Opiniones del Grand Hotel National Luzern 5 estrellas
Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna, Suiza
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Escrito en 27 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténtico- la ubicación es genial - las habitaciones limpias, con todo lo que tienen que tener y con una vista excelente - la piscina interior y sauna - excelente restaurante y bar dentro del hotel
- la insonorización de la habitación podría mejorarse, se sentían voces y ruidos constantemente de la habitación de al lado.
Dear Mr. Humberto, Thank you for your kind review and for sharing your experience with us. We are delighted that you enjoyed our location, cleanliness, comfort, and the excellent service in our restaurant and bar. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the soundproofing issue. We understand how important a peaceful environment is, and we will look into ways to improve this for our guests. Your feedback is invaluable in helping us enhance our services. We truly appreciate your visit and hope to welcome you back to the Grand Hotel National in the future for an even more flawless stay. Best regards, Leonie Zurfluh Marketing Manager Grand Hotel National Luzern
Dear Mr. Humberto, Thank you for your kind review and for sharing your experience with us. We are delighted that you enjoyed our location, cleanliness, comfort, and the excellent service in our restaurant and bar. We sincerely apologize f… Mostrar más
Escrito en 28 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoTodo
Escrito en 28 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoTodo
Dear Maria Teresa, Thank you so much for your glowing review! It’s truly rewarding to know that everything about your stay met your expectations. Your perfect score across all categories is the highest compliment we could receive. We look forward to welcoming you back soon for another exceptional experience! Best regards, Leonie Zurfluh Marketing Manager Grand Hotel National Luzern
Dear Maria Teresa, Thank you so much for your glowing review! It’s truly rewarding to know that everything about your stay met your expectations. Your perfect score across all categories is the highest compliment we could receive. We look… Mostrar más
Escrito en 18 de noviembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 12 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoUna vista espectacular y buena atención del personal de servicio.
El armario no tiene cajones para guardar la ropa, solo pueden ir colgadas. Para ingresar y egresar de la ducha, el lateral de la bañera tiene aprox. 70 cm de alto tornándolo difícil y hasta peligroso. El personal de recepción es muy amable pero no tiene conocimientos suficientes para asesorar al turista.
Dear Raúl Ernesto, Thank you for your valuable feedback and for taking the time to share your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the spectacular view and appreciated the good service from our staff. We also appreciate your suggestions for improvement. Your comments about the wardrobe and the bathtub are important to us, and we’ll review these areas to enhance the comfort and safety of our guests. Additionally, we’ll work with our reception team to ensure they are better equipped to assist with tourist information. Thank you once again for your input, and we hope to welcome you back in the future for an even better stay. Best regards, Leonie Zurfluh Marketing Manager Grand Hotel National Luzern
Dear Raúl Ernesto, Thank you for your valuable feedback and for taking the time to share your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the spectacular view and appreciated the good service from our staff. We also appre… Mostrar más
Escrito en 7 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 27 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoLa vista al lago
La poca información que tienen los de recepción
Estimada señora Daniela, ¡Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel! Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir sus impresiones con nosotros. ¡Nos alegra mucho saber que disfrutó de la vista al Lago de Lucerna! Lamentamos profundamente que no haya quedado satisfecho con nuestro personal de recepción. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, y si hay problemas específicos que le gustaría abordar, no dude en comunicárnoslo. Estamos comprometidos a mejorar la calidad del servicio en nuestra recepción y revisaremos sus comentarios detenidamente. Continuaremos trabajando arduamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. ¡Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente pronto en nuestro hotel! Saludos cordiales, Ramona Bühlmann Executive Assistant Grand Hotel National
Estimada señora Daniela, ¡Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel! Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir sus impresiones con nosotros. ¡Nos alegra mucho saber que disfrutó de la vista … Mostrar más