7,6

Recensioni su Hotel de la Croix-Fédérale 3 stelle

KIRCHSTRASSE 83, 3954 Leukerbad, Svizzera

  • Silvia

    Data recensione: 28 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata

    Hotel nel centro di Leukerbad vicino alle terme. Il personale all’ingresso è la nota di merito di questo hotel perché davvero tanto gentile e cordiale.

    Non ha ascensore quindi per due piani bisogna fare davvero tanta fatica con i bagagli dato che sono anche strette. La camera era molto grande ma con arredamento casuale, cioè pezzi di legno attaccati senza un vero ordine. La camera era polverosa, il letto anche un po’ polveroso e abbiamo trovato un bel ragno forse dovuto proprio all’arredamento legnoso. Ma la cosa più negativa sono stati i termosifoni che erano spenti! Ce ne siamo accorti la sera quando sentendo molto freddo al nostro rientro abbiamo dato un’occhiata al termosifone scoprendo che era impostato su off. Ci abbiamo impiegato un po’ a riscaldare la stanza. Inoltre l’acqua nel frigorifero era già aperta, cosa che ci ha lasciati un po’ perplessi.

    Risposta della struttura:

    Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated our central location and the kind, friendly staff. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We understand how difficult it can be to manage luggage without an elevator, and we regret the discomfort caused by the dusty room, the radiator issue, and the fridge. These are certainly not the standards we aim for, and we will address them with our housekeeping and maintenance teams to ensure improvements. Your comments are valuable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future for a much-improved stay. Warm Regards, Hotel Croix Federale

    Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated our central location and the kind, friendly staff. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We understand how difficult it can be to man… Mostra altro

    Hotel de la Croix-Fédérale
    29 gennaio 2025
  • Samantha

    Data recensione: 26 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata

    La posizione

    La camera: non piccola minuscola! Non so poteva passare in due per esempio per prendere i vestiti dalla valigia. Ho prenotato una camera queen superior per tre persone con divano letto,e mi è stata data una camera con un letto e soppalco molto pericolo per mia figlia, la luce del bagno non funzionava. Quando sono andata ad esprimere il mio disagio la signora della reception mi risponde “ é tutto pieno” pertanto non poteva darmi un altra camera.

    Risposta della struttura:

    Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We understand your concerns about the room layout, particularly the loft, which we agree may not be suitable for all guests, especially for families with children. We also regret the issue with the bathroom light. We are sorry for the unhelpful response you received from our reception team, and this is certainly not the level of service we strive to provide. We will review this situation internally to ensure better customer care and to address the safety and maintenance issues you've raised. We truly appreciate your feedback and hope to have the chance to welcome you again under better circumstances. Warm Regards, Hotel Croix Federale

    Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We understand your concerns about the room layout, particularly the loft, which we agree may not be suitable for all guests,… Mostra altro

    Hotel de la Croix-Fédérale
    29 gennaio 2025
  • Paolo

    Data recensione: 22 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata
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  • Vasco

    Data recensione: 9 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Camere stupende, ambiente molto accogliente

    Risposta della struttura:

    Dear Vasco, Thank you so much for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful rooms and found our environment to be welcoming. Providing a comfortable and inviting atmosphere for our guests is a top priority, and it's wonderful to know that we were able to create that for you. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another memorable stay. Warm regards, Hotel Croix Federale

    Dear Vasco, Thank you so much for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful rooms and found our environment to be welcoming. Providing a comfortable and inviting atmosphere for our guests is a top priority, a… Mostra altro

    Hotel de la Croix-Fédérale
    16 dicembre 2024
  • Pianta

    Data recensione: 16 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024

    Recensione verificata
  • Luca

    Data recensione: 23 maggio 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024

    Recensione verificata
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  • Marforio

    Data recensione: 16 maggio 2024 · Soggiorno nel mese di maggio 2024

    Recensione verificata
  • Paola

    Data recensione: 29 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024

    Recensione verificata
  • Morinelli

    Data recensione: 1 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024

    Recensione verificata

    Stile della struttura

    Scale senza ascensore.

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  • Eden

    Data recensione: 10 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata
  • Carlo

    Data recensione: 6 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata

    Posizione, cortesia dello staff e camere

    Nulla

  • Beccio

    Data recensione: 5 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata
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  • Laura

    Data recensione: 5 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata

    Caratteristico hotel in centro a Leukerbad. Camera pulita e accogliente, in mansarda con bagno piccolo ma completo di tutto il necessario. Colazione ricca e cappuccino/caffè ottimo ( in Svizzera una rarità). Possibilita parcheggio privato a pagamento. Convenzione con Alpentherme.

    Assenza di bicchieri in camera.

  • Andrea

    Data recensione: 3 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024

    Recensione verificata

    Il titolare si è riscontrato molto disponibile.

  • Forni

    Data recensione: 21 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023

    Recensione verificata
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  • Alessandro

    Data recensione: 11 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023

    Recensione verificata
  • Dino

    Data recensione: 10 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023

    Recensione verificata

    Il classico hotel alpino di legno

    Parcheggio auto un po’ distante

  • Loredana

    Data recensione: 3 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023

    Recensione verificata
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  • Barbara

    Data recensione: 27 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata

    Situato nel centro di Laukerbad, l'hotel si è ampiamente dimostrato all'altezza delle aspettative. Bellissima e ampissima camera con mansarda che dava sui tetti della cittadina e sui monti circostanti, letti comodissimi ed un grande divano che arredavano la camera, curata fin nei minimi dettagli. Per raggiungerla ci sono stati diversi scalini da salire, ma anche questo ha fatto parte della particolarità dell'hotel, costruito in una casa del 1500. La colazione è stata una delle migliori che abbia mai fatto, con prodotti sia salati che dolci veramente ottimi.E che dire poi del cappuccino?????....Semplicemente favoloso!!!!!! Un saluto alla signora (Italiana!!!) che al mattino ci ha deliziato con la sua torta di mele. Anche per il parcheggio non abbiamo avuto problemi: il proprietario ci ha fatti entrare nel paese e parcheggiare in posti riservati. Sotto l'hotel c'è un ottimo ristorante che serve piatti tipici e una pizza veramente buonissima. Insomma, è stata una bellissima esperienza, con tutto il personale che ci ha coccolati e si è impegnato a parlare italiano! GRAZIE.

    C'è stato un piccolo problema con le tende della mansarda.

  • Fabrizio

    Data recensione: 11 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata
  • Sebastien

    Data recensione: 19 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata
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  • Giuseppe

    Data recensione: 17 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023

    Recensione verificata
  • Elisa

    Data recensione: 4 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di luglio 2023

    Recensione verificata

    Bellissimo hotel caratteristico. Ottimo ristorante e buonissima colazione.

    Manca l'ascensore ma nel complesso ottima struttura

  • Karim

    Data recensione: 26 maggio 2023 · Soggiorno nel mese di maggio 2023

    Recensione verificata

    la pulizia della camera e la gentilezza della signora delle pulizie.

    posizione scomodissima per chi ha famiglia con bimbi. wifi assente in camera. prenotato un'appartamento per 2 adulti e 2 bimbi e mi danno una stanza stretta. le foto non combaciano con la realtà. esperienza da dimenticare presso questa struttura. parcheggio a circa 1 km dalla struttura. va bene per chi ha pochi bagagli.

    Risposta della struttura:

    Caro Karim, ci scusiamo per l'inconveniente durante il tuo soggiorno con noi. Ci scusiamo per non aver soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il tuo feedback e stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi. Se deciderai di darci un'altra possibilità, saremo lieti di accoglierti nuovamente. Siamo sinceramente dispiaciuti che questo cambio di camera non abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia deciso di non soggiornare presso la nostra struttura. Avremmo apprezzato l'opportunità di risolvere eventuali problemi o insoddisfazioni che potresti aver riscontrato se ci avessi informato durante il tuo soggiorno. Cordiali saluti, Elias Madrid

    Caro Karim, ci scusiamo per l'inconveniente durante il tuo soggiorno con noi. Ci scusiamo per non aver soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il tuo feedback e stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi. Se deciderai di da… Mostra altro

    Hotel de la Croix-Fédérale
    29 luglio 2024
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