tu comentario, estamos contentos de escuchar que la habitación estuvo a tu gusto y que disfrutaste de tu estancia, en cuanto el desayuno, mencionar que el 85% de los productos son locales y ecologicos, esa es una de las razones por la que el precio de nuestro desayuno asciende a 23CHF por persona. Tambien nos fijamos en los precios de la competencia y hemos elegido un precio acorde a nuestro producto. Esperamos volver a verte en tus proximas vacaciones a Suiza :) Un saludo Tania

Querido Hector, Muchisimas gracias por tu comentario, estamos contentos de escuchar que la habitación estuvo a tu gusto y que disfrutaste de tu estancia, en cuanto el desayuno, mencionar que el 85% de los productos son locales y ecologicos,… Mostrar más

Querido Isidro Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario sobre tu estancia con nosotros. Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos volver a darte la bienvenida pronto. Saludos cordiales desde Berna Ariana

Querido Isidro Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario sobre tu estancia con nosotros. Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos volver a darte la bienvenida pronto. Saludos cordiales desde Berna Ar… Mostrar más

Dear Ana Maria Thank you for letting us your feedback. We normally clean the rooms every 3 days, but provide a service station where you can take new towels. If you want to have the service daily, we will gladly provide it for our guests. Kind regards Your Harrys Home Team

Dear Ana Maria Thank you for letting us your feedback. We normally clean the rooms every 3 days, but provide a service station where you can take new towels. If you want to have the service daily, we will gladly provide it for our guests. K… Mostrar más

Hola Carneiro We thank you for your comment. To be clear, we are not charging any random administration fees. Those are part of the city tax, which are mentioned on your booking. The room is alway prepaid without them and it is clearly written that those have to be paid at the hotel. Regarding the construction site: we are on it to inform our guests in the pre stay letter about it. Kind regards Moritz

Hola Carneiro We thank you for your comment. To be clear, we are not charging any random administration fees. Those are part of the city tax, which are mentioned on your booking. The room is alway prepaid without them and it is clearly writ… Mostrar más