تقييمات فندق ومنتجع جولف قوبا بالاس 5 نجمة

الموقع فقط

أود أن أعبّر عن استيائي الشديد من تجربتي الأخيرة في فندقكم، والتي لم ترقَ إلى أبسط المعايير المتوقعة من فندق مصنّف 5 نجوم. أكتب هذه الشكوى بصفتها ملاحظات بنّاءة، مع التأكيد على أن التجربة الحالية غير مقبولة على الإطلاق. 1. موظفو الاستقبال وخدمة العملاء: • طلب موظف الاستقبال مبلغاً إضافياً لطفلة عمرها 6 سنوات، وهو تصرف غير مقبول. • الموظفون غير ودودين، لا ينظرون للنزلاء أثناء الحديث، ويكررون الكلام أكثر من مرة، ويكونون منشغلين بهواتفهم الخاصة. • مستوى التعامل الاحترافي غائب بشكل واضح، وهو أمر مخجل لفندق بهذا المستوى. 2. النظافة والمرافق العامة: • مستوى النظافة العام منخفض جداً، خصوصاً في غرف الألعاب والحمامات، ولا يتوافق مع تصنيف الفندق. • الإضاءة في الفندق من المدخل وحتى الخارج غير فعالة، وبعض المصابيح محترقة منذ فترة طويلة. • رائحة الفندق غير مقبولة، خاصة في الاستقبال، حيث تظهر رائحة السجاد والأرائك، مع بقع واضحة على الأثاث لم يتم استبدالها منذ سنوات. • الحمامات العامة والخارجية غير نظيفة تماماً وتنبعث منها روائح كريهة. 3. المرافق الترفيهية: • معظم الألعاب الإلكترونية لا تعمل (حوالي 4 العاب من أصل 18)، مع إجبار النزلاء على شراء بطاقة مدفوعة. عند طلب استرجاع المبلغ، لم يتم التعامل مع طلبي بشكل مفهوم. • الألعاب الخارجية لا تحتوي على مظلات، ومعظم المرافق الترفيهية مدفوعة، ما عدا القطار الخارجي المجاني. • موظفو الألعاب يطلبون البخشيش بشكل مباشر، وهو أمر غير مقبول. 4. المطاعم وخدمة الطعام: • الموظفون يعتمدون بشكل مستمر على البخشيش، ولا يقدمون الخدمة دون مقابل. • بعض الصحون غير نظيفة وعليها بقع وبقايا طعام مع رائحة كريهة، رغم غسلها. • الخبز غير متوفر عند الطلب، وتم الرد بأن “الخبز مخلص”. • خدمة الغرف بطيئة للغاية، وحتى بعد محاولات الاتصال المتكررة (أكثر من 15 مرة)، لم يتم الرد، واضطررت للنزول شخصياً إلى المطعم. • التعامل في المطعم الخارجي ليلاً سيء للغاية، حيث ينسى الموظفون الطلبات أو يضيفونها على الفاتورة بشكل خاطئ. • تم توجيه توبيخ للموظف أمامي من قبل المدير، وهو موقف محرج وغير مهني للنزلاء. • الموظفون يأخذون الصحون من الطاولات دون استئذان، والأطعمة المخصصة للأطفال محدودة جداً، معظمها يحتوي على فلفل ولا توجد بدائل. 5.

موقعه فقط ..

أود أن أعبّر عن استيائي الشديد من تجربتي الأخيرة في فندقكم، والتي لم ترقَ إلى أبسط المعايير المتوقعة من فندق مصنّف 5 نجوم. أكتب هذه الشكوى بصفتها ملاحظات بنّاءة، مع التأكيد على أن التجربة الحالية غير مقبولة على الإطلاق. 1. موظفو الاستقبال وخدمة العملاء: • طلب موظف الاستقبال مبلغاً إضافياً لطفلة عمرها 6 سنوات، وهو تصرف غير مقبول. • الموظفون غير ودودين، لا ينظرون للنزلاء أثناء الحديث، ويكررون الكلام أكثر من مرة، ويكونون منشغلين بهواتفهم الخاصة. • مستوى التعامل الاحترافي غائب بشكل واضح، وهو أمر مخجل لفندق بهذا المستوى. 2. النظافة والمرافق العامة: • مستوى النظافة العام منخفض جداً، خصوصاً في غرف الألعاب والحمامات، ولا يتوافق مع تصنيف الفندق. • الإضاءة في الفندق من المدخل وحتى الخارج غير فعالة، وبعض المصابيح محترقة منذ فترة طويلة. • رائحة الفندق غير مقبولة، خاصة في الاستقبال، حيث تظهر رائحة السجاد والأرائك، مع بقع واضحة على الأثاث لم يتم استبدالها منذ سنوات. • الحمامات العامة والخارجية غير نظيفة تماماً وتنبعث منها روائح كريهة. 3. المرافق الترفيهية: • معظم الألعاب الإلكترونية لا تعمل (حوالي 4 العاب من أصل 18)، مع إجبار النزلاء على شراء بطاقة مدفوعة. عند طلب استرجاع المبلغ، لم يتم التعامل مع طلبي بشكل مفهوم. • الألعاب الخارجية لا تحتوي على مظلات، ومعظم المرافق الترفيهية مدفوعة، ما عدا القطار الخارجي المجاني. • موظفو الألعاب يطلبون البخشيش بشكل مباشر، وهو أمر غير مقبول. 4. المطاعم وخدمة الطعام: • الموظفون يعتمدون بشكل مستمر على البخشيش، ولا يقدمون الخدمة دون مقابل. • بعض الصحون غير نظيفة وعليها بقع وبقايا طعام مع رائحة كريهة، رغم غسلها. • الخبز غير متوفر عند الطلب، وتم الرد بأن “الخبز مخلص”. • خدمة الغرف بطيئة للغاية، وحتى بعد محاولات الاتصال المتكررة (أكثر من 15 مرة)، لم يتم الرد، واضطررت للنزول شخصياً إلى المطعم. • التعامل في المطعم الخارجي ليلاً سيء للغاية، حيث ينسى الموظفون الطلبات أو يضيفونها على الفاتورة بشكل خاطئ. • تم توجيه توبيخ للموظف أمامي من قبل المدير، وهو موقف محرج وغير مهني للنزلاء. • الموظفون يأخذون الصحون من الطاولات دون استئذان، والأطعمة المخصصة للأطفال محدودة جداً، معظمها يحتوي على فلفل ولا توجد بدائل. 5.

كل شي مميز ، ماعدى الاكل جدا سئي في هذا المكان

الموظفين غير احترافين لا في الاستقبال ولا في مرافق المنتجع

كل شيء والوجبتين

الستارة غير معتمة بل يأتيني الشمس

الحمام نوعا ما قديم

منتجع جميل للاستجمام خذ موونتك معك غالبا ماحولك شي ف الليل فعاليات المنتجع تناسب الكبار والصغار ليلتين الى ثلاثه كافيه غرفهم وسيعه وشرحه والاطلاله رايقه جوها افضل من باكو في هوا بس الظهر حر جربت المطعم اللي فوق الجبل مكلف بس حلو وفيه واحد تنزل له بقوبا اسمه palama لذيذ واسعارها معقوله وكوفي petek coffee تنزل له بعد بس حلو كيكة العسل

في ريحة بالحمام واضحه اتوقع عندهم هالمشكله باغلب الفنادق ماعرف ليه

منتجع مميز من الطبيعة من الكوخ الجميل المتكامل من الاطلالة العجيبة من تنوع بوفيه الفطور والعشاء

لاشي لم يعجبني

كانت من أجمل التجارب العائلية في السفر كل شي كان رائع للعائلة الأنشطة والفعاليات المباشرة والمرافق كل شيء كان إستثنائي It was one of the most beautiful family travel experiences. Everything was wonderful for the family—live activities, events, and facilities. Everything was truly exceptional.

منتجع رااائع جدا وكبير متعدد الفعاليات الاقامة كانت بوجبتي افطار وعشاء انصح بالاقامه فيه

فندق يصلح ان تاخذ فيه ليلة .. جميل للعائلة وخاصة الاطفال .

الاثاث يحتاج تجديد .. لا تتوقر فيها سوبر ماركت .. لذا انصح ان تشتري احتياجاتك قبل القدوم للمنتجع . المسافة من باكو اكثر من ساعتين .

كل شي مميز

مكان يستحق الزياره

صوت المسيقى مرتفع اثناء النوم

اقسم بالله يسوى تسافر عشان تجلس فيه

كانت زيارتي الثانيه لهذا الفندق واخذت الفيلا رقم 5101 لمدة 6 ليالي حمام السباحة وكانت جميله وهادئه وجميع الستاف كانوا متعاونين والافطار والعشاء اكثر من رائع ومتنوع

التنظيف اليومي كان سيء جدا هناك عناكب داخل الفيلا وبيوت عناكب وهذا دليل ان النظافه ليست بالمستوى المطلوب في غرفه تجد عناكب على الاسقف