Faltou um pouco de acessibilidade, não havia opção de rampas perto das escadas. Existem poucas rampas entre os chalés e as áreas de lazer. Podria ter um espaço para os pets brincarem também. :)

O hotel estava sempre limpo e organizado, o chalé era espaçoso e o lugar bem tranquilo.. A comida é boa em todas as refeições. Os espaços de lazer são todos muitos bons.

Estadia em setembro, 2025

As instalações do quarto estão meio antigas e precisa modernizar! Cama tbm achei pequena e o chuveiro sai bem pouca água então não esquenta direto! Fui no fds que estava frio e o banho foi um pouco difícil!

O quarto é grande, limpo e organizado!

Estadia em julho, 2025

Gostei de tudo, nada a reclamar.

Alimentação com várias opções de pratos.

Estadia em julho, 2025

Chuveiro poderia ser melhor

Local tranquilo, muito limpo, comida boa e funcionários muito atenciosos.

Estadia em agosto, 2025

Jogo de bola na piscina aquecida, deixando os demais com medo de rever uma bolada e respingo de água indesejada. Poderia ter uma área plana no estacionamento do restaurante, para facilitar a descida e subida do carro de passageiros com problema de mobilidade, pois devido ficar inclinado e o piso não é liso dificulta acesso

Atendimento, piscina aquecida e alimentação estava muito gostoso

Estadia em agosto, 2025

Ter que ir embora v

Hotel fazenda muito lindo. Vista maravilhosa. Funcionários muito.bons. atenciosos comida exlente . Tudo ótimo

Estadia em agosto, 2025

Colchão, vaso sanitário, faltou mais doce diet.

Bom atendimento, refeições, limpeza. Lugar tranquilo, sossegado com belas paisagens ao redor.

Estadia em agosto, 2025

Somente alguns pontos que podem ser melhorados mas não afetam a qualidade da estadia: a iluminação dos quartos é muito baixa deixando o ambiente escuro demais. E os ovos mexidos do café da manhã são servidos muito secos e duros.

Acomodações excelentes, áreas comuns bem organizadas e limpas, funcionários muito simpáticos e solícitos, refeições saborosas com muita qualidade.

Estadia em agosto, 2025

A segurança para quem entra no hotel, é nenhuma. Apesar da portaria, não há controle de quem entra/sai do Hotel. Nenhum problema ocorreu, mas, nos atuais tempos que vivemos...

Localização, funcionários atenciosos, educados, prestativos, refeições ( café da manhã, almoço e jantar ), bem variados e de excelente qualidade.

Estadia em agosto, 2025

cama muito pequena

ambiente

Estadia em agosto, 2025

Não está preparado para dias frios, senti falta de aquecedor, secador de cabelo, shampoo e ativados para estes dias que são mais frios.

A localização é boa, os chalés são espaços, a comida bem saborosa e o funcionários muito simpáticos, chá e café disponível com salgados e doces na sala de TV.

Estadia em agosto, 2025

Fui em dia de frio, acho que faltou o mínimo: Café disponível dentro do restaurante e de maneira mais acessível. Fui em dia de semana, baixa temporada e infelizmente não teve nenhuma atividade promovida. Uma pena, principalmente para quem está com crianças. Em minha visão, voltaria ao lugar novamente em alta temporada ou final de semana, mas não recomendaria ir em baixa temporada. Deixa muito a desejar.

O espaço e, geral é muito bonito, bem organizado e limpo. A comida é boa e farta. A equipe do restaurante é muito atenciosa e simpática. O lago para pescar é muito legal, apesar da "dificuldade" de chegar até lá. Bom lugar para relaxar.

Estadia em julho, 2025

Gostei de tudo! Comida maravilhosa e farta! Funcionários muito educados e prestativos! Tudo muito limpo e organizado, desde o chalé as áreas de lazer. Paisagem fantástica. Ótima localização. Spa de massagem maravilhoso. Já quero voltar mais vezes.

Estadia em julho, 2025

Acho q para melhorar mais um pouco, a iluminação poderia ser mais forte, no quarto.

Espaço do quarto, dois ambientes confortáveis, excelente cama.

Estadia em julho, 2025

nao achei nada de negativo para pontuar.

Atendimento bom da equipe, tudo no hotel é bem limpo, as refeições com boas opções e tds muito boas, chalés com vistas bonitas para a montanha e cada chale tem sua vaga, a estrutura boa com as quadras de Beach sports, piscinas, sala de jogos. para quem possui filhas o Hotel tem atividades para as criancas. localização do hotel é muito boa, de carro fica 5 minutos do Alto da Serra, e do Centro cerca de 8 a 10 minutos.

Estadia em julho, 2025

Os chalés não são tão novos, mas não comprometem o conforto.

Excelente custo benefício, funcionários e recreadores muito simpáticos, comida simples e saborosa, boa estrutura. A piscina aquecida é grande e supriu a diversão em dia frio e chuvoso. A cidade de Serra Negra também foi uma excelente supresa.

Estadia em julho, 2025

De todo hotel, da natureza ,da beleza ,sensacional, lugar lindo!!

Estadia em julho, 2025

O quarto deixou um pouco a desejar. Iluminação insuficiente, falta um espelho de corpo inteiro, ventilador minúsculo que não deve ser suficiente nos dias de calor e em somente um dos ambientes.

Funcionários simpáticos, boa infraestrutura, comida simples mas gostosa.

Estadia em julho, 2025

Os quartos apesar de conservados estão antigos, não tinha secador no quarto, coisa essencial para um local que tem piscina, as mulheres da recepção não tinha uma simpática, todas, todas com caras de antipáticas e secas nas respostas, logo de cara está escrito: Pare - Recepção, eu segui o escrito, parei. E já tomei uma bronca. Se não pode parar ali, tirem a placa ou mude o texto, pare ao lado e retorne a recepção, mas não foi só na chegada nossa decepção com a recepção, na hora de devolver a toalha, tomei uma bronca pq não sabia que tinha que por num cesto e levei pra moça no balcão, enfim, não sabem lidar com um hóspede, que foi passear para esquecer de cobranças, broncas, chamada de atenção, e não foi o que houve ao menos por parte das 3 funcionárias da recepção. Não estou escrevendo desejando que ninguém seja demitida, mas que sejam orientadas e treinadas a atenderem melhor as pessoas.

Das comidas, da limpeza (equipe de limpeza fantástica), de alguns garçons (Luciano e Jenifer), da piscina aquecida, da sala de TV.

Estadia em julho, 2025

Necessita de melhorias nos chalés, modernizar as acomodações. Continua do mesmo jeito de 20 anos atrás.

A comida é muito boa e o espaço externo bem agradável.

Estadia em julho, 2025

Acho que o chalé necessita de uma boa reforma . Não achei o quarto nada acolhedor foi a única coisa que mais me incomodou o restante foi muito positivo.

Gostamos muito da localização , alimentação boa , entretenimento , quadra de Beach Tênis , piscina aquecida , passeio no alto da Serra .

Estadia em julho, 2025

Refeições poderiam ter mais variações de cardápio

As instalações do hotel são um pouco antigas, porém o atendimento é muito bom. Em relação as refeições poderiam ter mais opções mais varíaveis.

Estadia em julho, 2025

Dos cobertores, rsrs

Gostei do lugar de um modo geral. Muito lindo tudo. Gostei das atividades

Estadia em julho, 2025

Só faltou o ar condicionado para amenizar o frio no chalé, mas curtimos muito. Pretendemos retornar.

Excelente localização, recepção e atendimento, funcionários atenciosos, hotel muito limpo e organizado. Amamos nossa estadia, culinária maravilhosa.

Estadia em julho, 2025