Chegamos trade da noite e o hotel não tinha preparado nosso quarto. Tivemos que esperar um bom tempo para poder acessar a acomodação e ja tínhamos confirmado tudo.

A localização é excelente !! Muito bem situado e de fácil acesso ao parque. Também gostamos muito da vista do apartamento

Estadia em julho, 2025

Demoramos muito tempo no check in, mais de uma hora, porquê não conseguiam achar 1 dos 2 quartos que reservamos. Depois de acharam a reserva do segundo quarto, não acharam o pagamento que já havia sido feito e confirmado pelo Booking, 2 meses antes. Foi muito desgastante, dirigir por 8 horas seguidas e ter que passar por isso. O hotel, é agradável mas bem longe de ser um 5 estrelas, como eles dizem.

Boa localização.

Estadia em agosto, 2025

Os preços das alimentações estão acima dos preços praticados nos restaurantes no centro da cidade. Cobranças a parte para utilização dos equipamentos e mesas dos salões de jogos.

Excelente Café da manhã. O acesso facilitado ao Parque Thermas. Grande quantidade de piscinas, evita aglomerações e disputas por espaços.

Estadia em julho, 2025

Infelizmente fomos abordados mais uma vez dentro das dependências do hotel por vendedores de multipropriedades. Esse tipo de abordagem enquanto estamos descansando, na piscina e de forma tão insistente foi muito ruim. Queríamos descansar e todo dia um vendedor vinha oferecer algo que já falamos que não tínhamos interesse. A abordagem é muito errada.

Ficamos em um quarto com banheira de hidromassagem e a banheira era muito boa. A saída de água era muito rápida e água quente deliciosa. Além disso, gostamos da localização, pois da acesso exclusivo ao Thermas dos Laranjais (o ingresso pra entrar no Thermas é a parte). O café da manhã também é muito bom.

Estadia em agosto, 2025

O núcleo do hotel é isolado, e é dependente de carro para ir para a rua turística. Poucas opções de alimentação, fora do restaurante do hotel.

Acesso ao Parque Termas Laranjais

Estadia em agosto, 2025

Porta de vidro sacada não fecha, para quem tem criança pequena um transtorno, secador de cabelo em nosso quarto não estava funcionando, cartões de acesso ao quarto funcionando c mt dificuldade, mesmo depois de trocarmos

Limpeza

Estadia em agosto, 2025

Café da manhã muito desorganizado no horário de pico

Excelente estrutura de lazer e localização. Café da manhã delicioso

Estadia em agosto, 2025

Realmente.nao gostamos das piscinas .sei que a época não ajuda.mais estavam muito frias as águas.bem abaixo do esperado.voce não consegue desfrutar delas.naõ iremos mais nessa época.

Localização.o bufe do café da manhã e jantar estavam excelentes.acima da média de outros hotéis da cidade.com os bares em volta da piscina. hamburgueria e cafe muito bons .tinha outros mais não deu tempo de conhecer.

Estadia em agosto, 2025

Não vi nenhum ponto negativo

Gostei de tudo. Hotel bom que atendeu as expectativas

Estadia em julho, 2025

Isolamento acústico, dava para ouvir as pessoas andando e falando no corredor. Academia com poucas opções de aparelho. Pouca opção de comida para quem é intolerante a lactose e ao glutem, os sucos estavam muito doce, seria legal opções sem açúcar.

Localização, acesso ao parque, opções de piscina no hotel.

Estadia em agosto, 2025

Jantar, refeição com poucas opções de acompanhante.

Proximidade com o parque, piscinas aquecidas

Estadia em julho, 2025

Minha pulseira foi bloqueada e só havia gasto R$260,00 Deu um trabalho pra conseguir liberar e as justificativas foram pessimas, falando que era porque as diárias não haviam sido pagas, mas não pagamos no check in porque a recepcionista, falou que o pagamento seria feito tudo no check out. Demorou vários minutos, meu filho com fome e sem poder gastar, já que devido a comodidade da pulseira havíamos deixado os celulares no quarto. No outro dia, mesma coisa. Cartão bloqueado. Elevador pequeno demais para o tanto de hóspedes do hotel.

Café da manhã espetacular, localização excelente e equipe bem educada

Estadia em julho, 2025

Um pouco a limpeza !

Acomodação excelente, tudo ótimo !

Estadia em julho, 2025

As acomodações precisam melhorar, tanto no conforto de colchões já bem gastos quanto no sofá cama normalmente fornecido como opção para crianças se acomodarem. O do nosso quarto mal fechava e já estava com sinais de que não aguentaria mais 1 mês em pé! Acho que vale rever esse item. E a limpeza precisa ser organizada para o período em que os hóspedes não estão nos quartos, no nosso caso, sempre vinham no período após o almoço quando o bebê estava dormindo, então tínhamos que adiar ficando 3 dias sem ninguém entrar no quarto!

As refeições são um espetáculo a parte neste hotel. Vale cada centavo do valor. A variedade no cardápio, as opções para crianças mais seletivas, opções veganas, sem comentários para a variedade e sabor! Tudo muito bom e o melhor, á vontade!

Estadia em julho, 2025

Fiquei muito descontente pela demora em receber cobertores p o quarto pois tivemos 1 dia de frio a noite e pedimos cobertores para 5 pessoas e eu mesma fui buscar devido a demora ser muito grande. Passou de 1h e 30 min. Fui informada q estavam com poucos funcionários

A comida é excelente! Limpeza muito boa. Atendimento super cordial etc

Estadia em julho, 2025

Pouco elevador por torre. Uma vez, ficamos 20 minutos esperando. Cama com lençol sem elástico, fica saindo e a gente dorme em cima do colchão. Não permite a troca das toalhas durante as diárias.

Comida boa Sistema de consumo funciona perfeitamente com as pulseiras.

Estadia em julho, 2025

Muitos vendedores de cotas. Fui abordado mais de 20 vezes...atrapalhou a estadia.

Atendimento, Comida e piscinas. Acesso ao parque.

Estadia em julho, 2025

Piscinas frias e café da manha razoavel

Estrutura do hotel e acesso direto ao parque

Estadia em julho, 2025

Impossível usar o elevador, check-in demorou 1h, para receber cobertores, fomos buscar na recepção, café da manhã é melhor pegar no primeiro horário. Passou das 8h fica difícil pegar pratos. Piscinas lotadas. Brinquedoteca parece que recebeu brinquedos usados sem tanta funcionalidade. Fomos em alta temporada, o hotel tem 960 quartos e é esperado um pouco de caos desse tipo. Vá consciente para não estragar suas férias.

Tem varal e isso faz uma enorme diferença em destinos com piscina. Os quartos são ok. Café da manhã também ok. Tem entrada exclusiva para o Thermas dos Laranjais e esse é um bom diferencial para evitar as filas da entrada principal.

Estadia em julho, 2025

O horário do checkout é muito cedo: 10h. Então há um problema grave com os elevadores, pois o café da manhã também se encerra no mesmo horário do checkout. Filas longas e espera desnecessária nos elevadores. Bastaria a gerência alterar o checkout para 11h, que as filas intermináveis se encerrariam.

O café da manhã e o jantar são bons. Simples, mas com alimentação saborosa. As bebidas não alcoólicas estão incluídas nas refeições.

Estadia em julho, 2025

Atendimento dos funcionários. Atenciosos e educados.

Estadia em julho, 2025

elevadores nao dava conta do trafego de pessoas.

Funcionarios esforçados, porém devido o grande numero de pessoas a qualidade do café[e acabou sendo prejudicada.

Estadia em julho, 2025

O apartamento estava sem cortina no quarto e isso não foi avisado antes. Além disso, não foi feita nenhuma solução temporária para que não acordássemos com a luz na cara às seis da manhã, um absurdo! Simplesmente ignoraram minha reclamação dizendo que infelizmente estava sendo higienizada. Isso não é problema meu, o apartamento deveria ter sido disponibilizado em totais condições de uso. Além disso, como estávamos em 4 pessoas, duas crianças e dois adultos, precisávamos usar o sofá cama da sala. Ocorre que colocaram apenas um lençol e uma manta felpuda. Como meu filho tem muita alergia e precisava usar um lençol obviamente para cobrir a cama, teria que usar sobre ele diretamente essa manta, o que seria muito ruim. Pedi um lençol a mais, o que foi veemente negado pela gestão do apartamento. Segundo absurdo de pura indelicadeza, insensibilidade e má gestão na minha opinião. Por último, o chuveiro do banheiro era muito antigo e a água somente saía com o jato muito aberto, o que era terrível para tomar banho, já que o botão que regulava a abertura do jato de água estava emperrado.

O apartamento fica muito bem localizado no Itaim Bibi, em um prédio ótimo, com portaria 24h e serviço de limpeza.

Estadia em julho, 2025

A limpeza do banheiro poderia melhorar. O entretenimento dentro do resort poderia tb ser melhorado.

localização com acesso direto ao parque dá vantagens para pegar menos filas nas capsulas.

Estadia em julho, 2025