7.4

Opiniones del Apartment Haus Bodmen B Apartment B 43 by Interhome

Bodmen 18, 3920 Zermatt, Suiza

  • Victoria

    Escrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    Absolutamente todo mal. No reserven ni vayan a este lugar. Primero que nada aconsejarle al dueño del departamento que lo saque del servicio de Interhome. Viajo mucho, y jamás he conocido una tan nefasta organización y administración como Interhome. Me enviaron más de 15 correos electrónicos para que haga un Pre-check in, del cual te piden completar muchas cosas y un depósito de 300 euros nunca jamás antes mencionado. Te piden completar el horario de llegada sin ningún sentido porq no te contestan ni sabes nada de ellos hasta las 15 horas q recién abren su oficina. No nos han dejado jabón en el baño y un solo papel higiénico para 3 noches/4 días para 3 personas, a ustedes les parece algo lógico de todo esto? Te dicen que es algo reglamentario cuando estamos viajando por Suiza hace 20 días y jamás en ningún hospedaje nos han pedido todo lo q nos han pedido acá. Unos amigos se están hospedando en otro departamento y no tuvieron ningún problema. Repito, no alquilen jamás nada mediante este servicio de Interhome. En un momento me enojé y tuvieron el tupé de decirme q no iban a responderme más si seguía respondiendo así. El departamento está súper mal ubicado. Hay que subir un montón por escaleras y después ascensor dentro de la montaña, que si se corta la luz (como nos pasó) no anda. Abajo del sofá hasta había un pedazo de pan de lo sucio que estaba. En un momento nos quedamos sin luz y no tienen ningún número de emergencias en Zermatt, directamente te conectan con Interhome central digamos. No sabes adonde comunicarte en caso de alguna emergencia. Y encima elegimos la opción español y me atienden en inglés diciendo “la chica q habla español trabaja de lunes a viernes” era sábado. Ósea que si pasa algo de urgencia en el departamento y no sabes inglés que? Dios mío jamás he vivido este desastre !!!!

    Respuesta del alojamiento:

    Hello Victoria, Thank you for sharing your feedback with us. We regret to hear about your experience and want to assure you that it does not reflect the standard of service we aim to provide. While details about the deposit are mentioned in the property description, we recommend reaching out to the keyholder at least one week prior to arrival to ensure a smooth check-in process. Keyholder details can be easily verified in the chat. Please note that as a fully self-catered holiday home, we do not supply perishable items, including hygiene products or cooking condiments. If there are any concerns with cleaning, the team can return to address them if the keyholder is informed promptly. The same should be done for the electricity issue. We appreciate your feedback and will use it to improve the experience for all our guests. Kind regards, The Interhome Team.

    Hello Victoria, Thank you for sharing your feedback with us. We regret to hear about your experience and want to assure you that it does not reflect the standard of service we aim to provide. While details about the deposit are mentioned in… Mostrar más

    Apartment Haus Bodmen B Apartment B 43 by Interhome
    16 de junio de 2025
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