Opiniones del Hotel des Balances 4 estrellas
Weinmarkt, 6004 Lucerna, Suiza

Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Taüll, España
Leeuwarden, Países Bajos
Den Bosch, Países Bajos
Hot Springs, Estados Unidos
Puerto Iguazú, Argentina
Nelspruit, Sudáfrica
Lazise, Italia
Hvar, Croacia
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMe pareció que está en un sitio espectacular, pero también la decoración de la habitación y el baño me parecieron monísimos. Muy buen gusto. Sencillo, y elegante.
No me gustaron las almohadas porque me parecieron muy delgadas.
¡Muchísimas gracias por su maravillosa evaluación! Nos alegramos mucho de leer sus comentarios y estamos contentos de que usted ha disfrutado su visita. Cordiales saludos desde Lucerna y esperamos poder contar con su estancia en una próxima oportunidad.
¡Muchísimas gracias por su maravillosa evaluación! Nos alegramos mucho de leer sus comentarios y estamos contentos de que usted ha disfrutado su visita. Cordiales saludos desde Lucerna y esperamos poder contar con su estancia en una próxima… Mostrar más
Escrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticola ubicación es excelente. la habitación cómoda, luminosa y acogedora
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos que nos considere de nuevo en el futuro.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos… Mostrar más
Escrito en 25 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa ubicación, los detalles, la atención y la calidad general de absolutamente todo
Nada
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos que nos considere de nuevo en el futuro.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos… Mostrar más
Escrito en 18 de mayo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 11 de mayo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 8 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoUbicación
Muchas gracias por su excelente valoración. Estamos encantados de que se sintiera a gusto con nosotros. Nos gustaría poder darle la bienvenida de nuevo con nosotros, hasta entonces saludos cordiales.
Escrito en 9 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 30 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024
Comentario auténticoLa ubicación de este hotel es espectacular, la vista impresionante. La atención del personal excelente, tiene un buen restaurante y alrededor hay de todo, tiendas, restaurantes, iglesias. La estacion de tren es cercana, puedes ir caminando o pedir un auto.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos que nos considere de nuevo en el futuro.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y nos complace haber podido hacerlo en su caso. Esperamos… Mostrar más
Escrito en 26 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoEscrito en 12 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoMe encanto la ubicación del hotel, la vista que tenia mi habitación, el personal muy amable, es un hermoso hotel con vistas increíbles!!! Me gustaría volver pronto!!
Que se iba la señal del wify
Muchas gracias por su excelente valoración. Estamos encantados de que se sintiera a gusto con nosotros. Nos gustaría poder darle la bienvenida de nuevo con nosotros, hasta entonces saludos cordiales.
Escrito en 25 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEscrito en 9 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoEscrito en 26 de marzo de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoEscrito en 8 de enero de 2023 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 22 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoTodo increíble!!!
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegramos mucho de leer su comentario y estamos contentos de que usted ha disfrutado su visita. Nos gustaría poder darle la bienvenida de nuevo con nosotros, hasta entonces saludos cordiales.
Escrito en 10 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 7 de diciembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022
Comentario auténticoEl hotel está junto al río, en una zona turística muy linda, cerca de la estación del tren y de atractivos turisticos. El hotel es lindo, con bonitas instalaciones. El restaurante tiene vista al río. El personal de recepción y valet fueron muy atentos.
Hubo un par de cosas que no me gustaron: la poca amabilidad del personal del restaurante y que en la tarde-noche que regresamos al hotel había un olor muy fuerte como a pintura o algún químico, que fue desagradable. Mi habitación que daba hacia la calle, era un poquito ruidosa en la madrugada, pero nada relevante.
Gracias por su buena evaluación y también por sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros en general. Nos tomamos muy en serio sus críticas al personal de nuestro restaurante y las discutiremos nuevamente con el equipo. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el olor a pintura. No obstante, esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro cercano.
Gracias por su buena evaluación y también por sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros en general. Nos tomamos muy en serio sus críticas al personal de nuestro restaurante y las discutiremos nuevamente con … Mostrar más
Escrito en 9 de noviembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022
Comentario auténticoTodo muy bien
Nada - matizar que es un hotel caro si bien desde mi punto de vista merece la pena ybmas teniendo en cuenta que Suiza es un pais caro en general. Sin duda repetiria en el mismo hotel
¡Muchísimas gracias por su maravillosa evaluación! Nos alegramos mucho de leer sus comentarios y estamos contentos de que usted ha disfrutado su visita. Nos gustaría poder darle la bienvenida de nuevo con nosotros.
Escrito en 6 de noviembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 1 de noviembre de 2022 · Se alojó en octubre de 2022
Comentario auténticoSu ubicación y sus vistas al río.
Precio excesivo para servicios del hotel.
Le damos las gracias por dedicar su valioso tiempo en compartir su experiencia vivida en nuestro hotel. Es un placer que se encontró cómoda durante toda su estancia gracias a las bellas vistas y la buena ubicación. Esperamos poder contar con su estancia en una próxima oportunidad.
Le damos las gracias por dedicar su valioso tiempo en compartir su experiencia vivida en nuestro hotel. Es un placer que se encontró cómoda durante toda su estancia gracias a las bellas vistas y la buena ubicación. Esperamos poder contar co… Mostrar más