Opiniones del Intercity Pamplona - Universe Paulista 4 estrellas

Estimado Sr. Luis, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la ubicación y el tamaño de la habitación fueron de su agrado! Sin embargo, lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas en otros aspectos. Apreciamos sus observaciones, las cuales son fundamentales para nuestro proceso de mejora continua. Por eso, estamos renovando a fondo los apartamentos. Estamos implementando mejoras estructurales que mejorarán significativamente la experiencia de nuestros huéspedes, ¡sin duda! Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta sus comentarios para realizar las mejoras necesarias. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. Atentamente, Raphael Lima - Gerente Operacional Intercity The Universe Paulista

Estimado Sr. Luis, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la ubicación y el tamaño de la habitación fueron de su agrado! Sin embargo, lamentamos que su estancia no haya cumplid… Mostrar más

Hola José, ¡Muchas gracias por tu reseña positiva y tus comentarios sobre tu experiencia en The Universe! Es importante y gratificante ver que la actitud positiva hacia nuestros empleados ha alcanzado un nivel tan alto y que tu tiempo con nosotros ha sido tranquilo y sin incidentes. Siempre estaremos a tu disposición, esperando tu pronta respuesta cuando nos necesites. Saludos, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola José, ¡Muchas gracias por tu reseña positiva y tus comentarios sobre tu experiencia en The Universe! Es importante y gratificante ver que la actitud positiva hacia nuestros empleados ha alcanzado un nivel tan alto y que tu tiempo con n… Mostrar más

Hola Sr. Kyung, ¡Muchas gracias por su reseña y comentarios! Nos complace enormemente saber que su experiencia en The Universe cumplió con sus expectativas. Nos llena de satisfacción y orgullo. Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado, ¡y la cocina! Servicios esenciales en cualquier experiencia hotelera. Por otro lado, lamentamos que le haya parecido desagradable el tamaño de la habitación. Esta fue una observación importante que tendremos en cuenta en el futuro. Estamos siempre a su disposición, esperando su pronto regreso a The Universe. ¡Siempre puede contar con nuestro equipo! Atentamente, Raphael de Lima - Gerente Operacional Intercity The Universe Paulista

Hola Sr. Kyung, ¡Muchas gracias por su reseña y comentarios! Nos complace enormemente saber que su experiencia en The Universe cumplió con sus expectativas. Nos llena de satisfacción y orgullo. Nos alegra saber que su estancia en nuestro ho… Mostrar más

Hola Rossana, Antes que nada, ¡muchas gracias por tus comentarios y reseña! Son muy importantes para nosotros. Nos alegra que hayas disfrutado especialmente de nuestro servicio. Además, destacaste la excelente ubicación y nuestro desayuno. Por otro lado, lamentamos que hayas tenido problemas con el ruido en la terraza. Estamos realizando una reparación importante en el techo para contener una gotera, y esta debe haber sido la causa del inconveniente. Hemos instruido a los empleados que prestan este servicio para que mantengan una rutina más asertiva con respecto a su horario y rutina de trabajo. Situaciones como estas se evitarán, sin duda. Esperamos tu pronto regreso a The Universe para que podamos superar todas tus expectativas. Atentamente, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola Rossana, Antes que nada, ¡muchas gracias por tus comentarios y reseña! Son muy importantes para nosotros. Nos alegra que hayas disfrutado especialmente de nuestro servicio. Además, destacaste la excelente ubicación y nuestro desayuno. … Mostrar más

Hola Elena, ¡Muchas gracias por tus comentarios y por tu reseña! Para nosotros es sumamente importante y gratificante recibir este reconocimiento por parte de nuestros clientes. ¡Estamos felices y orgullosos de que la limpieza haya sido un factor destacado en su estancia! Conocimientos que sin duda serán trasladados a nuestro equipo para el debido reconocimiento del trabajo realizado. Ya hemos reforzado la invitación para que regreses a The Universe lo antes posible, cuando regreses a Brasil. ¡Estamos siempre a tu disposición! Sinceramente, Raphael de Lima - Gerente Operacional Intercity The Universe Paulista

Hola Elena, ¡Muchas gracias por tus comentarios y por tu reseña! Para nosotros es sumamente importante y gratificante recibir este reconocimiento por parte de nuestros clientes. ¡Estamos felices y orgullosos de que la limpieza haya sido un … Mostrar más

Hola Rossana, En primer lugar, ¡gracias por tu reseña y amables comentarios sobre tu experiencia aquí en The Universe! Para nosotros es sumamente importante la percepción y comprensión de nuestros clientes de dónde podemos lograr la excelencia en nuestros servicios. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestro desayuno así como de la ubicación del edificio. Esta observación sobre nuestra reforma es importante. De hecho, ya hemos comenzado las obras y todo indica que completaremos el 100% de los apartamentos a finales del próximo año. Pero esperamos tener noticias tuyas antes de esa fecha, ¡para que puedas vivir otra experiencia de primer nivel con nosotros! Saludos, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola Rossana, En primer lugar, ¡gracias por tu reseña y amables comentarios sobre tu experiencia aquí en The Universe! Para nosotros es sumamente importante la percepción y comprensión de nuestros clientes de dónde podemos lograr la excelen… Mostrar más

Hola roberto, Realmente apreciamos sus comentarios y observaciones sobre su experiencia aquí en The Universe. Es bueno saber que el costo beneficio fue un factor atractivo en su estadía. ¡Y la ubicación de nuestro hotel! Verdaderamente privilegiado, muy cerca de la Avenida Paulista y otros puntos de la ciudad. También estamos muy contentos de informarles que ya hemos comenzado la renovación de los apartamentos, el pasado mes de abril. Será un proyecto audaz y diferente a todo lo que tenemos en toda la región. Te invitamos a regresar lo antes posible y conocer todas las novedades que estarán disponibles próximamente. ¡Estamos siempre a tu disposición! Atentamente, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola roberto, Realmente apreciamos sus comentarios y observaciones sobre su experiencia aquí en The Universe. Es bueno saber que el costo beneficio fue un factor atractivo en su estadía. ¡Y la ubicación de nuestro hotel! Verdaderamente pri… Mostrar más

Hola Gilberto, Muchas gracias por tu reseña y por los sinceros comentarios que nos dejaste. Estas valoraciones son muy importantes para seguir haciendo un buen trabajo y reflejarlo posteriormente en nuestros clientes. Es importante saber que la ubicación y su tranquilidad, así como la limpieza y la relación calidad-precio, superaron sus expectativas. Lo sentimos pero gracias por sus sugerencias sobre nuestro restaurante y desayuno. Tomaremos la opción antes mencionada para más fruta durante el servicio a los responsables. Siempre es bueno tomar una comida ligera y productos frescos para el desayuno. ¡Siempre estaremos a tu disposición aquí, cuando regreses a Brasil y São Paulo! Atentamente, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola Gilberto, Muchas gracias por tu reseña y por los sinceros comentarios que nos dejaste. Estas valoraciones son muy importantes para seguir haciendo un buen trabajo y reflejarlo posteriormente en nuestros clientes. Es importante saber qu… Mostrar más

Hola Raúl. Lamentamos tus comentarios. Afirmamos que dichas observaciones serán analizadas y profundizadas con todos nuestros equipos operativos. Nos sorprende que absolutamente nada fuera de su agrado. Tanto factores internos como la conservación, limpieza, empleados, pero también factores externos como nuestra ubicación y el coste-beneficio del negocio. No es el estándar ni el nivel de entrega que ofrecemos a nuestros clientes. En cualquier caso, siempre estaremos a su disposición, Tuyo sinceramente, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola Raúl. Lamentamos tus comentarios. Afirmamos que dichas observaciones serán analizadas y profundizadas con todos nuestros equipos operativos. Nos sorprende que absolutamente nada fuera de su agrado. Tanto factores internos como la cons… Mostrar más

Olá Sra. Mattos! Primeiramente, agradecemos por sua avaliação e comentários! Para nós é extremamente importante a percepção do cliente. Ficamos contentes que tenha aprovado nossa habitação, além da limpeza e o conforto! Lamentamos que sua percepção em relação a localização e atendimento, não tenham sido satisfatórias. Principalmente por estarmos em uma região central da cidade, muito bem localizada. Sobre o atendimento, nos colocamos à disposição para entender o fato em si e dessa maneira, atuarmos em melhorias. Reiteramos nosso convite para que considere sempre o The Universe para suas experiências, quando precisar retornar à São Paulo! Seguimos sempre à disposição, Atenciosamente, Raphael de Lima - Gerente de Operações Intercity The Universe Paulista

Olá Sra. Mattos! Primeiramente, agradecemos por sua avaliação e comentários! Para nós é extremamente importante a percepção do cliente. Ficamos contentes que tenha aprovado nossa habitação, além da limpeza e o conforto! Lamentamos que sua p… Mostrar más

Hola Sra. Stella, Lo primero muchas gracias por los comentarios y la valoración que nos diste. Nos alegra mucho saber que la limpieza, ubicación y sobre todo la amabilidad de nuestro equipo fueron factores que llamaron su atención y superaron sus expectativas durante su experiencia aquí en The Universe. Lamentamos que haya tenido la sensación de que nuestras habitaciones son pequeñas. ¡Quedamos a su disposición siempre que necesite regresar a São Paulo! Sinceramente, Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

Hola Sra. Stella, Lo primero muchas gracias por los comentarios y la valoración que nos diste. Nos alegra mucho saber que la limpieza, ubicación y sobre todo la amabilidad de nuestro equipo fueron factores que llamaron su atención y superar… Mostrar más

¡Hola carolina! En primer lugar, ¡un feliz 2025, con mucha salud y éxitos! ¡Gracias por su reseña positiva y comentarios sobre nuestro hotel! ¡Estábamos muy felices y orgullosos! ¡¡Siempre estaremos disponibles y con los brazos abiertos, cuando necesites regresar a Brasil!! Att; Raphael de Lima - Gerente de Operaciones Intercity The Universe Paulista

¡Hola carolina! En primer lugar, ¡un feliz 2025, con mucha salud y éxitos! ¡Gracias por su reseña positiva y comentarios sobre nuestro hotel! ¡Estábamos muy felices y orgullosos! ¡¡Siempre estaremos disponibles y con los brazos abiertos, cu… Mostrar más

Hola señor Dalmiro, ¿cómo está? En primer lugar, nos gustaría agradecerle su valoración y todos los comentarios que ha realizado sobre su alojamiento. Por supuesto, lamentamos los hechos relatados, ya que estos no son los estándares de atención y servicios que estamos acostumbrados a ofrecer a nuestros clientes. De las observaciones sobre nuestros muebles y falta de renovación. Por este motivo, me complace informarles que nuestra renovación ha sido aprobada para principios de 2025. No solo en los apartamentos, sino también en las áreas sociales. Será un gran paso para superar las expectativas en toda la experiencia del cliente con nosotros. Por eso estamos sacando los utensilios de cocina y quitando toda la "ropa vieja" de los apartamentos. Otro tema discutido fue el fallo de nuestros ascensores. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Inmediatamente notificamos a nuestro proveedor de servicios sobre esta reparación, pero es una situación un poco más compleja, tanto es así que ya hemos iniciado conversaciones para revisar todo el contrato, después de todo no podemos penalizar a nuestro cliente con un pésimo servicio brindado. También trasladamos su observación al equipo responsable del departamento de alimentos y bebidas, con el fin de mejorar la entrega y el servicio a nuestros clientes. Finalmente, dadas todas las mejoras confirmadas y descritas, le pedimos que siga considerando a The Universe como su hogar en São Paulo y quedamos a su disposición para cualquier aclaración, incluso para ocuparnos de su próxima reserva y recepción, si es necesario! Un grand saludo! Raphael Lima - Administrador de Alojamiento

Hola señor Dalmiro, ¿cómo está? En primer lugar, nos gustaría agradecerle su valoración y todos los comentarios que ha realizado sobre su alojamiento. Por supuesto, lamentamos los hechos relatados, ya que estos no son los estándares de aten… Mostrar más

Hola señor Sergio! Lo primero muchas gracias por los comentarios y tu valoración, para nosotros es muy importante la percepción que tiene nuestro cliente. Nuestra ubicación es verdaderamente muy privilegiada, cerca de los principales puntos de São Paulo. También nos gustaría agradecerle por sus notas y conocimientos sobre el edificio y su conservación. Nuestro equipo de mantenimiento ha estado trabajando arduamente para garantizar que se mantenga lo mejor posible. Sin embargo, lo que nos llama la atención es su percepción sobre nuestro Staff. ¿Hubo algún episodio del que te gustaría contarnos? Me pongo a disposición para comprender y conocer lo sucedido en este aspecto, que para nosotros es de suma importancia, cuando se trata de personal. ¡Además quedo a tu disposición para ayudarte y aclarar cualquier cosa que necesites en tu próxima visita a The Universe Con sua Atencion, Raphael Lima Gerente de Operaciones Intercity The Universe

Hola señor Sergio! Lo primero muchas gracias por los comentarios y tu valoración, para nosotros es muy importante la percepción que tiene nuestro cliente. Nuestra ubicación es verdaderamente muy privilegiada, cerca de los principales puntos… Mostrar más